Protokół naprawy dokumentuje trzy rzeczy: przyjęcie rzeczy do naprawy, zakres wykonanych prac z wymienionymi częściami i kosztem oraz wydanie rzeczy klientowi. Sporządza go wykonawca, a podpisują obie strony. Odpłatna naprawa, której rezultatem ma być sprawna rzecz, ma zwykle cechy umowy o dzieło (art. 627 Kodeksu cywilnego, Dz.U. 1964 poz. 93). Wynagrodzenie należy się wtedy, w braku odmiennej umowy, w chwili oddania (art. 642 § 1), a za wady naprawy wykonawca odpowiada według odpowiednio stosowanych przepisów o rękojmi (art. 638 § 1). Przy naprawie gwarancyjnej protokół powinien zawierać datę dostarczenia rzeczy i listę wymienionych części. Jeżeli oświadczenie gwarancyjne nie określa terminu, gwarant działa niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dostarczenia (art. 580 § 2), a po naprawie termin gwarancji biegnie na nowo albo się przedłuża (art. 581). Konsument, który reklamuje towar niezgodny z umową, nie płaci za naprawę. Jej koszty, w tym przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca (art. 43d ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
Protokół naprawy - kiedy stosować
Przy naprawie w warsztacie lub serwisie protokół sporządzasz dwa razy: przy przyjęciu rzeczy i przy jej odbiorze. Przy naprawie na miejscu, w mieszkaniu klienta albo w hali produkcyjnej, wystarczy jeden protokół po zakończeniu prac. Spory o nowe zarysowanie, przebieg, brakujący kluczyk albo część, której nie wymieniono, rozstrzyga zwykle to, co strony wpisały i podpisały tego dnia.
Od podstawy naprawy zależą skutki protokołu. Odpłatna naprawa ma zwykle cechy umowy o dzieło (art. 627 Kodeksu cywilnego). Wynagrodzenie należy się wtedy w chwili oddania (art. 642 § 1), a za wady naprawy wykonawca odpowiada według przepisów o rękojmi (art. 638 § 1). Przy gwarancji obowiązki gwaranta wynikają z oświadczenia gwarancyjnego (art. 577 § 1), a terminy z art. 580 i 581. Konsument, który reklamuje towar niezgodny z umową, korzysta z ustawy o prawach konsumenta (art. 43a ust. 1) i nie płaci za naprawę (art. 43d ust. 4). Przy szkodzie komunikacyjnej naprawę zamawia klient, a ubezpieczyciel sprawcy płaci odszkodowanie w granicach jego odpowiedzialności cywilnej (art. 34 ust. 1 i art. 36 ust. 1 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych).
Podpis pod odbiorem jest dla wykonawcy pokwitowaniem (art. 462 § 1), dlatego klient powinien wpisać zastrzeżenia od razu, a nie podpisywać „bez uwag” rzeczy, która nadal nie działa. Między przedsiębiorcami ma to znaczenie dla zachowania rękojmi (art. 563). Protokół obsługuje też sytuację, w której klient po naprawie nie odbiera rzeczy. Zamawiający ma obowiązek odebrać dzieło (art. 643), a wykonawca dokumentuje wtedy powiadomienia i stan rzeczy.
Niezbędne elementy dokumentu
| Element | Co musi zawierać |
|---|
| Numer, miejsce i data | Jeden numer na protokole przyjęcia i odbioru. Data dostarczenia wyznacza przy gwarancji początek 14 dni (art. 580 § 2). Data oddania wyznacza wymagalność wynagrodzenia (art. 642 § 1) i początek dwuletniego przedawnienia (art. 646). |
| Wykonawca, klient i osoby podpisujące | Dane obu stron i kontakt do klienta. Wykonawca odpowiada za swoich mechaników i techników jak za własne działania (art. 474). |
| Przedmiot naprawy | Rodzaj, marka, model i numer seryjny, a przy pojeździe numer rejestracyjny, VIN i przebieg. Przy gwarancji dokument gwarancyjny, przy szkodzie ubezpieczyciel i numer szkody. |
| Stan przy przyjęciu i przekazane rzeczy | Konkretne uszkodzenia z miejscem i wielkością oraz lista dokumentów, kluczy i akcesoriów. Bez tego nie da się wykazać, skąd wzięła się nowa rysa. |
| Usterka, koszt i limit zgody | Opis usterki słowami klienta, wstępna wycena i kwota, której wykonawca nie przekroczy bez zgody (art. 630 § 2 przy wynagrodzeniu kosztorysowym). |
| Wykonane prace i części | Każda czynność i każda wymieniona część osobno, z oznaczeniem części dostarczonych przez klienta (art. 633 i art. 638 § 1). Przy gwarancji wymiana części wpływa na bieg terminu (art. 581 § 1). |
| Wynik, cena i odbiór | Czy usterkę usunięto, ile kosztowała naprawa, czy zapłacono, stan przy wydaniu oraz odbiór bez zastrzeżeń albo z zastrzeżeniami wpisanymi punkt po punkcie. |
| Podpisy | Dwa egzemplarze. Przy rzeczy nieodebranej protokół podpisuje wykonawca, najlepiej z osobą obecną, i doręcza egzemplarz klientowi. |
Najczęstsze błędy
- Opis stanu „samochód używany, ślady eksploatacji” zamiast konkretnych uszkodzeń z miejscem. W sporze o nowe zarysowanie taki zapis nie pomaga żadnej stronie.
- Brak daty dostarczenia na protokole naprawy gwarancyjnej, przez co nie da się policzyć 14 dni z art. 580 § 2 ani przedłużenia gwarancji z art. 581 § 2.
- Wykonanie droższej naprawy „bo i tak trzeba było” bez zgody klienta. Przy wynagrodzeniu kosztorysowym wykonawca nie może wtedy żądać podwyższenia wynagrodzenia (art. 630 § 2), a przy ryczałtowym co do zasady nie może go żądać (art. 632 § 1).
- Klauzula, że warsztat „nie odpowiada za uszkodzenia powstałe podczas naprawy”. Wyłączenie odpowiedzialności za szkodę umyślną jest nieważne (art. 473 § 2), a wobec konsumenta rękojmię można ograniczyć tylko w przypadkach określonych w przepisach szczególnych (art. 558 § 1).
- Zapis, że pojazd nieodebrany po 30 dniach przechodzi na warsztat. Przekazane przepisy przewidują na tę sytuację inne środki: odszkodowanie za zwłokę wierzyciela i złożenie rzeczy do depozytu sądowego (art. 486 § 1).
- Odbiór bez zastrzeżeń między firmami, mimo że maszyna po naprawie nadal nie działa prawidłowo. Brak niezwłocznego zawiadomienia o wadzie grozi utratą rękojmi (art. 563).
Naprawa gwarancyjna i reklamacyjna - daty, części i terminy
Przy gwarancji uprawniony dostarcza rzecz na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub do miejsca, w którym rzecz została wydana, chyba że z okoliczności wynika, że wadę należy usunąć tam, gdzie rzecz znajdowała się w chwili ujawnienia wady (art. 580 § 1). Gwarant ma wykonać obowiązki w terminie z oświadczenia gwarancyjnego, a gdy go nie ma, niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dostarczenia (art. 580 § 2). Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy od wydania jej gwarantowi do odebrania ponosi gwarant (art. 580 § 3). Jeżeli w gwarancji inaczej nie zastrzeżono, obejmuje ona tylko wady z przyczyn tkwiących w rzeczy (art. 578). Okoliczności podane przez klienta, np. upadek czy zalanie, zapisz więc dokładnie. Przy wydaniu wpisz wymienione części i skutek dla terminu gwarancji (art. 581). Korzystanie z gwarancji nie odbiera uprawnień wobec sprzedawcy (art. 579 § 1).
Reklamacja konsumenta, który kupił towar, to co innego niż gwarancja. Przedsiębiorca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, a w tym czasie domniemywa się, że brak istniał już przy dostarczeniu (art. 43c ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Konsument udostępnia towar, przedsiębiorca odbiera go na swój koszt (art. 43d ust. 5) i ponosi koszty naprawy (art. 43d ust. 4). Gdy rzecz kupił przedsiębiorca, stosuje się Kodeks cywilny. Koszty naprawy ponosi sprzedawca (art. 561 z indeksem 3), a jeżeli rzecz była już przez niego naprawiana, kupujący może od razu obniżyć cenę albo odstąpić od umowy (art. 560 § 1). W obu przypadkach protokół, który zapisuje nieudaną naprawę, jest dowodem dla klienta.
Przykład wypełnienia
III. Wykonana naprawa
Rzecz przyjęto do naprawy w dniu 2 października 2026 r.
Stwierdzona przyczyna usterki: uszkodzony moduł sterujący pralki.
Wymienione części i użyte materiały: moduł sterujący (nowy, oryginalny), 1 szt.
Wynik: usterkę opisaną w protokole usunięto.
W ramach gwarancji wymieniono części opisane w pkt III. Termin gwarancji co do tych części biegnie na nowo od dnia zwrócenia rzeczy, to jest od dnia 14 października 2026 r. (art. 581 § 1 Kodeksu cywilnego).
Naprawa powypadkowa samochodu
Naprawę zamawia klient i to on jest stroną umowy z warsztatem (art. 627). Ubezpieczyciel sprawcy płaci odszkodowanie z OC, jeżeli posiadacz lub kierujący pojazdem sprawcy są obowiązani do odszkodowania (art. 34 ust. 1 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych), w granicach ich odpowiedzialności cywilnej i do sumy gwarancyjnej (art. 36 ust. 1). Przy autocasco zakres wynika z umowy ubezpieczenia, której ten wzór nie zna. Protokół wiąże naprawę z numerem szkody i kosztorysem, ale nie przenosi na warsztat odszkodowania. Rozliczenie bezgotówkowe wymaga osobnych dokumentów.
Po naprawie wynikającej ze szkody istotnej pojazd podlega dodatkowemu badaniu technicznemu (art. 81 ust. 11 pkt 5 Prawa o ruchu drogowym), a odszkodowanie z OC obejmuje jego koszt (art. 36a ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych). Niezależnie od tego organ kontroli ruchu drogowego może skierować na badanie pojazd, który uczestniczył w wypadku z uszkodzeniem zasadniczych elementów nośnych (art. 81 ust. 11 pkt 1 lit. b). Wpisz w protokole naprawione elementy nośne i to, czy klienta o badaniu poinformowano. Czy szkoda była istotna, rozstrzygają przepisy, których ten wzór nie opisuje.
Gdy klient nie odbiera rzeczy z warsztatu
Zamawiający jest obowiązany odebrać dzieło, które wykonawca wydaje mu zgodnie ze zobowiązaniem (art. 643). Jeżeli bez uzasadnionego powodu uchyla się od odbioru, popada w zwłokę wierzyciela (art. 486 § 2). Wykonawca może wtedy żądać naprawienia wynikłej stąd szkody albo złożyć rzecz do depozytu sądowego (art. 486 § 1). Opłatę za przechowanie można pobierać na podstawie umowy przechowania. Gdy jej wysokości nie określono, należy się wynagrodzenie w danych stosunkach przyjęte, chyba że przechowanie miało być nieodpłatne (art. 836), oraz zwrot wydatków na należyte przechowanie (art. 842). Dlatego takie ustalenia najlepiej wpisać już do protokołu przyjęcia.
Protokół nieodebrania zapisuje datę zakończenia naprawy, każdą próbę kontaktu, stan rzeczy i miejsce jej przechowywania oraz wyznaczony termin odbioru. Żaden z przekazanych przepisów nie przewiduje, że nieodebranie przenosi własność rzeczy na wykonawcę. Kodeks pozwala zatrzymać cudzą rzecz do zaspokojenia roszczeń o zwrot nakładów na nią (art. 461 § 1), ale czy obejmuje to wynagrodzenie za naprawę, z tekstu przepisu nie wynika. Ten wzór nie wpisuje więc prawa zatrzymania do protokołu.
Przykład wypełnienia
III. Zakończenie naprawy i nieodebranie rzeczy
Rzecz przyjęto do naprawy w dniu 1 października 2026 r.
Naprawę zakończono w dniu 8 października 2026 r.
Klienta powiadomiono o gotowości rzeczy do odbioru: SMS 8 października 2026 r.; telefon 13 października 2026 r.; list polecony nadany 15 października 2026 r.
Do dnia sporządzenia niniejszego protokołu Klient rzeczy nie odebrał. Stan rzeczy i miejsce jej przechowywania: samochód sprawny, zamknięty, na zadaszonym placu warsztatu; kluczyki w sejfie.
Wykonawca wzywa Klienta do odebrania rzeczy w terminie: do 4 listopada 2026 r., w godzinach pracy warsztatu.
Warianty i przykładowe sytuacje
Naprawa samochodu
Wariant dla naprawy samochodu w warsztacie. Protokół podaje numer rejestracyjny, VIN i przebieg oraz to, co klient zostawił w aucie: dokumenty, kluczyki i poziom paliwa. Przy przyjęciu zapisz kwotę, której warsztat nie przekroczy bez zgody klienta. Przy wynagrodzeniu kosztorysowym wykonawca nie może żądać podwyższenia wynagrodzenia za prace dodatkowe wykonane bez zgody zamawiającego (art. 630 § 2 Kodeksu cywilnego).
Wypełnij ten wariant w generatorze
Naprawa powypadkowa
Wariant dla naprawy pojazdu po kolizji, gdy szkodę zgłoszono z OC sprawcy albo z autocasco. Protokół wiąże naprawę z numerem szkody i kosztorysem. Odszkodowanie z OC przysługuje w granicach odpowiedzialności cywilnej sprawcy (art. 34 ust. 1 i art. 36 ust. 1 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych) i obejmuje koszt dodatkowego badania technicznego, któremu podlega pojazd po naprawie wynikającej ze szkody istotnej (art. 36a tej ustawy i art. 81 ust. 11 pkt 5 Prawa o ruchu drogowym).
Wypełnij ten wariant w generatorze
Naprawa gwarancyjna
Wariant dla naprawy wykonanej w ramach gwarancji producenta lub sprzedawcy. Jeżeli oświadczenie gwarancyjne nie określa terminu, gwarant ma niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni od dostarczenia rzeczy, wykonać swoje obowiązki (art. 580 § 2 Kodeksu cywilnego). Protokół podaje więc datę dostarczenia, wymienione części i adnotację o skutku dla terminu gwarancji: bieg na nowo po istotnej naprawie albo przedłużenie o czas niemożności korzystania (art. 581).
Wypełnij ten wariant w generatorze
Naprawa w ramach reklamacji
Wariant dla naprawy rzeczy reklamowanej jako niezgodna z umową. Gdy kupującym jest konsument, stosuje się ustawę o prawach konsumenta: przedsiębiorca naprawia towar w rozsądnym czasie i na własny koszt (art. 43d ust. 4), a jeżeli mimo próby naprawy brak zgodności występuje nadal, konsument może obniżyć cenę albo odstąpić od umowy (art. 43e ust. 1 pkt 3). Między przedsiębiorcami, gdy rzecz była już naprawiana przez sprzedawcę, kupujący może od razu obniżyć cenę albo odstąpić od umowy (art. 560 § 1 Kodeksu cywilnego). Od umowy nie odstąpi, jeżeli wada jest nieistotna (art. 560 § 4).
Wypełnij ten wariant w generatorze
Sprzęt AGD, RTV lub komputer
Wariant przyjęcia pralki, telewizora, laptopa albo telefonu do serwisu. Spory dotyczą tu zwykle rys, brakujących akcesoriów i danych, więc protokół zapisuje stan i przekazane elementy. Nie zawiera zdania, że serwis „nie odpowiada za uszkodzenia”. Wykonawca odpowiada za szkodę z nienależytego wykonania zobowiązania (art. 471 Kodeksu cywilnego), a zastrzeżenie wyłączające odpowiedzialność za szkodę umyślną jest nieważne (art. 473 § 2).
Wypełnij ten wariant w generatorze
Maszyna lub urządzenie w firmie
Wariant dla naprawy maszyny produkcyjnej albo urządzenia firmowego. Gdy obie strony są przedsiębiorcami, zamawiający, który nie zbadał maszyny po naprawie w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie o wadzie, traci uprawnienia z rękojmi (art. 563 w związku z art. 638 § 1 Kodeksu cywilnego). Zaznacz wtedy relację między przedsiębiorcami, a protokół zapisze zastrzeżenia jako zgłoszone w dniu odbioru. Wzór nie obejmuje dokumentów dozoru technicznego.
Wypełnij ten wariant w generatorze
Usterka w mieszkaniu
Wariant dla fachowca, który usuwa usterkę w mieszkaniu albo w częściach wspólnych budynku, np. przeciek, awarię gniazdka czy zepsuty zamek. Protokół podaje adres lokalu, zakres prac i osobę, która udostępniła lokal, np. najemcę, gdy naprawę zlecił wynajmujący albo wspólnota. Nie rozstrzyga, kto ostatecznie ponosi koszt między najemcą a wynajmującym, bo przepisów o najmie i ochronie lokatorów ten wzór nie opisuje.
Wypełnij ten wariant w generatorze
Przyjęcie do naprawy
Wariant dla chwili, w której klient zostawia rzecz u wykonawcy. Zapisuje usterkę, stan rzeczy, przekazane akcesoria, wstępny koszt, limit zgody i termin. Ten sam numer wpisuje się później na protokole odbioru. Do chwili ukończenia naprawy klient może od umowy odstąpić, płacąc umówione wynagrodzenie pomniejszone o to, co wykonawca zaoszczędził (art. 644 Kodeksu cywilnego), a wynagrodzenie za wykonaną naprawę należy się w chwili oddania (art. 642 § 1).
Wypełnij ten wariant w generatorze
Rzecz nieodebrana z warsztatu
Wariant dla wykonawcy, u którego naprawiona rzecz stoi po terminie odbioru. Protokół zapisuje datę zakończenia naprawy, próby kontaktu, stan rzeczy i wyznaczony termin odbioru. Zamawiający ma obowiązek odebrać dzieło (art. 643 Kodeksu cywilnego), a gdy bez uzasadnionego powodu uchyla się od tego, wykonawca może żądać naprawienia szkody albo złożyć rzecz do depozytu sądowego (art. 486). Opłata za przechowanie należy się tylko na podstawie umowy przechowania (art. 836).
Wypełnij ten wariant w generatorze
Protokół naprawy - pełna treść wzoru
To jest kompletna treść wzoru. Puste miejsca uzupełni generator powyżej - albo skopiuj tekst i uzupełnij go ręcznie.
Pokaż pełną treść wzoru
PROTOKÓŁ NAPRAWY
sporządzony w ........................... w dniu ...........................
I. Strony
Wykonawca: ...........................
Adres lub siedziba: ...........................
Klient: ...........................
Adres lub siedziba: ...........................
II. Przedmiot naprawy
Przedmiot naprawy: ...........................
Protokół sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla Wykonawcy i dla Klienta.
.............................................
Wykonawca
.............................................
Klient
Protokół naprawy wzór Word (DOCX)
Wzór protokół naprawy w formacie Word pobierzesz z generatora przyciskiem „Pobierz Word (DOCX)” - za darmo, bez rejestracji, z już wpisanymi danymi.
Protokół naprawy wzór PDF
Ten sam dokument pobierzesz także jako PDF gotowy do wydruku i podpisu. Plik powstaje w Twojej przeglądarce, danych nigdzie nie wysyłamy.
Protokół naprawy do pobrania za darmo
Wzór jest darmowy w pełnej wersji - żadnego okresu próbnego, żadnego adresu e-mail. Wypełnij, pobierz, podpisz.
Aktualność wzoru na rok 2026
Wzór odpowiada stanowi prawnemu na rok 2026. Powołane przepisy sprawdzamy na bieżąco z tekstem ujednoliconym publikowanym przez Sejm (api.sejm.gov.pl).
Najczęściej zadawane pytania
Ile serwis ma czasu na naprawę gwarancyjną i czy gwarancja się przedłuża?
Tyle, ile przewiduje oświadczenie gwarancyjne. Jeżeli nie określa ono terminu, gwarant działa niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dostarczenia rzeczy (art. 580 § 2 Kodeksu cywilnego). Po istotnej naprawie termin gwarancji biegnie na nowo od zwrócenia rzeczy, a przy wymianie części na nowo biegnie dla tej części (art. 581 § 1). W innych przypadkach termin przedłuża się o czas, w którym nie mogłeś korzystać z rzeczy (art. 581 § 2). Dlatego daty przyjęcia i wydania muszą być w protokole.
Kto płaci za naprawę w ramach reklamacji?
Gdy towar kupił konsument, koszty naprawy, w tym opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca (art. 43d ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Przedsiębiorca odbiera też towar na swój koszt (art. 43d ust. 5). Gdy rzecz kupił przedsiębiorca, koszty wymiany lub naprawy w ramach rękojmi ponosi sprzedawca (art. 561 z indeksem 3 Kodeksu cywilnego). Za wadę wcześniej wykonanej naprawy wykonawca odpowiada według przepisów o rękojmi (art. 638 § 1). Wpis w protokole „do zapłaty” przy uznanej reklamacji nie zmienia tych zasad.
Czy po naprawie powypadkowej trzeba zrobić dodatkowe badanie techniczne?
Tak, jeżeli naprawa wynikała ze szkody istotnej. Dodatkowemu badaniu technicznemu podlega pojazd, w którym dokonano takiej naprawy (art. 81 ust. 11 pkt 5 Prawa o ruchu drogowym). Gdy szkodę pokrywa OC sprawcy, odszkodowanie obejmuje koszt tego badania (art. 36a ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych). Policja lub inny organ kontroli ruchu może też skierować na badanie pojazd po wypadku, w którym uszkodzono zasadnicze elementy nośne (art. 81 ust. 11 pkt 1 lit. b). Kiedy szkoda jest istotna, rozstrzygają przepisy, których ten wzór nie opisuje. Zapytaj stację kontroli pojazdów.
Co może zrobić warsztat, gdy klient nie odbiera samochodu?
Klient ma obowiązek odebrać naprawioną rzecz (art. 643 Kodeksu cywilnego). Jeżeli bez uzasadnionego powodu się od tego uchyla, warsztat może żądać naprawienia szkody wynikłej ze zwłoki albo złożyć rzecz do depozytu sądowego (art. 486). Opłata za przechowanie należy się, gdy strony umówiły się na przechowanie (art. 835 i 836). Najprościej wpisać to w protokole przyjęcia. Protokół nieodebrania dokumentuje powiadomienia i stan rzeczy, ale nie przenosi jej własności na warsztat.
Co, jeżeli naprawa okaże się droższa niż wycena?
Wykonawca powinien zapytać o zgodę, zanim wykona droższe prace. Przy wynagrodzeniu kosztorysowym nie może żądać podwyższenia za prace dodatkowe wykonane bez zgody zamawiającego (art. 630 § 2 Kodeksu cywilnego). Jeżeli konieczne jest znaczne podwyższenie, klient może niezwłocznie odstąpić od umowy, płacąc odpowiednią część wynagrodzenia (art. 631). Przy ryczałcie wykonawca podwyżki żądać nie może (art. 632 § 1). Limit kwoty w protokole przyjęcia pokazuje, do jakiej sumy klient się zgodził.
Czy muszę podpisać protokół odbioru, jeżeli naprawa mi się nie podoba?
Podpisz go, ale wybierz odbiór z zastrzeżeniami i wpisz każde z nich osobno, np. nowe zarysowanie albo usterkę, która nadal występuje. Wykonawca może dopisać swoje stanowisko. Konsumentowi rękojmi za wady naprawy nie można ograniczyć poza przypadkami z przepisów szczególnych (art. 558 § 1), więc podpis tych uprawnień nie odbiera. Między przedsiębiorcami zastrzeżenia trzeba zgłosić niezwłocznie, inaczej rękojmia przepada (art. 563). Roszczenia z umowy o dzieło przedawniają się po dwóch latach od oddania (art. 646), a wady naprawy reklamuje się w terminach z art. 568.
Podstawa prawna
Powołane przepisy ostatnio sprawdzone maszynowo z tekstem ujednoliconym w serwisie Sejmu (api.sejm.gov.pl) dnia 21.09.2026. Zmiany w przepisach śledzimy na bieżąco.
- Kodeks cywilny
- prawo zatrzymania cudzej rzeczy do zaspokojenia lub zabezpieczenia roszczeń o zwrot nakładów na rzecz i o naprawienie szkody przez rzecz wyrządzonej
- Kodeks cywilny
- prawo dłużnika spełniającego świadczenie do żądania pokwitowania
- Kodeks cywilny
- prawo dłużnika do powstrzymania się ze świadczeniem, gdy wierzyciel odmawia pokwitowania
- Kodeks cywilny
- obowiązek naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania
- Kodeks cywilny
- nieważność zastrzeżenia wyłączającego odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną umyślnie (§ 2)
- Kodeks cywilny
- odpowiedzialność dłużnika za osoby, przy których pomocy wykonuje zobowiązanie, jak za własne działania
- Kodeks cywilny
- zwłoka wierzyciela przy uchylaniu się od przyjęcia świadczenia (§ 2); odszkodowanie i złożenie przedmiotu świadczenia do depozytu sądowego (§ 1)
- Kodeks cywilny
- niestosowanie art. 563 do osoby fizycznej prowadzącej działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego
- Kodeks cywilny
- umowne ograniczenie lub wyłączenie rękojmi; wobec konsumenta tylko w przypadkach określonych w przepisach szczególnych (§ 1)
- Kodeks cywilny
- obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy z powodu wady; ograniczenie nie działa, gdy rzecz była już naprawiana przez sprzedawcę (§ 1); brak odstąpienia przy wadzie nieistotnej (§ 4)
- Kodeks cywilny
- koszty wymiany lub naprawy w ramach rękojmi ponosi sprzedawca
- Kodeks cywilny
- utrata rękojmi między przedsiębiorcami przy braku zbadania rzeczy i niezwłocznego zawiadomienia o wadzie; wystarcza wysłanie zawiadomienia przed upływem terminu (§ 2)
- Kodeks cywilny
- zachowanie rękojmi mimo niezachowania terminów z art. 563, gdy sprzedawca wiedział o wadzie albo zapewnił, że wady nie istnieją
- Kodeks cywilny
- wada fizyczna stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania (§ 1); roczne przedawnienie roszczenia o usunięcie wady od dnia jej stwierdzenia, wobec konsumenta nie wcześniej niż terminy z § 1 (§ 2)
- Kodeks cywilny
- oświadczenie gwarancyjne określa obowiązki gwaranta (§ 1); dwuletni termin gwarancji od wydania rzeczy, jeżeli nie zastrzeżono innego (§ 4)
- Kodeks cywilny
- gwarancja obejmuje tylko wady z przyczyn tkwiących w rzeczy, jeżeli w gwarancji inaczej nie zastrzeżono
- Kodeks cywilny
- niezależność uprawnień z gwarancji od uprawnień z tytułu niezgodności rzeczy z umową (§ 1 i 2) i zawieszenie terminu (§ 3)
- Kodeks cywilny
- dostarczenie rzeczy na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub miejsca wydania, chyba że wadę należy usunąć tam, gdzie rzecz się znajduje (§ 1); termin wykonania obowiązków gwaranta, w braku określenia nie później niż 14 dni od dostarczenia (§ 2); ryzyko utraty lub uszkodzenia rzeczy po stronie gwaranta (§ 3)
- Kodeks cywilny
- bieg terminu gwarancji na nowo po istotnej naprawie, odpowiednio co do części wymienionej (§ 1); przedłużenie terminu o czas niemożności korzystania z rzeczy (§ 2)
- Kodeks cywilny
- definicja umowy o dzieło
- Kodeks cywilny
- określenie wynagrodzenia za dzieło; zwykłe wynagrodzenie, a w ostateczności wynagrodzenie odpowiadające uzasadnionym nakładom
- Kodeks cywilny
- definicja wynagrodzenia kosztorysowego
- Kodeks cywilny
- podwyższenie wynagrodzenia kosztorysowego za prace nieprzewidziane (§ 1); wyłączenie przy pracach dodatkowych wykonanych bez zgody zamawiającego (§ 2)
- Kodeks cywilny
- niezwłoczne odstąpienie zamawiającego przy konieczności znacznego podwyższenia wynagrodzenia kosztorysowego
- Kodeks cywilny
- zakaz żądania podwyższenia wynagrodzenia ryczałtowego (§ 1)
- Kodeks cywilny
- obowiązek odpowiedniego użycia materiałów zamawiającego, złożenia rachunku i zwrotu niezużytej części
- Kodeks cywilny
- obowiązek niezwłocznego zawiadomienia zamawiającego, że jego materiał nie nadaje się do prawidłowego wykonania dzieła
- Kodeks cywilny
- odstąpienie zamawiającego przed terminem, gdy opóźnienie wykonawcy czyni ukończenie dzieła w terminie nieprawdopodobnym
- Kodeks cywilny
- dzieło będące rzeczą ruchomą zamówione przez konsumenta; odesłanie do przepisów, których tekstów do tego dokumentu nie przekazano
- Kodeks cywilny
- odpowiednie stosowanie przepisów o rękojmi do wad dzieła i wyłączenie odpowiedzialności za wadę z materiału zamawiającego (§ 1); odpowiednie stosowanie przepisów o gwarancji (§ 2)
- Kodeks cywilny
- wynagrodzenie za dzieło należne w chwili oddania, w braku odmiennej umowy
- Kodeks cywilny
- obowiązek zamawiającego odebrania dzieła wydanego zgodnie ze zobowiązaniem
- Kodeks cywilny
- odstąpienie zamawiającego przed ukończeniem dzieła za zapłatą wynagrodzenia pomniejszonego o oszczędności przyjmującego zamówienie
- Kodeks cywilny
- dwuletnie przedawnienie roszczeń z umowy o dzieło od dnia oddania dzieła
- Kodeks cywilny
- definicja umowy przechowania
- Kodeks cywilny
- wynagrodzenie przechowawcy w danych stosunkach przyjęte, gdy nie określono go w umowie, chyba że przechowanie miało być nieodpłatne
- Kodeks cywilny
- zwrot przechowawcy wydatków poniesionych na należyte przechowanie
- Ustawa o prawach konsumenta
- uprawnienia konsumenta przy braku zgodności towaru z umową; wyłączenie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi
- Ustawa o prawach konsumenta
- odpowiedzialność za brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia i domniemanie jego istnienia w chwili dostarczenia
- Ustawa o prawach konsumenta
- żądanie naprawy lub wymiany (ust. 1); rozsądny czas i koszty po stronie przedsiębiorcy (ust. 4); udostępnienie towaru i odbiór na koszt przedsiębiorcy (ust. 5)
- Ustawa o prawach konsumenta
- obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, m.in. gdy brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy (ust. 1 pkt 3); brak odstąpienia przy nieistotnym braku zgodności i domniemanie istotności (ust. 4)
- Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK
- odszkodowanie z OC posiadaczy pojazdów mechanicznych za szkodę wyrządzoną w związku z ruchem pojazdu
- Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK
- odszkodowanie w granicach odpowiedzialności cywilnej posiadacza lub kierującego, do sumy gwarancyjnej
- Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK
- odszkodowanie z OC obejmuje koszt dodatkowego badania technicznego z art. 81 ust. 11 pkt 5 Prawa o ruchu drogowym
- Prawo o ruchu drogowym
- dodatkowe badanie techniczne pojazdu, m.in. po wypadku z uszkodzeniem elementów nośnych na skierowanie organu kontroli (ust. 11 pkt 1 lit. b) i po naprawie wynikającej ze szkody istotnej (ust. 11 pkt 5)
Powiązane dokumenty
- Protokół serwisowy - wzór
Protokół serwisowy wzór 2026 za darmo, PDF i Word. Przyjęcie urządzenia do serwisu, naprawa gwarancyjna lub odpłatna, przegląd i wizyta u klienta.
- Reklamacja towaru - wzór
Reklamacja towaru wzór 2026 za darmo, PDF i Word. Wypełnij online zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i Kodeksem cywilnym, bez rejestracji.
- Wezwanie do usunięcia wad - wzór
Wezwanie do usunięcia wad wzór 2026 za darmo, PDF i Word. Rękojmia, dzieło, roboty budowlane, najem i gwarancja - z terminem i skutkiem jego upływu.
- Odwołanie od wyceny szkody - wzór
Odwołanie od wyceny szkody OC i AC wzór 2026 za darmo, PDF i Word. Żądanie dopłaty odszkodowania z uzasadnieniem i wnioskiem o akta szkody.
Maszynowo czytelny schemat tego dokumentu: protokol-naprawy.json
