{ "slug": "protokol-naprawy", "title": "Protokół naprawy", "version": "3", "seasonality": null, "status": "verified", "url": "https://sporzadzono.pl/umowy/protokol-naprawy/", "description": "Protokół naprawy wzór 2026 za darmo, PDF i Word. Przyjęcie do naprawy, odbiór, naprawa gwarancyjna, reklamacyjna i powypadkowa samochodu.", "fields": [ { "id": "numer", "label": "Numer protokołu lub zlecenia naprawy", "type": "text", "placeholder": "N/2026/0312", "hint": "Ten sam numer wpisz na protokole przyjęcia i na protokole odbioru, żeby oba dokumenty dało się ze sobą połączyć.", "group": "Protokół" }, { "id": "miejscowosc", "label": "Miejscowość", "type": "text", "required": true, "placeholder": "Poznań", "group": "Protokół" }, { "id": "data", "label": "Data sporządzenia protokołu", "type": "date", "required": true, "hint": "Przy przyjęciu wpisz dzień przekazania rzeczy wykonawcy. Przy odbiorze wpisz dzień, w którym klient odebrał rzecz albo wykonawca zakończył naprawę na miejscu. Wpisz datę faktyczną, a nie datę faktury.", "group": "Protokół" }, { "id": "rodzaj", "label": "Czego dotyczy protokół", "type": "select", "required": true, "options": [ { "value": "", "label": "Wybierz rodzaj protokołu" }, { "value": "przyjecie", "label": "Przyjęcie rzeczy do naprawy" }, { "value": "odbior", "label": "Wykonanie naprawy i odbiór" }, { "value": "nieodebrana", "label": "Rzecz nieodebrana po naprawie" } ], "hint": "Przy naprawie w warsztacie zwykle sporządza się dwa protokoły pod jednym numerem: przyjęcia i odbioru. Przy naprawie na miejscu, np. w mieszkaniu, wystarczy protokół wykonania naprawy i odbioru.", "group": "Protokół" }, { "id": "kategoria", "label": "Co jest naprawiane", "type": "select", "required": true, "options": [ { "value": "", "label": "Wybierz" }, { "value": "pojazd", "label": "Pojazd" }, { "value": "urzadzenie", "label": "Urządzenie, sprzęt lub maszyna" }, { "value": "lokal", "label": "Instalacja lub element mieszkania albo budynku" } ], "group": "Protokół" }, { "id": "miejsce", "label": "Gdzie wykonywana jest naprawa", "type": "select", "required": true, "options": [ { "value": "", "label": "Wybierz" }, { "value": "w_warsztacie", "label": "W warsztacie lub serwisie wykonawcy" }, { "value": "na_miejscu", "label": "Na miejscu u klienta" } ], "group": "Protokół" }, { "id": "adres_naprawy", "label": "Adres, pod którym wykonano naprawę", "type": "address", "requiredIf": { "field": "miejsce", "equals": "na_miejscu" }, "showIf": { "field": "miejsce", "equals": "na_miejscu" }, "group": "Protokół" }, { "id": "tryb", "label": "Podstawa naprawy", "type": "select", "required": true, "options": [ { "value": "", "label": "Wybierz" }, { "value": "odplatna", "label": "Naprawa odpłatna" }, { "value": "gwarancja", "label": "Naprawa w ramach gwarancji" }, { "value": "reklamacja", "label": "Naprawa w ramach reklamacji (wada towaru albo wcześniejszej naprawy)" }, { "value": "powypadkowa", "label": "Naprawa powypadkowa pojazdu (szkoda z OC lub AC)" } ], "hint": "Przy gwarancji obowiązki gwaranta określa oświadczenie gwarancyjne (art. 577 § 1 Kodeksu cywilnego). Przy reklamacji towaru kupionego przez konsumenta stosuje się ustawę o prawach konsumenta, a nie przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 43a ust. 1 tej ustawy).", "group": "Protokół" }, { "id": "relacja", "label": "Kim jest klient", "type": "select", "required": true, "options": [ { "value": "", "label": "Wybierz" }, { "value": "konsument", "label": "Konsument (osoba prywatna, wykonawca prowadzi działalność)" }, { "value": "b2b", "label": "Obie strony są przedsiębiorcami" }, { "value": "inna", "label": "Inna sytuacja (np. wykonawca nie prowadzi działalności)" } ], "hint": "Wpływa na treść protokołu. Między przedsiębiorcami zamawiający, który nie zbadał rzeczy i nie zawiadomił niezwłocznie o wadzie, traci uprawnienia z rękojmi (art. 563 w związku z art. 638 § 1). Nie stosuje się tego do osoby fizycznej prowadzącej działalność, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 556 z indeksem 5 § 1).", "group": "Protokół" }, { "id": "wykonawca_nazwa", "label": "Wykonawca - imię i nazwisko lub nazwa firmy", "type": "text", "required": true, "placeholder": "Auto-Serwis Marek Nowicki", "group": "Wykonawca" }, { "id": "wykonawca_adres", "label": "Adres lub siedziba wykonawcy", "type": "address", "required": true, "group": "Wykonawca" }, { "id": "wykonawca_nip", "label": "NIP wykonawcy", "type": "text", "placeholder": "7792345678", "group": "Wykonawca" }, { "id": "wykonawca_kontakt", "label": "Telefon lub e-mail wykonawcy", "type": "text", "placeholder": "600 300 400, warsztat@przyklad.pl", "group": "Wykonawca" }, { "id": "wykonawca_osoba", "label": "Osoba przyjmująca rzecz lub wykonująca naprawę", "type": "text", "placeholder": "Krzysztof Lis - mechanik", "hint": "Wykonawca odpowiada za działania i zaniechania osób, przy których pomocy wykonuje zobowiązanie, jak za własne (art. 474).", "group": "Wykonawca" }, { "id": "klient_nazwa", "label": "Klient - imię i nazwisko lub nazwa firmy", "type": "text", "required": true, "placeholder": "Ewa Zawadzka", "group": "Klient" }, { "id": "klient_adres", "label": "Adres lub siedziba klienta", "type": "address", "required": true, "group": "Klient" }, { "id": "klient_nip", "label": "NIP klienta", "type": "text", "placeholder": "5261040828", "showIf": { "field": "relacja", "equals": "b2b" }, "group": "Klient" }, { "id": "klient_kontakt", "label": "Telefon lub e-mail klienta", "type": "text", "placeholder": "501 222 333", "hint": "Na ten kontakt wykonawca przekaże wycenę, prośbę o zgodę na droższe prace i informację o gotowości do odbioru.", "group": "Klient" }, { "id": "klient_reprezentant", "label": "Osoba podpisująca w imieniu klienta", "type": "text", "placeholder": "Tomasz Wiśniewski - kierownik utrzymania ruchu", "hint": "Wypełnij, jeżeli protokół podpisuje ktoś inny niż sam klient.", "group": "Klient" }, { "id": "udostepniajacy", "label": "Osoba udostępniająca lokal, jeżeli inna niż klient", "type": "text", "placeholder": "Piotr Malinowski - najemca lokalu", "hint": "Na przykład najemca, gdy naprawę zleca wynajmujący albo zarząd wspólnoty. Ten wzór nie rozstrzyga, kto ostatecznie ponosi koszt naprawy między najemcą a wynajmującym.", "showIf": { "field": "kategoria", "equals": "lokal" }, "group": "Klient" }, { "id": "przedmiot", "label": "Przedmiot naprawy (rodzaj, marka, model albo element lokalu)", "type": "text", "required": true, "placeholder": "Skoda Octavia III 1.6 TDI, 2017 r.", "hint": "Pojazd: marka, model, wersja silnikowa i rok produkcji. Urządzenie lub maszyna: rodzaj, producent i model, a przy maszynie w firmie także numer inwentarzowy. Lokal: naprawiany element lub instalacja i pomieszczenie, np. bateria umywalkowa w łazience.", "group": "Przedmiot naprawy" }, { "id": "nr_rej", "label": "Numer rejestracyjny", "type": "text", "placeholder": "PO 12345", "showIf": { "field": "kategoria", "equals": "pojazd" }, "group": "Przedmiot naprawy" }, { "id": "identyfikator", "label": "Numer VIN, seryjny lub fabryczny", "type": "text", "placeholder": "TMBJJ7NE8H0123456", "showIf": { "field": "kategoria", "notEquals": "lokal" }, "group": "Przedmiot naprawy" }, { "id": "licznik", "label": "Stan licznika (przebieg lub motogodziny)", "type": "text", "placeholder": "187 450 km", "hint": "Przy maszynie wpisz motogodziny albo stan licznika w chwili rozpoczęcia prac.", "showIf": { "field": "kategoria", "notEquals": "lokal" }, "group": "Przedmiot naprawy" }, { "id": "gwarancja_dokument", "label": "Dokument gwarancyjny i gwarant", "type": "text", "placeholder": "karta gwarancyjna nr 55120, gwarant: Producent Sp. z o.o., data zakupu 12 lutego 2026 r.", "requiredIf": { "field": "tryb", "equals": "gwarancja" }, "showIf": { "field": "tryb", "equals": "gwarancja" }, "group": "Przedmiot naprawy" }, { "id": "reklamacja_przedmiot", "label": "Czego dotyczy reklamacja", "type": "select", "options": [ { "value": "", "label": "Wybierz" }, { "value": "towar", "label": "Wady rzeczy sprzedanej klientowi (niezgodność z umową)" }, { "value": "naprawa", "label": "Wady wcześniej wykonanej naprawy" } ], "hint": "Konsument, któremu sprzedano towar niezgodny z umową, może żądać naprawy lub wymiany (art. 43d ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Za wady wcześniej wykonanej naprawy wykonawca odpowiada według odpowiednio stosowanych przepisów o rękojmi (art. 638 § 1 Kodeksu cywilnego).", "requiredIf": { "field": "tryb", "equals": "reklamacja" }, "showIf": { "field": "tryb", "equals": "reklamacja" }, "group": "Przedmiot naprawy" }, { "id": "reklamacja_data", "label": "Data zgłoszenia reklamacji", "type": "date", "hint": "Konsumentowi przedsiębiorca naprawia towar w rozsądnym czasie od chwili, w której konsument poinformował go o braku zgodności z umową (art. 43d ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Między przedsiębiorcami liczy się niezwłoczność zawiadomienia o wadzie (art. 563).", "showIf": { "field": "tryb", "equals": "reklamacja" }, "group": "Przedmiot naprawy" }, { "id": "szkoda_ubezpieczyciel", "label": "Ubezpieczyciel i numer szkody", "type": "text", "placeholder": "Przykład TU S.A., szkoda nr 2026/OC/448812", "showIf": { "field": "tryb", "equals": "powypadkowa" }, "group": "Szkoda komunikacyjna" }, { "id": "szkoda_rodzaj", "label": "Z jakiego ubezpieczenia zgłoszono szkodę", "type": "select", "options": [ { "value": "", "label": "Nie wpisuj nic" }, { "value": "oc", "label": "Z OC posiadacza pojazdu sprawcy" }, { "value": "ac", "label": "Z autocasco klienta" } ], "hint": "Z OC przysługuje odszkodowanie, jeżeli posiadacz lub kierujący pojazdem sprawcy są obowiązani do odszkodowania za szkodę wyrządzoną w związku z ruchem pojazdu (art. 34 ust. 1 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych), w granicach ich odpowiedzialności cywilnej i do sumy gwarancyjnej (art. 36 ust. 1). Zakres autocasco wynika z umowy ubezpieczenia, której ten wzór nie zna.", "showIf": { "field": "tryb", "equals": "powypadkowa" }, "group": "Szkoda komunikacyjna" }, { "id": "kosztorys_ubezpieczyciela", "label": "Kosztorys lub ustalenia, na podstawie których wykonano naprawę", "type": "text", "placeholder": "kosztorys ubezpieczyciela nr K/88213 z dnia 2 października 2026 r.", "showIf": { "field": "tryb", "equals": "powypadkowa" }, "group": "Szkoda komunikacyjna" }, { "id": "rozliczenie", "label": "Sposób rozliczenia kosztów naprawy", "type": "select", "options": [ { "value": "", "label": "Nie wpisuj nic" }, { "value": "klient", "label": "Klient płaci warsztatowi, odszkodowanie rozlicza sam" }, { "value": "ubezpieczyciel", "label": "Bezpośrednio z ubezpieczycielem, na podstawie odrębnych dokumentów" } ], "hint": "Stroną umowy o naprawę jest klient, który ją zamówił (art. 627). Ten wzór nie zawiera umowy przelewu odszkodowania na warsztat ani upoważnień dla ubezpieczyciela i nie opisuje przepisów o likwidacji szkody. Jeżeli rozliczenie ma iść bezpośrednio, potrzebne są osobne dokumenty.", "showIf": { "field": "tryb", "equals": "powypadkowa" }, "group": "Szkoda komunikacyjna" }, { "id": "usterka", "label": "Usterka lub uszkodzenie zgłoszone przez klienta", "type": "textarea", "placeholder": "stuki z przedniego zawieszenia przy wjeździe na krawężnik; według klienta od tygodnia, po wjechaniu w ubytek w jezdni", "hint": "Zapisz, co nie działa, od kiedy i w jakich okolicznościach. Przy gwarancji ma to znaczenie, bo jeżeli w gwarancji inaczej nie zastrzeżono, obejmuje ona tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w rzeczy (art. 578).", "requiredIf": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" }, "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" }, "group": "Przyjęcie" }, { "id": "stan_przyjecie", "label": "Stan rzeczy w chwili przyjęcia", "type": "textarea", "placeholder": "rysa na lewych tylnych drzwiach ok. 10 cm; pęknięta osłona prawego lusterka; wgniecenie tylnego zderzaka przy haku; kontrolka silnika świeci się po uruchomieniu", "hint": "Opisz widoczne uszkodzenia z miejscem i wielkością, np. rysy, pęknięcia, wgniecenia, oglądając rzecz razem z klientem, i dołącz zdjęcia. Przy urządzeniu zapisz też, czy się włącza. Przy gwarancji ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy od wydania jej gwarantowi do odebrania ponosi gwarant (art. 580 § 3).", "requiredIf": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" }, "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" }, "group": "Przyjęcie" }, { "id": "wyposazenie", "label": "Przekazane wraz z rzeczą akcesoria, dokumenty i klucze", "type": "textarea", "placeholder": "dowód rejestracyjny, 2 kluczyki, koło zapasowe; paliwo ok. 1/4 zbiornika", "hint": "Wpisz dokumenty, liczbę kluczyków, wyposażenie dodatkowe i poziom paliwa, a przy sprzęcie np. pilota, zasilacz, kabel oraz to, czy karta SIM i karta pamięci zostały wyjęte. Jeżeli klient oddaje samą rzecz, wpisz to wprost, np. „sama rzecz, bez akcesoriów”.", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" }, "group": "Przyjęcie" }, { "id": "koszt_wstepny", "label": "Wstępny koszt naprawy podany klientowi", "type": "text", "placeholder": "1 200 zł brutto", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" }, "group": "Przyjęcie" }, { "id": "limit_zgody", "label": "Kwota, której wykonawca nie przekroczy bez zgody klienta", "type": "text", "placeholder": "1 600 zł brutto", "hint": "Wynagrodzenie kosztorysowe to wynagrodzenie określone na podstawie zestawienia planowanych prac i przewidywanych kosztów (art. 629). Wykonawca nie może żądać podwyższenia wynagrodzenia, jeżeli wykonał prace dodatkowe bez zgody zamawiającego (art. 630 § 2). Limit zapisuje granicę tej zgody wprost.", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" }, "group": "Przyjęcie" }, { "id": "oplata_diagnoza", "label": "Opłata za diagnozę w razie rezygnacji z naprawy", "type": "text", "placeholder": "150 zł brutto", "hint": "Wpisz tylko kwotę uzgodnioną z klientem. Dopóki naprawa nie jest ukończona, zamawiający może w każdej chwili odstąpić od umowy, płacąc umówione wynagrodzenie pomniejszone o to, co wykonawca zaoszczędził (art. 644).", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" }, "group": "Przyjęcie" }, { "id": "termin_naprawy", "label": "Przewidywany termin wykonania naprawy", "type": "text", "placeholder": "do 6 listopada 2026 r.", "hint": "Jeżeli wykonawca opóźnia się tak dalece, że nie jest prawdopodobne, by zdążył w umówionym czasie, zamawiający może odstąpić od umowy jeszcze przed upływem terminu (art. 635). Przy gwarancji obowiązuje termin z oświadczenia gwarancyjnego, a w jego braku gwarant działa niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dostarczenia rzeczy (art. 580 § 2).", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" }, "group": "Przyjęcie" }, { "id": "przechowanie", "label": "Ustalenia dotyczące odbioru i przechowania po terminie", "type": "textarea", "placeholder": "rzecz należy odebrać w ciągu 7 dni od powiadomienia o zakończeniu naprawy; po tym terminie wykonawca pobiera opłatę za przechowanie 20 zł za każdy dzień", "hint": "Wypełnij tylko, jeżeli klient się na to zgadza. Gdy strony umówią się na przechowanie bez określenia wynagrodzenia, przechowawcy należy się wynagrodzenie w danych stosunkach przyjęte, chyba że z umowy lub okoliczności wynika, że przechowanie miało być nieodpłatne (art. 836).", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" }, "group": "Przyjęcie" }, { "id": "data_przyjecia", "label": "Data przyjęcia rzeczy do naprawy lub dostarczenia jej gwarantowi", "type": "date", "hint": "Przy gwarancji od tej daty liczy się 14 dni z art. 580 § 2, jeżeli oświadczenie gwarancyjne nie określa innego terminu. Przy naprawie na miejscu wpisz dzień zgłoszenia naprawy.", "requiredIf": { "all": [ { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, { "field": "tryb", "equals": "gwarancja" } ] }, "showIf": { "any": [ { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" } ] }, "group": "Wykonana naprawa" }, { "id": "diagnoza", "label": "Stwierdzona przyczyna usterki", "type": "textarea", "placeholder": "zużyte tuleje wahacza przedniego lewego, luz na sworzniu wahacza", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, "group": "Wykonana naprawa" }, { "id": "czynnosci", "label": "Wykonane czynności", "type": "textarea", "placeholder": "1. Wymiana wahacza przedniego lewego. 2. Ustawienie geometrii kół. 3. Jazda próbna 8 km, kontrola zawieszenia.", "hint": "Każdą czynność wpisz osobno.", "requiredIf": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, "group": "Wykonana naprawa" }, { "id": "czesci", "label": "Wymienione części i użyte materiały", "type": "textarea", "placeholder": "wahacz przedni lewy (nowy, zamiennik), 1 szt.; śruby mocujące, 2 szt.", "hint": "Przy gwarancji wymiana części ma znaczenie dla terminu. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, termin gwarancji tej części biegnie na nowo (art. 581 § 1).", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, "group": "Wykonana naprawa" }, { "id": "czesci_zwrot", "label": "Co stało się z wymontowanymi częściami", "type": "select", "options": [ { "value": "", "label": "Nie wpisuj nic" }, { "value": "zwrocone", "label": "Zwrócono je klientowi" }, { "value": "pozostawione", "label": "Klient pozostawił je wykonawcy" } ], "hint": "Wpisz tylko to, co faktycznie zrobiono. Ten wzór nie opisuje przepisów o odpadach ani o recyklingu pojazdów.", "showIf": { "field": "czesci", "truthy": true }, "group": "Wykonana naprawa" }, { "id": "czesci_klienta", "label": "Części lub materiały dostarczone przez klienta", "type": "textarea", "placeholder": "komplet klocków hamulcowych zakupiony przez klienta", "hint": "Za wadę naprawy wynikłą z przyczyny tkwiącej w materiale zamawiającego wykonawca nie odpowiada (art. 638 § 1). Jeżeli taki materiał nie nadaje się do prawidłowej naprawy, wykonawca powinien niezwłocznie zawiadomić klienta (art. 634), a niezużytą część zwraca (art. 633).", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, "group": "Wykonana naprawa" }, { "id": "wynik", "label": "Wynik naprawy", "type": "select", "options": [ { "value": "", "label": "Wybierz wynik" }, { "value": "naprawione", "label": "Usterkę usunięto" }, { "value": "czesciowo", "label": "Naprawa częściowa" }, { "value": "bez_naprawy", "label": "Rzecz wydano bez naprawy" } ], "requiredIf": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, "group": "Wykonana naprawa" }, { "id": "wynik_opis", "label": "Co pozostało nienaprawione i dlaczego", "type": "textarea", "placeholder": "korozja progu prawego; naprawa wymaga spawania, na które klient nie wyraził zgody", "requiredIf": { "any": [ { "field": "wynik", "equals": "czesciowo" }, { "field": "wynik", "equals": "bez_naprawy" } ] }, "showIf": { "any": [ { "field": "wynik", "equals": "czesciowo" }, { "field": "wynik", "equals": "bez_naprawy" } ] }, "group": "Wykonana naprawa" }, { "id": "zalecenia", "label": "Zalecenia dla klienta", "type": "textarea", "placeholder": "kontrola dokręcenia kół po przejechaniu 50 km", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, "group": "Wykonana naprawa" }, { "id": "gwarancja_skutek", "label": "Wpływ naprawy na termin gwarancji", "type": "select", "options": [ { "value": "", "label": "Nie wpisuj nic" }, { "value": "na_nowo", "label": "Istotna naprawa - termin gwarancji biegnie na nowo" }, { "value": "czesc", "label": "Wymiana części - termin biegnie na nowo dla wymienionych części" }, { "value": "przedluzenie", "label": "Inna naprawa - termin przedłuża się o czas niemożności korzystania" } ], "hint": "Skutki z art. 581 następują z mocy ustawy, niezależnie od wpisu. Wpis ułatwia tylko ich wykazanie. Jeżeli strony spierają się, czy naprawa była istotna, możesz nie wpisywać nic.", "showIf": { "all": [ { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, { "field": "tryb", "equals": "gwarancja" } ] }, "group": "Wykonana naprawa" }, { "id": "gwarancja_okres", "label": "Czas, w którym klient nie mógł korzystać z rzeczy", "type": "text", "placeholder": "od 2 do 16 października 2026 r. (15 dni)", "hint": "Termin gwarancji przedłuża się o czas, w którym uprawniony wskutek wady nie mógł korzystać z rzeczy (art. 581 § 2). Wpisz okres faktyczny.", "requiredIf": { "field": "gwarancja_skutek", "equals": "przedluzenie" }, "showIf": { "field": "gwarancja_skutek", "equals": "przedluzenie" }, "group": "Wykonana naprawa" }, { "id": "badanie_info", "label": "Klient został poinformowany o dodatkowym badaniu technicznym po naprawie wynikającej ze szkody istotnej", "type": "checkbox", "hint": "Zaznacz tylko wtedy, gdy klienta rzeczywiście poinformowano. Dodatkowemu badaniu technicznemu podlega pojazd po naprawie wynikającej ze szkody istotnej (art. 81 ust. 11 pkt 5 Prawa o ruchu drogowym). Odszkodowanie z OC obejmuje koszt tego badania (art. 36a ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych). Definicji szkody istotnej ten wzór nie opisuje.", "showIf": { "all": [ { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, { "field": "tryb", "equals": "powypadkowa" } ] }, "group": "Wykonana naprawa" }, { "id": "wynagrodzenie", "label": "Wynagrodzenie za naprawę", "type": "text", "placeholder": "1 380 zł brutto (części 820 zł, robocizna 560 zł)", "hint": "Jeżeli strony nie ustaliły ceny ani podstaw jej ustalenia, w razie wątpliwości przyjmuje się zwykłe wynagrodzenie za dzieło tego rodzaju, a gdy i tak nie da się go ustalić, wynagrodzenie odpowiadające uzasadnionemu nakładowi pracy i innym nakładom (art. 628 § 1). Przy gwarancji i reklamacji wpisz kwotę tylko za prace, za które klient rzeczywiście płaci.", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, "group": "Rozliczenie" }, { "id": "zaplata", "label": "Zapłata", "type": "select", "options": [ { "value": "", "label": "Nie wpisuj nic" }, { "value": "zaplacono", "label": "Zapłacono przy odbiorze" }, { "value": "do_zaplaty", "label": "Do zapłaty na podstawie faktury lub rachunku" } ], "hint": "Płacący może żądać pokwitowania (art. 462 § 1). Wariant „zapłacono” jest takim pokwitowaniem.", "showIf": { "field": "wynagrodzenie", "truthy": true }, "group": "Rozliczenie" }, { "id": "gwarancja_wykonawcy", "label": "Gwarancja wykonawcy na wykonaną naprawę", "type": "text", "placeholder": "12 miesięcy", "hint": "Wypełnij tylko wtedy, gdy wykonawca faktycznie udziela gwarancji. Stosuje się do niej odpowiednio przepisy o gwarancji przy sprzedaży (art. 638 § 2). Jeżeli nie zastrzeżono innego terminu, termin gwarancji wynosi dwa lata od wydania rzeczy (art. 577 § 4).", "showIf": { "all": [ { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, { "field": "tryb", "notEquals": "gwarancja" } ] }, "group": "Rozliczenie" }, { "id": "gwarancja_warunki", "label": "Warunki gwarancji i sposób zgłaszania wad", "type": "textarea", "placeholder": "gwarancja obejmuje wymienione części i robociznę; wadę zgłasza się mailowo lub w warsztacie, z numerem protokołu", "showIf": { "field": "gwarancja_wykonawcy", "truthy": true }, "group": "Rozliczenie" }, { "id": "odbior", "label": "Odbiór przez klienta", "type": "select", "options": [ { "value": "", "label": "Wybierz" }, { "value": "bez_zastrzezen", "label": "Bez zastrzeżeń" }, { "value": "z_zastrzezeniami", "label": "Z zastrzeżeniami" } ], "requiredIf": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, "group": "Odbiór" }, { "id": "stan_wydanie", "label": "Stan rzeczy przy wydaniu", "type": "textarea", "placeholder": "bez nowych uszkodzeń w porównaniu z protokołem przyjęcia; przebieg 187 466 km", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, "group": "Odbiór" }, { "id": "zastrzezenia", "label": "Zastrzeżenia klienta", "type": "textarea", "placeholder": "1. Nowe zarysowanie przedniego zderzaka, nieopisane w protokole przyjęcia. 2. Stuki z zawieszenia nadal słyszalne podczas jazdy próbnej.", "hint": "Każde zastrzeżenie wpisz osobno, z miejscem i sposobem stwierdzenia.", "requiredIf": { "field": "odbior", "equals": "z_zastrzezeniami" }, "showIf": { "field": "odbior", "equals": "z_zastrzezeniami" }, "group": "Odbiór" }, { "id": "stanowisko_wykonawcy", "label": "Stanowisko wykonawcy wobec zastrzeżeń", "type": "textarea", "placeholder": "wykonawca nie zgadza się z zastrzeżeniem nr 1 i wskazuje zdjęcie nr 4 z dnia przyjęcia", "showIf": { "field": "odbior", "equals": "z_zastrzezeniami" }, "group": "Odbiór" }, { "id": "data_zakonczenia", "label": "Data zakończenia naprawy", "type": "date", "requiredIf": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" }, "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" }, "group": "Nieodebranie rzeczy" }, { "id": "powiadomienie", "label": "Kiedy i jak powiadomiono klienta o gotowości do odbioru", "type": "textarea", "placeholder": "SMS i e-mail 9 października 2026 r.; rozmowa telefoniczna 14 października 2026 r.; list polecony nadany 16 października 2026 r.", "hint": "Wpisz każdą próbę kontaktu z datą. Zamawiający jest obowiązany odebrać dzieło, które wykonawca wydaje mu zgodnie ze swym zobowiązaniem (art. 643).", "requiredIf": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" }, "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" }, "group": "Nieodebranie rzeczy" }, { "id": "stan_nieodebrana", "label": "Stan rzeczy i miejsce jej przechowywania", "type": "textarea", "placeholder": "samochód sprawny, zamknięty, kluczyki w sejfie warsztatu; stoi na zadaszonym placu warsztatu przy ul. Polnej 8", "requiredIf": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" }, "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" }, "group": "Nieodebranie rzeczy" }, { "id": "kwota_do_zaplaty", "label": "Wynagrodzenie należne za naprawę", "type": "text", "placeholder": "1 380 zł brutto", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" }, "group": "Nieodebranie rzeczy" }, { "id": "przechowanie_ustalenia", "label": "Ustalenia stron dotyczące przechowania po terminie odbioru", "type": "textarea", "placeholder": "zgodnie z protokołem przyjęcia nr N/2026/0312 - 20 zł za każdy dzień przechowania", "hint": "Wpisz tylko ustalenia, które strony faktycznie poczyniły, np. w protokole przyjęcia. Jeżeli ich nie było, zostaw puste.", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" }, "group": "Nieodebranie rzeczy" }, { "id": "wezwanie_termin", "label": "Termin odbioru wyznaczony klientowi", "type": "text", "placeholder": "do 4 listopada 2026 r., w godzinach pracy warsztatu", "hint": "Wierzyciel, który bez uzasadnionego powodu uchyla się od przyjęcia zaofiarowanego świadczenia, popada w zwłokę (art. 486 § 2). Dłużnik może wtedy żądać naprawienia wynikłej stąd szkody albo złożyć przedmiot świadczenia do depozytu sądowego (art. 486 § 1).", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" }, "group": "Nieodebranie rzeczy" }, { "id": "swiadek", "label": "Osoba obecna przy sporządzeniu protokołu", "type": "text", "placeholder": "Adam Kurek - pracownik warsztatu", "showIf": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" }, "group": "Nieodebranie rzeczy" }, { "id": "uwagi", "label": "Uwagi", "type": "textarea", "placeholder": "klient prosi o kontakt telefoniczny przed każdą zmianą terminu", "group": "Uwagi i załączniki" }, { "id": "zalaczniki", "label": "Załączniki", "type": "textarea", "placeholder": "dokumentacja zdjęciowa (8 zdjęć), kopia karty gwarancyjnej", "group": "Uwagi i załączniki" } ], "template": [ { "text": "PROTOKÓŁ PRZYJĘCIA DO NAPRAWY", "style": "title", "align": "center", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" } }, { "text": "PROTOKÓŁ NAPRAWY I ODBIORU", "style": "title", "align": "center", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" } }, { "text": "PROTOKÓŁ NIEODEBRANIA RZECZY PO NAPRAWIE", "style": "title", "align": "center", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" } }, { "text": "PROTOKÓŁ NAPRAWY", "style": "title", "align": "center", "when": { "field": "rodzaj", "truthy": false } }, { "text": "(naprawa w ramach gwarancji)", "align": "center", "when": { "field": "tryb", "equals": "gwarancja" } }, { "text": "(naprawa w ramach reklamacji)", "align": "center", "when": { "field": "tryb", "equals": "reklamacja" } }, { "text": "(naprawa powypadkowa pojazdu)", "align": "center", "when": { "field": "tryb", "equals": "powypadkowa" } }, { "text": "nr {{numer}}", "align": "center", "when": { "field": "numer", "truthy": true } }, { "text": "sporządzony w {{miejscowosc}} w dniu {{data}}", "align": "center" }, { "text": "" }, { "text": "I. Strony", "style": "heading" }, { "text": "Wykonawca: {{wykonawca_nazwa}}" }, { "text": "Adres lub siedziba: {{wykonawca_adres}}" }, { "text": "NIP: {{wykonawca_nip}}", "when": { "field": "wykonawca_nip", "truthy": true } }, { "text": "Kontakt: {{wykonawca_kontakt}}", "when": { "field": "wykonawca_kontakt", "truthy": true } }, { "text": "Osoba działająca w imieniu Wykonawcy: {{wykonawca_osoba}}", "when": { "field": "wykonawca_osoba", "truthy": true } }, { "text": "" }, { "text": "Klient: {{klient_nazwa}}" }, { "text": "Adres lub siedziba: {{klient_adres}}" }, { "text": "NIP: {{klient_nip}}", "when": { "field": "klient_nip", "truthy": true } }, { "text": "Kontakt: {{klient_kontakt}}", "when": { "field": "klient_kontakt", "truthy": true } }, { "text": "reprezentowany przez: {{klient_reprezentant}}", "when": { "field": "klient_reprezentant", "truthy": true } }, { "text": "Lokal udostępnił: {{udostepniajacy}}", "when": { "all": [ { "field": "kategoria", "equals": "lokal" }, { "field": "udostepniajacy", "truthy": true } ] } }, { "text": "" }, { "text": "Miejsce naprawy: {{adres_naprawy}}", "when": { "field": "miejsce", "equals": "na_miejscu" } }, { "text": "", "when": { "field": "miejsce", "equals": "na_miejscu" } }, { "text": "II. Przedmiot naprawy", "style": "heading" }, { "text": "Przedmiot naprawy: {{przedmiot}}" }, { "text": "Numer rejestracyjny: {{nr_rej}}", "when": { "field": "nr_rej", "truthy": true } }, { "text": "Numer VIN, seryjny lub fabryczny: {{identyfikator}}", "when": { "field": "identyfikator", "truthy": true } }, { "text": "Stan licznika: {{licznik}}", "when": { "field": "licznik", "truthy": true } }, { "text": "Podstawa: naprawa odpłatna.", "when": { "field": "tryb", "equals": "odplatna" } }, { "text": "Podstawa: naprawa w ramach gwarancji. Dokument gwarancyjny i gwarant: {{gwarancja_dokument}}.", "when": { "field": "tryb", "equals": "gwarancja" } }, { "text": "Podstawa: reklamacja wady rzeczy sprzedanej Klientowi (brak zgodności z umową).", "when": { "all": [ { "field": "tryb", "equals": "reklamacja" }, { "field": "reklamacja_przedmiot", "equals": "towar" } ] } }, { "text": "Podstawa: reklamacja wady wcześniej wykonanej naprawy.", "when": { "all": [ { "field": "tryb", "equals": "reklamacja" }, { "field": "reklamacja_przedmiot", "equals": "naprawa" } ] } }, { "text": "Podstawa: reklamacja zgłoszona przez Klienta.", "when": { "all": [ { "field": "tryb", "equals": "reklamacja" }, { "field": "reklamacja_przedmiot", "truthy": false } ] } }, { "text": "Reklamację zgłoszono w dniu {{reklamacja_data}}.", "when": { "field": "reklamacja_data", "truthy": true } }, { "text": "Koszty naprawy, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca (art. 43d ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).", "when": { "all": [ { "field": "tryb", "equals": "reklamacja" }, { "field": "reklamacja_przedmiot", "equals": "towar" }, { "field": "relacja", "equals": "konsument" } ] } }, { "text": "Podstawa: naprawa powypadkowa pojazdu.", "when": { "field": "tryb", "equals": "powypadkowa" } }, { "text": "Ubezpieczyciel i numer szkody: {{szkoda_ubezpieczyciel}}.", "when": { "field": "szkoda_ubezpieczyciel", "truthy": true } }, { "text": "Szkoda została zgłoszona z ubezpieczenia OC posiadacza pojazdu sprawcy.", "when": { "field": "szkoda_rodzaj", "equals": "oc" } }, { "text": "Szkoda została zgłoszona z ubezpieczenia autocasco Klienta.", "when": { "field": "szkoda_rodzaj", "equals": "ac" } }, { "text": "Naprawę wykonano na podstawie: {{kosztorys_ubezpieczyciela}}.", "when": { "field": "kosztorys_ubezpieczyciela", "truthy": true } }, { "text": "Wynagrodzenie za naprawę płaci Wykonawcy Klient. Rozliczenie odszkodowania z ubezpieczycielem pozostaje sprawą Klienta.", "when": { "field": "rozliczenie", "equals": "klient" } }, { "text": "Strony ustaliły, że koszty naprawy zostaną rozliczone bezpośrednio z ubezpieczycielem na podstawie odrębnych dokumentów podpisanych przez Klienta. Niniejszy protokół nie zawiera przelewu wierzytelności o odszkodowanie.", "when": { "field": "rozliczenie", "equals": "ubezpieczyciel" } }, { "text": "" }, { "text": "III. Przyjęcie do naprawy", "style": "heading", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" } }, { "text": "Wykonawca przyjął od Klienta rzecz opisaną w pkt II w dniu {{data}}.", "when": { "all": [ { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" }, { "field": "miejsce", "notEquals": "na_miejscu" } ] } }, { "text": "Wykonawca przyjął w dniu {{data}} zlecenie naprawy opisanej w pkt II, wykonywanej pod adresem wskazanym w pkt I.", "when": { "all": [ { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" }, { "field": "miejsce", "equals": "na_miejscu" } ] } }, { "text": "Usterka zgłoszona przez Klienta: {{usterka}}", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" } }, { "text": "Stan rzeczy w chwili przyjęcia, stwierdzony w obecności Klienta: {{stan_przyjecie}}", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" } }, { "text": "Przekazane wraz z rzeczą: {{wyposazenie}}", "when": { "field": "wyposazenie", "truthy": true } }, { "text": "Wstępny koszt naprawy podany Klientowi przy przyjęciu: {{koszt_wstepny}}.", "when": { "field": "koszt_wstepny", "truthy": true } }, { "text": "Wykonawca nie wykona prac, których łączny koszt przekroczy {{limit_zgody}}, bez uprzedniej zgody Klienta, przekazanej na wskazany wyżej kontakt.", "when": { "field": "limit_zgody", "truthy": true } }, { "text": "W razie rezygnacji z naprawy po przedstawieniu wyceny Klient zapłaci za wykonaną diagnozę {{oplata_diagnoza}}.", "when": { "field": "oplata_diagnoza", "truthy": true } }, { "text": "Przewidywany termin wykonania naprawy: {{termin_naprawy}}.", "when": { "field": "termin_naprawy", "truthy": true } }, { "text": "Ustalenia dotyczące odbioru i przechowania: {{przechowanie}}", "when": { "field": "przechowanie", "truthy": true } }, { "text": "", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" } }, { "text": "III. Wykonana naprawa", "style": "heading", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" } }, { "text": "Rzecz przyjęto do naprawy w dniu {{data_przyjecia}}.", "when": { "all": [ { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, { "field": "data_przyjecia", "truthy": true } ] } }, { "text": "Stwierdzona przyczyna usterki: {{diagnoza}}", "when": { "field": "diagnoza", "truthy": true } }, { "text": "Wykonane czynności:", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" } }, { "text": "{{czynnosci}}", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" } }, { "text": "Wymienione części i użyte materiały: {{czesci}}", "when": { "field": "czesci", "truthy": true } }, { "text": "Wymontowane części zostały zwrócone Klientowi.", "when": { "field": "czesci_zwrot", "equals": "zwrocone" } }, { "text": "Klient pozostawił wymontowane części Wykonawcy.", "when": { "field": "czesci_zwrot", "equals": "pozostawione" } }, { "text": "Części lub materiały dostarczone przez Klienta: {{czesci_klienta}}", "when": { "field": "czesci_klienta", "truthy": true } }, { "text": "Wynik: usterkę opisaną w protokole usunięto.", "when": { "field": "wynik", "equals": "naprawione" } }, { "text": "Wynik: naprawa częściowa. Nieusunięte usterki i ich przyczyna: {{wynik_opis}}", "when": { "field": "wynik", "equals": "czesciowo" } }, { "text": "Wynik: rzecz wydano bez naprawy. Przyczyna: {{wynik_opis}}", "when": { "field": "wynik", "equals": "bez_naprawy" } }, { "text": "Zalecenia dla Klienta: {{zalecenia}}", "when": { "field": "zalecenia", "truthy": true } }, { "text": "Dokonano istotnej naprawy rzeczy objętej gwarancją. Termin gwarancji biegnie na nowo od dnia zwrócenia rzeczy naprawionej, to jest od dnia {{data}} (art. 581 § 1 Kodeksu cywilnego).", "when": { "field": "gwarancja_skutek", "equals": "na_nowo" } }, { "text": "W ramach gwarancji wymieniono części opisane w pkt III. Termin gwarancji co do tych części biegnie na nowo od dnia zwrócenia rzeczy, to jest od dnia {{data}} (art. 581 § 1 Kodeksu cywilnego).", "when": { "field": "gwarancja_skutek", "equals": "czesc" } }, { "text": "Termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego Klient wskutek wady nie mógł korzystać z rzeczy: {{gwarancja_okres}} (art. 581 § 2 Kodeksu cywilnego).", "when": { "field": "gwarancja_skutek", "equals": "przedluzenie" } }, { "text": "Klient został poinformowany, że pojazd po naprawie wynikającej ze szkody istotnej podlega dodatkowemu badaniu technicznemu (art. 81 ust. 11 pkt 5 ustawy - Prawo o ruchu drogowym).", "when": { "field": "badanie_info", "truthy": true } }, { "text": "", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" } }, { "text": "IV. Rozliczenie i odbiór", "style": "heading", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" } }, { "text": "Wynagrodzenie za naprawę: {{wynagrodzenie}}.", "when": { "field": "wynagrodzenie", "truthy": true } }, { "text": "Wykonawca potwierdza otrzymanie zapłaty powyższej kwoty w dniu {{data}}.", "when": { "field": "zaplata", "equals": "zaplacono" } }, { "text": "Kwota zostanie zapłacona na podstawie faktury albo rachunku.", "when": { "field": "zaplata", "equals": "do_zaplaty" } }, { "text": "Wykonawca udziela gwarancji na wykonaną naprawę na okres {{gwarancja_wykonawcy}}, licząc od dnia wydania rzeczy Klientowi. Gwarantem jest Wykonawca wskazany w pkt I.", "when": { "field": "gwarancja_wykonawcy", "truthy": true } }, { "text": "Warunki gwarancji i sposób zgłaszania wad: {{gwarancja_warunki}}", "when": { "field": "gwarancja_warunki", "truthy": true } }, { "text": "Gwarancja nie ma wpływu na uprawnienia Klienta z tytułu rękojmi za wady naprawy, które przysługują mu z mocy prawa.", "when": { "field": "gwarancja_wykonawcy", "truthy": true } }, { "text": "Stan rzeczy przy wydaniu: {{stan_wydanie}}", "when": { "field": "stan_wydanie", "truthy": true } }, { "text": "Klient odbiera rzecz bez zastrzeżeń co do jej stanu i kompletności.", "when": { "all": [ { "field": "odbior", "equals": "bez_zastrzezen" }, { "field": "miejsce", "notEquals": "na_miejscu" } ] } }, { "text": "Klient potwierdza wykonanie naprawy opisanej w pkt III w miejscu wskazanym w pkt I i nie zgłasza zastrzeżeń.", "when": { "all": [ { "field": "odbior", "equals": "bez_zastrzezen" }, { "field": "miejsce", "equals": "na_miejscu" } ] } }, { "text": "Klient odbiera rzecz z następującymi zastrzeżeniami:", "when": { "all": [ { "field": "odbior", "equals": "z_zastrzezeniami" }, { "field": "miejsce", "notEquals": "na_miejscu" } ] } }, { "text": "Klient potwierdza przeprowadzenie naprawy i zgłasza następujące zastrzeżenia:", "when": { "all": [ { "field": "odbior", "equals": "z_zastrzezeniami" }, { "field": "miejsce", "equals": "na_miejscu" } ] } }, { "text": "{{zastrzezenia}}", "when": { "field": "odbior", "equals": "z_zastrzezeniami" } }, { "text": "Zgłoszenie zastrzeżeń nie oznacza zrzeczenia się przez Klienta uprawnień związanych z opisanymi wadami.", "when": { "field": "odbior", "equals": "z_zastrzezeniami" } }, { "text": "Wady i zastrzeżenia opisane w niniejszym protokole uważa się za zgłoszone Wykonawcy w dniu jego sporządzenia.", "when": { "all": [ { "field": "relacja", "equals": "b2b" }, { "field": "odbior", "equals": "z_zastrzezeniami" } ] } }, { "text": "Stanowisko Wykonawcy: {{stanowisko_wykonawcy}}", "when": { "field": "stanowisko_wykonawcy", "truthy": true } }, { "text": "Podpisanie niniejszego protokołu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu rękojmi za wady wykonanej naprawy, w tym wad ujawnionych po odbiorze.", "when": { "all": [ { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, { "field": "relacja", "equals": "konsument" }, { "any": [ { "field": "tryb", "equals": "odplatna" }, { "field": "tryb", "equals": "powypadkowa" }, { "all": [ { "field": "tryb", "equals": "reklamacja" }, { "field": "reklamacja_przedmiot", "equals": "naprawa" } ] } ] } ] } }, { "text": "Podpisanie niniejszego protokołu nie oznacza zrzeczenia się przez Klienta uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową.", "when": { "all": [ { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, { "field": "relacja", "equals": "konsument" }, { "field": "tryb", "equals": "reklamacja" }, { "field": "reklamacja_przedmiot", "equals": "towar" } ] } }, { "text": "Wykonanie naprawy gwarancyjnej nie wpływa na odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności rzeczy sprzedanej z umową (art. 579 § 2 Kodeksu cywilnego).", "when": { "all": [ { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, { "field": "tryb", "equals": "gwarancja" } ] } }, { "text": "", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" } }, { "text": "III. Zakończenie naprawy i nieodebranie rzeczy", "style": "heading", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" } }, { "text": "Rzecz przyjęto do naprawy w dniu {{data_przyjecia}}.", "when": { "all": [ { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" }, { "field": "data_przyjecia", "truthy": true } ] } }, { "text": "Naprawę zakończono w dniu {{data_zakonczenia}}.", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" } }, { "text": "Klienta powiadomiono o gotowości rzeczy do odbioru: {{powiadomienie}}", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" } }, { "text": "Do dnia sporządzenia niniejszego protokołu Klient rzeczy nie odebrał. Stan rzeczy i miejsce jej przechowywania: {{stan_nieodebrana}}", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" } }, { "text": "Wynagrodzenie należne za naprawę: {{kwota_do_zaplaty}}.", "when": { "field": "kwota_do_zaplaty", "truthy": true } }, { "text": "Ustalenia stron dotyczące przechowania po terminie odbioru: {{przechowanie_ustalenia}}", "when": { "field": "przechowanie_ustalenia", "truthy": true } }, { "text": "Wykonawca wzywa Klienta do odebrania rzeczy w terminie: {{wezwanie_termin}}.", "when": { "field": "wezwanie_termin", "truthy": true } }, { "text": "", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" } }, { "text": "Uwagi: {{uwagi}}", "when": { "field": "uwagi", "truthy": true } }, { "text": "Załączniki: {{zalaczniki}}", "when": { "field": "zalaczniki", "truthy": true } }, { "text": "Protokół sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla Wykonawcy i dla Klienta.", "when": { "field": "rodzaj", "notEquals": "nieodebrana" } }, { "text": "Protokół sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach. Jeden egzemplarz Wykonawca doręcza Klientowi.", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" } }, { "text": "" }, { "text": ".............................................\nprzyjmujący do naprawy (Wykonawca)", "style": "signature", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" } }, { "text": ".............................................\nzlecający naprawę (Klient)", "style": "signature", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "przyjecie" } }, { "text": ".............................................\nWykonawca - osoba wykonująca naprawę", "style": "signature", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" } }, { "text": ".............................................\nKlient - potwierdzam odbiór rzeczy", "style": "signature", "when": { "all": [ { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, { "field": "miejsce", "notEquals": "na_miejscu" } ] } }, { "text": ".............................................\nKlient - potwierdzam wykonanie naprawy", "style": "signature", "when": { "all": [ { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, { "field": "miejsce", "equals": "na_miejscu" } ] } }, { "text": ".............................................\nosoba udostępniająca lokal", "style": "signature", "when": { "all": [ { "field": "rodzaj", "equals": "odbior" }, { "field": "kategoria", "equals": "lokal" }, { "field": "udostepniajacy", "truthy": true } ] } }, { "text": ".............................................\nWykonawca", "style": "signature", "when": { "field": "rodzaj", "equals": "nieodebrana" } }, { "text": ".............................................\nosoba obecna: {{swiadek}}", "style": "signature", "when": { "field": "swiadek", "truthy": true } }, { "text": ".............................................\nWykonawca", "style": "signature", "when": { "field": "rodzaj", "truthy": false } }, { "text": ".............................................\nKlient", "style": "signature", "when": { "field": "rodzaj", "truthy": false } } ], "presets": [ { "id": "samochod-w-warsztacie", "label": "Naprawa samochodu", "anchor": "protokol-naprawy-samochodu", "description": "Wariant dla naprawy samochodu w warsztacie. Protokół podaje numer rejestracyjny, VIN i przebieg oraz to, co klient zostawił w aucie: dokumenty, kluczyki i poziom paliwa. Przy przyjęciu zapisz kwotę, której warsztat nie przekroczy bez zgody klienta. Przy wynagrodzeniu kosztorysowym wykonawca nie może żądać podwyższenia wynagrodzenia za prace dodatkowe wykonane bez zgody zamawiającego (art. 630 § 2 Kodeksu cywilnego).", "seoQuery": "protokół naprawy samochodu w warsztacie", "listed": true, "values": { "kategoria": "pojazd", "miejsce": "w_warsztacie" } }, { "id": "naprawa-powypadkowa", "label": "Naprawa powypadkowa", "anchor": "protokol-naprawy-powypadkowej-pojazdu", "description": "Wariant dla naprawy pojazdu po kolizji, gdy szkodę zgłoszono z OC sprawcy albo z autocasco. Protokół wiąże naprawę z numerem szkody i kosztorysem. Odszkodowanie z OC przysługuje w granicach odpowiedzialności cywilnej sprawcy (art. 34 ust. 1 i art. 36 ust. 1 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych) i obejmuje koszt dodatkowego badania technicznego, któremu podlega pojazd po naprawie wynikającej ze szkody istotnej (art. 36a tej ustawy i art. 81 ust. 11 pkt 5 Prawa o ruchu drogowym).", "seoQuery": "protokół naprawy powypadkowej pojazdu", "listed": true, "values": { "kategoria": "pojazd", "miejsce": "w_warsztacie", "tryb": "powypadkowa" } }, { "id": "naprawa-gwarancyjna", "label": "Naprawa gwarancyjna", "anchor": "protokol-naprawy-gwarancyjnej", "description": "Wariant dla naprawy wykonanej w ramach gwarancji producenta lub sprzedawcy. Jeżeli oświadczenie gwarancyjne nie określa terminu, gwarant ma niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni od dostarczenia rzeczy, wykonać swoje obowiązki (art. 580 § 2 Kodeksu cywilnego). Protokół podaje więc datę dostarczenia, wymienione części i adnotację o skutku dla terminu gwarancji: bieg na nowo po istotnej naprawie albo przedłużenie o czas niemożności korzystania (art. 581).", "seoQuery": "protokół naprawy gwarancyjnej", "listed": true, "values": { "rodzaj": "odbior", "tryb": "gwarancja" } }, { "id": "naprawa-reklamacyjna", "label": "Naprawa w ramach reklamacji", "anchor": "protokol-naprawy-w-ramach-reklamacji", "description": "Wariant dla naprawy rzeczy reklamowanej jako niezgodna z umową. Gdy kupującym jest konsument, stosuje się ustawę o prawach konsumenta: przedsiębiorca naprawia towar w rozsądnym czasie i na własny koszt (art. 43d ust. 4), a jeżeli mimo próby naprawy brak zgodności występuje nadal, konsument może obniżyć cenę albo odstąpić od umowy (art. 43e ust. 1 pkt 3). Między przedsiębiorcami, gdy rzecz była już naprawiana przez sprzedawcę, kupujący może od razu obniżyć cenę albo odstąpić od umowy (art. 560 § 1 Kodeksu cywilnego). Od umowy nie odstąpi, jeżeli wada jest nieistotna (art. 560 § 4).", "seoQuery": "protokół naprawy reklamacyjnej", "listed": true, "values": { "tryb": "reklamacja", "reklamacja_przedmiot": "towar" } }, { "id": "agd-rtv-komputer", "label": "Sprzęt AGD, RTV lub komputer", "anchor": "protokol-naprawy-sprzetu-agd-rtv-komputera", "description": "Wariant przyjęcia pralki, telewizora, laptopa albo telefonu do serwisu. Spory dotyczą tu zwykle rys, brakujących akcesoriów i danych, więc protokół zapisuje stan i przekazane elementy. Nie zawiera zdania, że serwis „nie odpowiada za uszkodzenia”. Wykonawca odpowiada za szkodę z nienależytego wykonania zobowiązania (art. 471 Kodeksu cywilnego), a zastrzeżenie wyłączające odpowiedzialność za szkodę umyślną jest nieważne (art. 473 § 2).", "seoQuery": "protokół naprawy sprzętu AGD", "listed": false, "values": { "rodzaj": "przyjecie", "kategoria": "urzadzenie", "miejsce": "w_warsztacie" } }, { "id": "maszyna-w-firmie", "label": "Maszyna lub urządzenie w firmie", "anchor": "protokol-naprawy-maszyny-w-firmie", "description": "Wariant dla naprawy maszyny produkcyjnej albo urządzenia firmowego. Gdy obie strony są przedsiębiorcami, zamawiający, który nie zbadał maszyny po naprawie w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie o wadzie, traci uprawnienia z rękojmi (art. 563 w związku z art. 638 § 1 Kodeksu cywilnego). Zaznacz wtedy relację między przedsiębiorcami, a protokół zapisze zastrzeżenia jako zgłoszone w dniu odbioru. Wzór nie obejmuje dokumentów dozoru technicznego.", "seoQuery": "protokół naprawy maszyny", "listed": false, "values": { "kategoria": "urzadzenie" } }, { "id": "usterka-w-mieszkaniu", "label": "Usterka w mieszkaniu", "anchor": "protokol-naprawy-usterki-w-mieszkaniu", "description": "Wariant dla fachowca, który usuwa usterkę w mieszkaniu albo w częściach wspólnych budynku, np. przeciek, awarię gniazdka czy zepsuty zamek. Protokół podaje adres lokalu, zakres prac i osobę, która udostępniła lokal, np. najemcę, gdy naprawę zlecił wynajmujący albo wspólnota. Nie rozstrzyga, kto ostatecznie ponosi koszt między najemcą a wynajmującym, bo przepisów o najmie i ochronie lokatorów ten wzór nie opisuje.", "seoQuery": "protokół naprawy usterki w mieszkaniu", "listed": false, "values": { "rodzaj": "odbior", "kategoria": "lokal", "miejsce": "na_miejscu" } }, { "id": "przyjecie-i-odbior", "label": "Przyjęcie do naprawy", "anchor": "protokol-przyjecia-do-naprawy-i-odbioru", "description": "Wariant dla chwili, w której klient zostawia rzecz u wykonawcy. Zapisuje usterkę, stan rzeczy, przekazane akcesoria, wstępny koszt, limit zgody i termin. Ten sam numer wpisuje się później na protokole odbioru. Do chwili ukończenia naprawy klient może od umowy odstąpić, płacąc umówione wynagrodzenie pomniejszone o to, co wykonawca zaoszczędził (art. 644 Kodeksu cywilnego), a wynagrodzenie za wykonaną naprawę należy się w chwili oddania (art. 642 § 1).", "seoQuery": "protokół przyjęcia do naprawy", "listed": false, "values": { "rodzaj": "przyjecie", "miejsce": "w_warsztacie" } }, { "id": "rzecz-nieodebrana", "label": "Rzecz nieodebrana z warsztatu", "anchor": "protokol-nieodebrania-rzeczy-po-naprawie", "description": "Wariant dla wykonawcy, u którego naprawiona rzecz stoi po terminie odbioru. Protokół zapisuje datę zakończenia naprawy, próby kontaktu, stan rzeczy i wyznaczony termin odbioru. Zamawiający ma obowiązek odebrać dzieło (art. 643 Kodeksu cywilnego), a gdy bez uzasadnionego powodu uchyla się od tego, wykonawca może żądać naprawienia szkody albo złożyć rzecz do depozytu sądowego (art. 486). Opłata za przechowanie należy się tylko na podstawie umowy przechowania (art. 836).", "seoQuery": "nieodebrany samochód z warsztatu protokół", "listed": false, "values": { "rodzaj": "nieodebrana", "miejsce": "w_warsztacie" } } ], "legalRefs": [ { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "461", "note": "prawo zatrzymania cudzej rzeczy do zaspokojenia lub zabezpieczenia roszczeń o zwrot nakładów na rzecz i o naprawienie szkody przez rzecz wyrządzonej" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "462", "note": "prawo dłużnika spełniającego świadczenie do żądania pokwitowania" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "463", "note": "prawo dłużnika do powstrzymania się ze świadczeniem, gdy wierzyciel odmawia pokwitowania" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "471", "note": "obowiązek naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "473", "note": "nieważność zastrzeżenia wyłączającego odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną umyślnie (§ 2)" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "474", "note": "odpowiedzialność dłużnika za osoby, przy których pomocy wykonuje zobowiązanie, jak za własne działania" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "486", "note": "zwłoka wierzyciela przy uchylaniu się od przyjęcia świadczenia (§ 2); odszkodowanie i złożenie przedmiotu świadczenia do depozytu sądowego (§ 1)" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "556-5", "note": "niestosowanie art. 563 do osoby fizycznej prowadzącej działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "558", "note": "umowne ograniczenie lub wyłączenie rękojmi; wobec konsumenta tylko w przypadkach określonych w przepisach szczególnych (§ 1)" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "560", "note": "obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy z powodu wady; ograniczenie nie działa, gdy rzecz była już naprawiana przez sprzedawcę (§ 1); brak odstąpienia przy wadzie nieistotnej (§ 4)" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "561-3", "note": "koszty wymiany lub naprawy w ramach rękojmi ponosi sprzedawca" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "563", "note": "utrata rękojmi między przedsiębiorcami przy braku zbadania rzeczy i niezwłocznego zawiadomienia o wadzie; wystarcza wysłanie zawiadomienia przed upływem terminu (§ 2)" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "564", "note": "zachowanie rękojmi mimo niezachowania terminów z art. 563, gdy sprzedawca wiedział o wadzie albo zapewnił, że wady nie istnieją" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "568", "note": "wada fizyczna stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania (§ 1); roczne przedawnienie roszczenia o usunięcie wady od dnia jej stwierdzenia, wobec konsumenta nie wcześniej niż terminy z § 1 (§ 2)" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "577", "note": "oświadczenie gwarancyjne określa obowiązki gwaranta (§ 1); dwuletni termin gwarancji od wydania rzeczy, jeżeli nie zastrzeżono innego (§ 4)" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "578", "note": "gwarancja obejmuje tylko wady z przyczyn tkwiących w rzeczy, jeżeli w gwarancji inaczej nie zastrzeżono" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "579", "note": "niezależność uprawnień z gwarancji od uprawnień z tytułu niezgodności rzeczy z umową (§ 1 i 2) i zawieszenie terminu (§ 3)" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "580", "note": "dostarczenie rzeczy na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub miejsca wydania, chyba że wadę należy usunąć tam, gdzie rzecz się znajduje (§ 1); termin wykonania obowiązków gwaranta, w braku określenia nie później niż 14 dni od dostarczenia (§ 2); ryzyko utraty lub uszkodzenia rzeczy po stronie gwaranta (§ 3)" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "581", "note": "bieg terminu gwarancji na nowo po istotnej naprawie, odpowiednio co do części wymienionej (§ 1); przedłużenie terminu o czas niemożności korzystania z rzeczy (§ 2)" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "627", "note": "definicja umowy o dzieło" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "628", "note": "określenie wynagrodzenia za dzieło; zwykłe wynagrodzenie, a w ostateczności wynagrodzenie odpowiadające uzasadnionym nakładom" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "629", "note": "definicja wynagrodzenia kosztorysowego" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "630", "note": "podwyższenie wynagrodzenia kosztorysowego za prace nieprzewidziane (§ 1); wyłączenie przy pracach dodatkowych wykonanych bez zgody zamawiającego (§ 2)" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "631", "note": "niezwłoczne odstąpienie zamawiającego przy konieczności znacznego podwyższenia wynagrodzenia kosztorysowego" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "632", "note": "zakaz żądania podwyższenia wynagrodzenia ryczałtowego (§ 1)" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "633", "note": "obowiązek odpowiedniego użycia materiałów zamawiającego, złożenia rachunku i zwrotu niezużytej części" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "634", "note": "obowiązek niezwłocznego zawiadomienia zamawiającego, że jego materiał nie nadaje się do prawidłowego wykonania dzieła" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "635", "note": "odstąpienie zamawiającego przed terminem, gdy opóźnienie wykonawcy czyni ukończenie dzieła w terminie nieprawdopodobnym" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "636-1", "note": "dzieło będące rzeczą ruchomą zamówione przez konsumenta; odesłanie do przepisów, których tekstów do tego dokumentu nie przekazano" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "638", "note": "odpowiednie stosowanie przepisów o rękojmi do wad dzieła i wyłączenie odpowiedzialności za wadę z materiału zamawiającego (§ 1); odpowiednie stosowanie przepisów o gwarancji (§ 2)" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "642", "note": "wynagrodzenie za dzieło należne w chwili oddania, w braku odmiennej umowy" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "643", "note": "obowiązek zamawiającego odebrania dzieła wydanego zgodnie ze zobowiązaniem" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "644", "note": "odstąpienie zamawiającego przed ukończeniem dzieła za zapłatą wynagrodzenia pomniejszonego o oszczędności przyjmującego zamówienie" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "646", "note": "dwuletnie przedawnienie roszczeń z umowy o dzieło od dnia oddania dzieła" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "835", "note": "definicja umowy przechowania" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "836", "note": "wynagrodzenie przechowawcy w danych stosunkach przyjęte, gdy nie określono go w umowie, chyba że przechowanie miało być nieodpłatne" }, { "law": "Kodeks cywilny", "lawId": "1964-93", "section": "842", "note": "zwrot przechowawcy wydatków poniesionych na należyte przechowanie" }, { "law": "Ustawa o prawach konsumenta", "lawId": "2014-827", "section": "43a", "note": "uprawnienia konsumenta przy braku zgodności towaru z umową; wyłączenie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi" }, { "law": "Ustawa o prawach konsumenta", "lawId": "2014-827", "section": "43c", "note": "odpowiedzialność za brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia i domniemanie jego istnienia w chwili dostarczenia" }, { "law": "Ustawa o prawach konsumenta", "lawId": "2014-827", "section": "43d", "note": "żądanie naprawy lub wymiany (ust. 1); rozsądny czas i koszty po stronie przedsiębiorcy (ust. 4); udostępnienie towaru i odbiór na koszt przedsiębiorcy (ust. 5)" }, { "law": "Ustawa o prawach konsumenta", "lawId": "2014-827", "section": "43e", "note": "obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, m.in. gdy brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy (ust. 1 pkt 3); brak odstąpienia przy nieistotnym braku zgodności i domniemanie istotności (ust. 4)" }, { "law": "Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK", "lawId": "2003-1152", "section": "34", "note": "odszkodowanie z OC posiadaczy pojazdów mechanicznych za szkodę wyrządzoną w związku z ruchem pojazdu" }, { "law": "Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK", "lawId": "2003-1152", "section": "36", "note": "odszkodowanie w granicach odpowiedzialności cywilnej posiadacza lub kierującego, do sumy gwarancyjnej" }, { "law": "Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK", "lawId": "2003-1152", "section": "36a", "note": "odszkodowanie z OC obejmuje koszt dodatkowego badania technicznego z art. 81 ust. 11 pkt 5 Prawa o ruchu drogowym" }, { "law": "Prawo o ruchu drogowym", "lawId": "1997-602", "section": "81", "note": "dodatkowe badanie techniczne pojazdu, m.in. po wypadku z uszkodzeniem elementów nośnych na skierowanie organu kontroli (ust. 11 pkt 1 lit. b) i po naprawie wynikającej ze szkody istotnej (ust. 11 pkt 5)" } ], "faq": [ { "q": "Ile serwis ma czasu na naprawę gwarancyjną i czy gwarancja się przedłuża?", "a": "Tyle, ile przewiduje oświadczenie gwarancyjne. Jeżeli nie określa ono terminu, gwarant działa niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dostarczenia rzeczy (art. 580 § 2 Kodeksu cywilnego). Po istotnej naprawie termin gwarancji biegnie na nowo od zwrócenia rzeczy, a przy wymianie części na nowo biegnie dla tej części (art. 581 § 1). W innych przypadkach termin przedłuża się o czas, w którym nie mogłeś korzystać z rzeczy (art. 581 § 2). Dlatego daty przyjęcia i wydania muszą być w protokole." }, { "q": "Kto płaci za naprawę w ramach reklamacji?", "a": "Gdy towar kupił konsument, koszty naprawy, w tym opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca (art. 43d ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Przedsiębiorca odbiera też towar na swój koszt (art. 43d ust. 5). Gdy rzecz kupił przedsiębiorca, koszty wymiany lub naprawy w ramach rękojmi ponosi sprzedawca (art. 561 z indeksem 3 Kodeksu cywilnego). Za wadę wcześniej wykonanej naprawy wykonawca odpowiada według przepisów o rękojmi (art. 638 § 1). Wpis w protokole „do zapłaty” przy uznanej reklamacji nie zmienia tych zasad." }, { "q": "Czy po naprawie powypadkowej trzeba zrobić dodatkowe badanie techniczne?", "a": "Tak, jeżeli naprawa wynikała ze szkody istotnej. Dodatkowemu badaniu technicznemu podlega pojazd, w którym dokonano takiej naprawy (art. 81 ust. 11 pkt 5 Prawa o ruchu drogowym). Gdy szkodę pokrywa OC sprawcy, odszkodowanie obejmuje koszt tego badania (art. 36a ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych). Policja lub inny organ kontroli ruchu może też skierować na badanie pojazd po wypadku, w którym uszkodzono zasadnicze elementy nośne (art. 81 ust. 11 pkt 1 lit. b). Kiedy szkoda jest istotna, rozstrzygają przepisy, których ten wzór nie opisuje. Zapytaj stację kontroli pojazdów." }, { "q": "Co może zrobić warsztat, gdy klient nie odbiera samochodu?", "a": "Klient ma obowiązek odebrać naprawioną rzecz (art. 643 Kodeksu cywilnego). Jeżeli bez uzasadnionego powodu się od tego uchyla, warsztat może żądać naprawienia szkody wynikłej ze zwłoki albo złożyć rzecz do depozytu sądowego (art. 486). Opłata za przechowanie należy się, gdy strony umówiły się na przechowanie (art. 835 i 836). Najprościej wpisać to w protokole przyjęcia. Protokół nieodebrania dokumentuje powiadomienia i stan rzeczy, ale nie przenosi jej własności na warsztat." }, { "q": "Co, jeżeli naprawa okaże się droższa niż wycena?", "a": "Wykonawca powinien zapytać o zgodę, zanim wykona droższe prace. Przy wynagrodzeniu kosztorysowym nie może żądać podwyższenia za prace dodatkowe wykonane bez zgody zamawiającego (art. 630 § 2 Kodeksu cywilnego). Jeżeli konieczne jest znaczne podwyższenie, klient może niezwłocznie odstąpić od umowy, płacąc odpowiednią część wynagrodzenia (art. 631). Przy ryczałcie wykonawca podwyżki żądać nie może (art. 632 § 1). Limit kwoty w protokole przyjęcia pokazuje, do jakiej sumy klient się zgodził." }, { "q": "Czy muszę podpisać protokół odbioru, jeżeli naprawa mi się nie podoba?", "a": "Podpisz go, ale wybierz odbiór z zastrzeżeniami i wpisz każde z nich osobno, np. nowe zarysowanie albo usterkę, która nadal występuje. Wykonawca może dopisać swoje stanowisko. Konsumentowi rękojmi za wady naprawy nie można ograniczyć poza przypadkami z przepisów szczególnych (art. 558 § 1), więc podpis tych uprawnień nie odbiera. Między przedsiębiorcami zastrzeżenia trzeba zgłosić niezwłocznie, inaczej rękojmia przepada (art. 563). Roszczenia z umowy o dzieło przedawniają się po dwóch latach od oddania (art. 646), a wady naprawy reklamuje się w terminach z art. 568." } ], "disclaimer": "Ogólny szablon, nie stanowi pomocy prawnej w indywidualnej sprawie. Dokument generowany wyłącznie po stronie klienta." }