Skarga na lekarza to pismo, w którym pacjent, jego rodzic lub opiekun albo osoba bliska opisuje konkretne postępowanie lekarza, np. niewłaściwe leczenie, odmowę świadczenia, brak informacji albo nieuprzejme traktowanie, i żąda wyjaśnienia sprawy oraz odpowiedzi na piśmie. Adresatem bywa kierownik placówki, oddział wojewódzki NFZ, Rzecznik Praw Pacjenta albo okręgowy rzecznik odpowiedzialności zawodowej izby lekarskiej. Każdy z nich działa według własnej ustawy, a ten wzór nie opisuje tych procedur. Jeżeli adresat jest organem objętym działem VIII Kodeksu postępowania administracyjnego (Dz.U. 1960 poz. 168), o charakterze pisma decyduje jego treść (art. 222), a skargę załatwia się najpóźniej w ciągu miesiąca (art. 237 § 1). Skarga nie jest pozwem i nie wstrzymuje biegu przedawnienia roszczeń o odszkodowanie (art. 442[1] Kodeksu cywilnego).
Skarga na lekarza - kiedy stosować
Skargę na lekarza piszesz wtedy, gdy rozmowa w gabinecie albo z oddziałową nic nie dała, a chcesz, żeby sprawę zbadał ktoś, kto ma wpływ na lekarza lub placówkę. Pismo ma dwa zadania: uruchomić wyjaśnienie i utrwalić fakty, póki są świeże. Daty, godziny, dosłowne słowa, nazwiska świadków i numery dokumentów będą potrzebne każdemu adresatowi, a później także w ewentualnym sporze o odszkodowanie. Wybór adresata zależy od celu. Kierownik placówki może zmienić organizację pracy i wydać dokumentację. NFZ interesuje się placówką, która przyjmuje w ramach ubezpieczenia. Rzecznik Praw Pacjenta zajmuje się naruszeniami praw pacjenta, a okręgowy rzecznik odpowiedzialności zawodowej osobistą odpowiedzialnością lekarza. Tę samą skargę możesz wysłać do kilku adresatów, zmieniając tylko nagłówek. Gdy adresat jest organem objętym działem VIII KPA, a sprawa nie należy do jego właściwości, ma 7 dni na przekazanie skargi właściwemu organowi albo wskazanie Ci go (art. 231 § 1). Skarga nie zastępuje innych środków. Nie jest pozwem o odszkodowanie ani wnioskiem do wojewódzkiej komisji do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych. Nie jest też sprzeciwem wobec opinii lub orzeczenia lekarza ani zawiadomieniem o przestępstwie. Każdy z tych środków ma własne przepisy i terminy, których ta strona nie opisuje.
Niezbędne elementy dokumentu
| Element | Co musi zawierać |
| Dane skarżącego z adresem | Imię, nazwisko i adres do korespondencji. Organ objęty KPA zawiadamia skarżącego o sposobie załatwienia skargi (art. 237 § 3), więc adres jest potrzebny w każdym wariancie. |
| Dane pacjenta i podstawa działania | Gdy piszesz za kogoś, wskaż pacjenta i swoją rolę: rodzic, opiekun, osoba bliska. W trybie KPA skarga w interesie innej osoby wymaga jej zgody (art. 221 § 3). |
| Właściwy adresat | Kierownik placówki, oddział NFZ, Rzecznik Praw Pacjenta albo rzecznik odpowiedzialności zawodowej. Skargi składa się do organów właściwych do ich rozpatrzenia (art. 228 KPA). |
| Lekarz, placówka, data | Imię i nazwisko lekarza albo opis pozwalający go ustalić, oddział lub poradnia, adres placówki, data i godzina. |
| Rzeczowy opis zdarzenia | Przebieg w kolejności zdarzeń, słowa przytoczone dosłownie, skutki dla zdrowia. Fakty zamiast ocen chronią przed zarzutem naruszenia czci lekarza (art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego). |
| Zarzuty | Co Twoim zdaniem było nieprawidłowe: leczenie, odmowa, brak informacji, zachowanie, tajemnica, dokumentacja. W trybie KPA przedmiotem skargi może być m.in. zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez pracowników albo przewlekłe załatwianie spraw (art. 227 KPA). |
| Dowody i świadkowie | Karty informacyjne, wypisy, wyniki badań, recepty, paragony, dane świadków. Do pisma dołącz kopie, oryginały zatrzymaj. |
| Żądania i odpowiedź na piśmie | Wyjaśnienie sprawy, ewentualnie kopia dokumentacji i przeprosiny, zastrzeżenie roszczeń oraz żądanie odpowiedzi na piśmie. Pismo podpisz i zachowaj dowód jego złożenia. |
Najczęstsze błędy
- Ogólniki zamiast faktów: „lekarz był niekompetentny”. Adresat nie ma czego sprawdzić, a epitet może naruszać cześć lekarza (art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego).
- Skarga bez daty, godziny i oddziału. W dużym szpitalu bez tych danych nie da się ustalić, kto dyżurował, ani odnaleźć dokumentacji.
- Wysłanie skargi do niewłaściwego adresata i czekanie miesiącami. Pytania o organizację placówki kieruj do kierownika, a pytania o postępowanie samego lekarza także do rzecznika odpowiedzialności zawodowej.
- Traktowanie skargi jako sposobu na odszkodowanie. Skarga nie wstrzymuje biegu przedawnienia z art. 442[1] Kodeksu cywilnego, a odszkodowanie i zadośćuczynienie przyznaje sąd.
- Brak kopii dokumentacji przed złożeniem skargi. Gdy masz już w ręku wypis i wyniki, opis jest dokładniejszy, a ewentualne późniejsze zmiany w dokumentacji łatwiej wykazać.
Jak wybrać adresata skargi na lekarza
Kierownik placówki jest pierwszym adresatem, gdy chodzi o organizację leczenia: kolejki, odmowę przyjęcia, zachowanie personelu, wydanie dokumentacji. Może porozmawiać z lekarzem i zmienić sposób pracy oddziału. Jeżeli placówka jest organem objętym działem VIII KPA, skargę załatwia się w ciągu miesiąca (art. 237 § 1). Odmowa musi wtedy zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne oraz pouczenie, którego wymaga art. 238 § 1 KPA. Oddział wojewódzki NFZ ma sens, gdy świadczenie było udzielone w ramach ubezpieczenia, a placówka nie zareagowała. Rzecznik Praw Pacjenta zajmuje się naruszeniami praw pacjenta, np. odmową informacji albo dokumentacji. Okręgowy rzecznik odpowiedzialności zawodowej przy izbie lekarskiej bada postępowanie konkretnego lekarza, a nie organizację placówki. Procedury trzech ostatnich adresatów określają odrębne ustawy, których ten wzór nie opisuje. Przy prywatnej wizycie opłaconej z własnej kieszeni adresatem pozostaje kierownik placówki, Rzecznik Praw Pacjenta albo izba lekarska. Gdy do skargi nie stosuje się KPA, przepisy, na których opiera się ten wzór, nie wyznaczają terminu odpowiedzi, więc wpisz w piśmie własny termin.
Jak opisać zdarzenie medyczne
Pisz tak, żeby osoba bez wiedzy o sprawie mogła odtworzyć przebieg zdarzeń z samej kartki. Zacznij od daty, godziny i miejsca. Potem opisz objawy, z którymi przyszedł pacjent, co zrobił lekarz, co powiedział i jak się to skończyło. Skutki podaj osobno: kolejną wizytę, operację, koszty. Fakt, nie diagnoza. Nie musisz wiedzieć, czy doszło do błędu medycznego. To ocenia adresat skargi, a w sądzie biegły. Twoim zadaniem jest opisać, co się wydarzyło, i wskazać dokumenty, które to potwierdzają. Zdanie „lekarz nie zlecił badania krwi mimo gorączki 39,5°C” da się sprawdzić w dokumentacji. Zdanie „lekarz to partacz” sprawdzić się nie da, a może naruszać jego cześć (art. 24 Kodeksu cywilnego).
Przykład wypełnienia
Data lub okres zdarzeń: 14 września 2026 r. około 22:00.
Placówka i miejsce: Szpital Miejski w Krakowie, szpitalny oddział
ratunkowy.
Zgłosiłam się z córką (8 lat) z gorączką 39,5°C i bólem brzucha
w prawym dole biodrowym. Po trzech godzinach oczekiwania lekarz zbadał
córkę w ciągu około dwóch minut, nie zlecił badania krwi i powiedział:
„proszę nie zawracać głowy, to zwykła infekcja”. Następnego dnia
córkę operowano w innym szpitalu z powodu zapalenia wyrostka
robaczkowego (wypis z 15 września 2026 r. w załączeniu).
Świadek: Piotr Nowak, tel. 600 300 400.
Warianty i przykładowe sytuacje
Do dyrektora szpitala
Wariant dla pacjenta albo jego bliskich, którzy chcą, żeby postępowaniem lekarza zajął się dyrektor szpitala, w którym doszło do zdarzenia. To najszybsza droga do wyjaśnienia sprawy na miejscu i do uzyskania kopii dokumentacji. Gdy szpital jest organem objętym działem VIII KPA, skargę załatwia się w ciągu miesiąca (art. 237 § 1).
Wypełnij ten wariant w generatorze
Na lekarza rodzinnego (POZ)
Wariant skargi na lekarza rodzinnego w przychodni podstawowej opieki zdrowotnej, np. za odmowę skierowania, recepty albo wizyty. Pismo kierujesz do kierownika przychodni. Jeżeli przychodnia przyjmuje w ramach NFZ, a odpowiedź Cię nie zadowala, tę samą skargę możesz skierować do oddziału wojewódzkiego NFZ, zmieniając adresata.
Wypełnij ten wariant w generatorze
Do Rzecznika Praw Pacjenta
Wariant skargi do Rzecznika Praw Pacjenta, gdy uważasz, że lekarz lub placówka naruszyli prawa pacjenta, np. do informacji, dokumentacji albo poszanowania godności. Procedurę przed Rzecznikiem określa ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, której ten wzór nie opisuje, dlatego pismo ogranicza się do faktów, zarzutów i żądania zbadania sprawy.
Wypełnij ten wariant w generatorze
Do izby lekarskiej
Wariant pisma do okręgowego rzecznika odpowiedzialności zawodowej przy okręgowej izbie lekarskiej, właściwej dla miejsca wykonywania zawodu przez lekarza. Ta droga dotyczy osobistej odpowiedzialności zawodowej lekarza, a nie organizacji placówki. Przebieg postępowania i terminy określa ustawa o izbach lekarskich, której ten wzór nie opisuje.
Wypełnij ten wariant w generatorze
Do oddziału NFZ
Wariant skargi do oddziału wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia na lekarza, który przyjmował w ramach NFZ, np. w przychodni POZ albo w poradni specjalistycznej. Ma sens zwłaszcza wtedy, gdy kierownik placówki nie odpowiedział albo sprawa dotyczy odmowy świadczenia. Uprawnienia kontrolne NFZ wynikają z odrębnej ustawy, której ten wzór nie opisuje.
Wypełnij ten wariant w generatorze
Niewłaściwe zachowanie lekarza
Wariant skargi na nieuprzejme, lekceważące albo poniżające zachowanie lekarza, bez zarzutu co do samego leczenia. Tu najwięcej zależy od dosłownego przytoczenia słów i od świadków, a mniej od ocen. Nieprawdziwy albo obraźliwy opis może naruszyć cześć lekarza, która jest dobrem osobistym (art. 23 Kodeksu cywilnego).
Wypełnij ten wariant w generatorze
Odmowa świadczenia lub zwolnienia
Wariant skargi na odmowę udzielenia świadczenia albo wystawienia skierowania, recepty, zaświadczenia lub zwolnienia lekarskiego. Pismo powinno wskazywać, o co prosiłeś, jakie objawy lub dokumenty przedstawiłeś i jak lekarz uzasadnił odmowę, bo bez tego adresat nie oceni, czy odmowa była zasadna.
Wypełnij ten wariant w generatorze
W imieniu dziecka
Wariant dla rodzica lub opiekuna prawnego, który składa skargę na postępowanie lekarza wobec dziecka. Gdy dziecko doznało szkody na osobie, przedawnienie jego roszczeń nie może skończyć się wcześniej niż 2 lata po uzyskaniu przez nie pełnoletności (art. 442[1] § 4 Kodeksu cywilnego).
Wypełnij ten wariant w generatorze
W sprawie zmarłego członka rodziny
Wariant dla osoby bliskiej pacjenta, który zmarł, a rodzina ma zastrzeżenia do jego leczenia. Jeżeli śmierć nastąpiła wskutek uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, za które ktoś odpowiada, zwrotu kosztów leczenia i pogrzebu może żądać ten, kto je poniósł (art. 446 § 1 Kodeksu cywilnego). Sąd może także przyznać najbliższym członkom rodziny zadośćuczynienie za doznaną krzywdę (art. 446 § 4).
Wypełnij ten wariant w generatorze
Skarga na lekarza - pełna treść wzoru
To jest kompletna treść wzoru. Puste miejsca uzupełni generator powyżej - albo skopiuj tekst i uzupełnij go ręcznie.
Pokaż pełną treść wzoru
..........................., dnia ...........................
...........................
adres: ...........................
...........................
adres: ...........................
SKARGA NA LEKARZA
Jako pacjent/ka składam skargę na postępowanie lekarza wobec mnie, opisane poniżej.
Opis zdarzenia
Lekarz, którego dotyczy skarga: ............................
Placówka i miejsce: ............................
Data lub okres zdarzeń: ............................
...........................
Żądania
Wnoszę o:
- wyjaśnienie opisanej sprawy, w tym uzyskanie stanowiska lekarza i analizę dokumentacji medycznej, oraz ocenę, czy postępowanie wobec pacjenta było prawidłowe;
- podjęcie działań, które zapobiegną powtórzeniu się takich sytuacji wobec innych pacjentów;
- poinformowanie mnie na piśmie, na adres podany powyżej, o sposobie załatwienia skargi i o poczynionych ustaleniach.
Jeżeli rozpatrzenie skargi nie należy do właściwości Adresata, wnoszę o jej przekazanie podmiotowi właściwemu i poinformowanie mnie o tym.
.............................................
podpis skarżącego/skarżącej
Skarga na lekarza wzór Word (DOCX)
Wzór skarga na lekarza w formacie Word pobierzesz z generatora przyciskiem „Pobierz Word (DOCX)” - za darmo, bez rejestracji, z już wpisanymi danymi.
Skarga na lekarza wzór PDF
Ten sam dokument pobierzesz także jako PDF gotowy do wydruku i podpisu. Plik powstaje w Twojej przeglądarce, danych nigdzie nie wysyłamy.
Skarga na lekarza do pobrania za darmo
Wzór jest darmowy w pełnej wersji - żadnego okresu próbnego, żadnego adresu e-mail. Wypełnij, pobierz, podpisz.
Aktualność wzoru na rok 2026
Wzór odpowiada stanowi prawnemu na rok 2026. Powołane przepisy sprawdzamy na bieżąco z tekstem ujednoliconym publikowanym przez Sejm (api.sejm.gov.pl).
Najczęściej zadawane pytania
Do kogo złożyć skargę na lekarza?
Najczęściej najpierw do kierownika placówki, czyli dyrektora szpitala albo kierownika przychodni. Gdy świadczenie było udzielone w ramach NFZ, możesz napisać także do oddziału wojewódzkiego NFZ. Przy naruszeniu praw pacjenta adresatem jest Rzecznik Praw Pacjenta, a przy zarzutach wobec samego lekarza okręgowy rzecznik odpowiedzialności zawodowej izby lekarskiej. Wysłanie tej samej skargi do kilku adresatów jest dopuszczalne. Organ objęty KPA, który nie jest właściwy, w ciągu 7 dni przekazuje skargę właściwemu organowi albo wskazuje Ci go (art. 231 § 1).
Ile czeka się na odpowiedź na skargę?
Jeżeli adresat jest organem objętym działem VIII Kodeksu postępowania administracyjnego, powinien załatwić skargę bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca (art. 237 § 1), i zawiadomić Cię o sposobie jej załatwienia (art. 237 § 3). Odpowiedź odmowna musi zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne oraz pouczenie, którego wymaga art. 238 § 1 KPA. Terminów obowiązujących prywatne placówki, NFZ, Rzecznika Praw Pacjenta i izbę lekarską ten wzór nie opisuje. Dlatego w piśmie możesz wskazać własny termin odpowiedzi.
Czy mogę złożyć skargę w imieniu dziecka albo zmarłego rodzica?
Tak. Rodzic albo opiekun prawny składa skargę jako przedstawiciel ustawowy dziecka. Dorosła osoba bliska powinna mieć zgodę pacjenta, bo w trybie KPA skarga w interesie innej osoby wymaga jej zgody (art. 221 § 3). Bez zgody pacjenta skargę w trybie KPA można złożyć w interesie publicznym albo własnym (ten sam przepis). Uprawnienia bliskich zmarłego pacjenta, np. do dokumentacji, reguluje ustawa o prawach pacjenta, której ta strona nie opisuje. Najbliżsi członkowie rodziny mogą dochodzić własnych roszczeń, jeżeli śmierć nastąpiła wskutek uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, za które ktoś odpowiada (art. 446 Kodeksu cywilnego). Zadośćuczynienie należne samemu zmarłemu przechodzi na spadkobierców tylko wtedy, gdy zostało uznane na piśmie albo powództwo wytoczono za jego życia (art. 445 § 3).
Czy skarga wystarczy, żeby dostać odszkodowanie?
Nie. Skarga uruchamia wyjaśnienie, a odszkodowanie i zadośćuczynienie przyznaje sąd, chyba że placówka zapłaci dobrowolnie. Kto z winy wyrządził szkodę, musi ją naprawić (art. 415 Kodeksu cywilnego). Placówka odpowiada za szkodę wyrządzoną z winy lekarza, jeżeli przy tej czynności podlegał jej kierownictwu i miał obowiązek stosować się do jej wskazówek (art. 430). Przy uszkodzeniu ciała lub rozstroju zdrowia naprawienie szkody obejmuje wszelkie wynikłe z tego koszty (art. 444 § 1), a sąd może przyznać zadośćuczynienie (art. 445 § 1). Pilnuj terminu przedawnienia z art. 442[1].
Czy lekarz może mnie pozwać za skargę?
Za rzeczową skargę złożoną w granicach prawa ryzyko jest niewielkie. Gdy adresat jest organem objętym KPA, nikt nie może być narażony na uszczerbek ani zarzut z powodu złożenia skargi w granicach prawem dozwolonych (art. 225 § 1). Granicą jest prawdziwość i rzeczowość. Zmyślony albo obraźliwy zarzut może naruszać cześć lekarza (art. 23 Kodeksu cywilnego), który może wtedy żądać zaniechania naruszeń, przeprosin i zadośćuczynienia (art. 24 § 1 i art. 448). Opisuj fakty i wysyłaj pismo tylko do adresata, który ma je rozpatrzyć.
Podstawa prawna
Powołane przepisy ostatnio sprawdzone maszynowo z tekstem ujednoliconym w serwisie Sejmu (api.sejm.gov.pl) dnia 21.09.2026. Zmiany w przepisach śledzimy na bieżąco.
- Kodeks postępowania administracyjnego
- prawo składania skarg do organów (§ 1); skarga w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą (§ 3)
- Kodeks postępowania administracyjnego
- o tym, czy pismo jest skargą, decyduje jego treść, a nie forma zewnętrzna
- Kodeks postępowania administracyjnego
- zakaz narażania na uszczerbek lub zarzut z powodu złożenia skargi w granicach prawem dozwolonych (§ 1)
- Kodeks postępowania administracyjnego
- przedmiot skargi, w tym nienależyte wykonywanie zadań przez organy lub ich pracowników i naruszenie interesów skarżących
- Kodeks postępowania administracyjnego
- skargi składa się do organów właściwych do ich rozpatrzenia
- Kodeks postępowania administracyjnego
- organ niewłaściwy w terminie 7 dni przekazuje skargę właściwemu organowi, zawiadamiając skarżącego, albo wskazuje mu właściwy organ (§ 1)
- Kodeks postępowania administracyjnego
- załatwienie skargi bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca (§ 1); zawiadomienie skarżącego o sposobie załatwienia (§ 3)
- Kodeks postępowania administracyjnego
- treść zawiadomienia o sposobie załatwienia skargi; przy odmowie uzasadnienie faktyczne i prawne oraz pouczenie o treści art. 239 (§ 1)
- Kodeks cywilny
- dobra osobiste, w tym zdrowie i cześć
- Kodeks cywilny
- ochrona dóbr osobistych: zaniechanie działania, chyba że nie jest bezprawne, usunięcie skutków, w tym oświadczenie odpowiedniej treści, zadośćuczynienie (§ 1)
- Kodeks cywilny
- obowiązek naprawienia szkody wyrządzonej z winy
- Kodeks cywilny
- odpowiedzialność powierzającego za szkodę wyrządzoną z winy osoby, która przy wykonywaniu czynności podlega jego kierownictwu i ma obowiązek stosować się do jego wskazówek
- Kodeks cywilny
- przedawnienie roszczeń z czynu niedozwolonego: 3 lata od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się albo przy należytej staranności mógł się dowiedzieć o szkodzie i osobie obowiązanej, nie dłużej niż 10 lat od zdarzenia (§ 1); 20 lat przy szkodzie ze zbrodni lub występku (§ 2); przy szkodzie na osobie nie wcześniej niż 3 lata od dowiedzenia się (§ 3); małoletni - nie wcześniej niż 2 lata od pełnoletności (§ 4)
- Kodeks cywilny
- naprawienie szkody przy uszkodzeniu ciała lub rozstroju zdrowia, w tym wszelkie koszty (§ 1) i renta (§ 2)
- Kodeks cywilny
- zadośćuczynienie za krzywdę przy uszkodzeniu ciała lub rozstroju zdrowia (§ 1); przejście roszczenia na spadkobierców tylko po uznaniu na piśmie albo wytoczeniu powództwa za życia poszkodowanego (§ 3)
- Kodeks cywilny
- roszczenia w razie śmierci poszkodowanego wskutek uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia: zwrot kosztów leczenia i pogrzebu (§ 1), odszkodowanie przy znacznym pogorszeniu sytuacji życiowej (§ 3) i zadośćuczynienie dla najbliższych członków rodziny (§ 4)
- Kodeks cywilny
- zadośćuczynienie pieniężne za naruszenie dobra osobistego (§ 1)
Powiązane dokumenty
- Wniosek o udostępnienie (wydanie) dokumentacji medycznej - wzór
Wniosek o wydanie dokumentacji medycznej wzór 2026 za darmo, PDF i Word. Przychodnia, szpital, dziecko, zmarły członek rodziny, wniosek do NFZ.
- Skarga na pracownika - wzór
Skarga na pracownika wzór 2026 za darmo, PDF i Word. Na pracownika sklepu, urzędnika (KPA), współpracownika albo przełożonego, z opisem dowodów.
- Przedsądowe wezwanie do zapłaty - wzór
Przedsądowe wezwanie do zapłaty wzór 2026 za darmo, PDF i Word. Wypełnij online zgodnie z art. 455 Kodeksu cywilnego, bez rejestracji.
Maszynowo czytelny schemat tego dokumentu: skarga-na-lekarza.json