Sporządzono.pl

Skarga na pracownika - wzór 2026 za darmo

Skarga na pracownika to pismo, w którym opisujesz konkretne zachowanie albo zaniedbanie pracownika i żądasz od jego pracodawcy lub przełożonego wyjaśnienia sprawy oraz informacji, jak ją załatwiono. Skargę na urzędnika składasz w trybie działu VIII Kodeksu postępowania administracyjnego (Dz.U. 1960 poz. 168): jej przedmiotem może być nienależyte wykonywanie zadań przez pracowników organu (art. 227), a organ powinien ją załatwić najpóźniej w ciągu miesiąca i zawiadomić Cię o sposobie załatwienia (art. 237 § 1 i § 3). Pracownik skarżący się na współpracownika albo przełożonego może powołać się na obowiązek pracodawcy przeciwdziałania mobbingowi (art. 94[3] Kodeksu pracy) i zakaz dyskryminacji, w tym molestowania (art. 18[3a]). Skarga klienta do firmy nie ma ustawowej formy ani terminu odpowiedzi, a w każdym wariancie opisuj fakty, nie oceny, bo nieprawdziwy lub obraźliwy zarzut może naruszać cześć pracownika, która jest dobrem osobistym (art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego).

Uzupełnij dane

Twoje dane nie opuszczają przeglądarki. Dokument powstaje bezpośrednio na Twoim urządzeniu i nic z tego, co wpiszesz, nie jest nigdzie wysyłane.

Rozpoczęty dokument zostaje zapisany wyłącznie w Twojej przeglądarce i po 48 godzinach sam się usuwa.

Skarga na pracownika - kiedy stosować

Skargę na pracownika piszesz wtedy, gdy rozmowa na miejscu nic nie dała, a chcesz, żeby sprawą zajął się ktoś, kto ma nad pracownikiem władzę: właściciel firmy, kierownik urzędu albo Twój pracodawca. Pismo ma dwa zadania: uruchomić wyjaśnienie i utrwalić fakty na wypadek dalszego sporu. Dlatego liczą się data, miejsce, dosłowne słowa, świadkowie i dowody, a nie mocne przymiotniki. Tryb zależy od tego, kogo dotyczy skarga. Skarga na urzędnika jest skargą w rozumieniu Kodeksu postępowania administracyjnego: organ ma miesiąc na jej załatwienie (art. 237 § 1), a o tym, czy pismo jest skargą, decyduje jego treść, nie tytuł (art. 222). Skarga pracownika na współpracownika lub przełożonego trafia do pracodawcy, który jest obowiązany przeciwdziałać mobbingowi i dyskryminacji (art. 94[3] i art. 94 pkt 2b Kodeksu pracy). Skarga klienta do prywatnej firmy nie ma ustawowej procedury: firma nie musi odpowiedzieć w określonym terminie, ale odpowiada za szkodę wyrządzoną z winy swojego pracownika przy wykonywaniu pracy (art. 430 Kodeksu cywilnego). Skarga nie zastępuje innych pism. Wadliwy towar reklamujesz odrębnie, od decyzji urzędu się odwołujesz, a skarga na urzędnika w sprawie zakończonej decyzją ostateczną zostanie potraktowana, zależnie od jej treści, jako żądanie wznowienia postępowania, stwierdzenia nieważności decyzji albo jej uchylenia lub zmiany (art. 235 § 1 KPA). Zgłoszeń naruszeń prawa w trybie ochrony sygnalistów ani skarg na personel medyczny ta strona nie opisuje.

Niezbędne elementy dokumentu

ElementCo musi zawierać
Dane skarżącego z adresemImię, nazwisko i adres do korespondencji. Urząd zawiadamia skarżącego o sposobie załatwienia skargi (art. 237 § 3 KPA), firma i pracodawca też muszą wiedzieć, dokąd odpisać.
Właściwy adresatFirma, kierownik urzędu albo pracodawca. Skarga na samego przełożonego idzie wyżej niż do niego. Skargi w trybie KPA składa się do organów właściwych (art. 228), a organ niewłaściwy w ciągu 7 dni przekaże ją właściwemu albo wskaże Ci właściwy organ (art. 231 § 1).
Oznaczenie osoby, której dotyczy skargaImię i nazwisko albo opis pozwalający ją ustalić: stanowisko, numer identyfikatora, godzina dyżuru.
Rzeczowy opis zdarzeniaData, miejsce, przebieg w kolejności zdarzeń, słowa przytoczone dosłownie. Fakty zamiast ocen chronią przed zarzutem naruszenia czci pracownika (art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego).
DowodyŚwiadkowie z danymi kontaktowymi, paragony, zdjęcia, korespondencja, wskazanie monitoringu. Kopie zachowaj u siebie.
Ocena prawna - tylko gdy jest uzasadnionaMobbing (art. 94[3] Kodeksu pracy) wymaga uporczywego i długotrwałego nękania, dyskryminacja przyczyny z art. 18[3a] § 1. Bez tych przesłanek lepiej opisać same fakty.
ŻądaniaWyjaśnienie sprawy i informacja o sposobie jej załatwienia, ewentualnie konkretne żądanie dodatkowe oraz zastrzeżenie roszczeń.
Podpis i dowód złożeniaPodpis skarżącego. Złóż pismo za potwierdzeniem na kopii albo wyślij listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

Najczęstsze błędy

Jak opisać zdarzenie, żeby skarga zadziałała i nie obróciła się przeciw Tobie

Pisz tak, jakby skargę miał czytać sędzia, który nie zna żadnej ze stron. Zacznij od daty, godziny i miejsca, potem opisz przebieg po kolei: co zrobiłeś, co powiedział pracownik, jak się to skończyło. Słowa, które padły, przytocz dosłownie w cudzysłowie. Na końcu wskaż, kto to widział i gdzie są dowody. Fakt, nie ocena. „Pracownik powiedział przy kolejce klientów: takich jak Pani tu nie obsługujemy” jest opisem, który da się sprawdzić. „Pracownik to cham i rasista” jest oceną, której nie da się udowodnić, a która może naruszać jego cześć (art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego). Ochrona z art. 24 § 1 nie przysługuje, gdy działanie nie jest bezprawne, a skarżący do urzędu działający w granicach prawa nie może ponieść uszczerbku z powodu skargi (art. 225 § 1 KPA). Te granice wyznaczają prawda i rzeczowość. Konkretne żądanie. Poproś o wyjaśnienie i informację o sposobie załatwienia. Dodatkowe żądanie, np. przyjęcie zwrotu albo zmianę osoby prowadzącej sprawę, wpisz wprost. Nie żądaj zwolnienia pracownika: to decyzja pracodawcy, a takie żądanie łatwo odczytać jako osobistą zemstę.

Przykład wypełnienia

Data lub okres: 14 września 2026 r. około 15:30. Miejsce: sklep przy
ul. Głogowskiej 10 w Poznaniu, kasa nr 4.
Podczas zwrotu kurtki (paragon nr 2214/2026) kasjer odmówił przyjęcia
zwrotu bez podania przyczyny i przy kilku klientach stojących w kolejce
powiedział: „takich jak Pani tu nie obsługujemy”. Na prośbę o wezwanie
kierownika odpowiedział, że kierownika nie ma, i odszedł od kasy.
Świadek: Anna Zielińska, tel. 600 300 400.

Skarga pracownika na współpracownika lub przełożonego - co może zrobić pracodawca

Pracodawca jest obowiązany przeciwdziałać mobbingowi (art. 94[3] Kodeksu pracy) i dyskryminacji (art. 94 pkt 2b), a każdy pracownik musi przestrzegać regulaminu, porządku i zasad współżycia społecznego (art. 100 § 2 pkt 2 i 6). Karę upomnienia lub nagany pracodawca może jednak nałożyć tylko za naruszenia wymienione w art. 108 § 1: nieprzestrzeganie ustalonej organizacji i porządku w procesie pracy, przepisów BHP i przeciwpożarowych albo przyjętego sposobu potwierdzania obecności i usprawiedliwiania nieobecności. Zasad współżycia społecznego ten przepis nie wymienia. Karę nakłada się po wysłuchaniu pracownika, w ciągu 2 tygodni od powzięcia przez pracodawcę wiadomości o naruszeniu (jeżeli wiedział wcześniej, liczy się ta chwila) i nie później niż 3 miesiące od samego naruszenia (art. 109). Przy ciężkim naruszeniu podstawowych obowiązków pracodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia, nie później niż w ciągu miesiąca od uzyskania wiadomości o okoliczności uzasadniającej rozwiązanie (art. 52 § 1 i § 2). Przepisy, na których opiera się ten wzór, nie wyznaczają pracodawcy terminu odpowiedzi na skargę pracownika. Od 5 listopada 2026 r. regulamin pracy ma jednak ustalać reguły i procedury przeciwdziałania mobbingowi, dyskryminacji i naruszaniu godności pracowników (art. 104[1] § 1 pkt 10), chyba że pracodawca wydał w tym celu odrębny regulamin. Jeżeli taka procedura u Ciebie działa, złóż skargę zgodnie z nią. Ochrona skarżącego. Skorzystanie z uprawnień z tytułu naruszenia prawa pracy, w tym zasady równego traktowania, nie może być podstawą niekorzystnego traktowania ani przyczyną wypowiedzenia; dotyczy to także współpracownika, który Cię wsparł (art. 18[3e] § 1 i § 2, w brzmieniu sprzed 5 listopada 2026 r.). Sprzeciw wobec molestowania nie może powodować negatywnych konsekwencji (art. 18[3a] § 7).

Warianty i przykładowe sytuacje

Klient na pracownika sklepu

Wariant dla klienta, który został źle obsłużony w sklepie, serwisie albo punkcie obsługi i pisze do firmy, w której pracuje pracownik. Ustawa nie przewiduje tu procedury ani terminu odpowiedzi, więc w piśmie możesz wyznaczyć własny termin. Za szkodę wyrządzoną z winy pracownika przy wykonywaniu powierzonych mu czynności odpowiada firma (art. 430 Kodeksu cywilnego).

Wypełnij ten wariant w generatorze

Skarga na urzędnika

Wariant skargi na urzędnika w trybie działu VIII Kodeksu postępowania administracyjnego. Przedmiotem skargi może być nienależyte wykonywanie zadań przez pracowników organu (art. 227), organ ma na jej załatwienie miesiąc (art. 237 § 1), a skargę na pracownika może przekazać do załatwienia jego przełożonemu służbowemu, zawiadamiając Cię o tym (art. 232 § 2 i § 3).

Wypełnij ten wariant w generatorze

Pracownik na współpracownika

Wariant dla pracownika, który skarży się pracodawcy na zachowanie współpracownika, np. obraźliwe uwagi, utrudnianie pracy albo łamanie porządku w zakładzie. Pracownik jest obowiązany przestrzegać regulaminu, porządku i zasad współżycia społecznego (art. 100 § 2 pkt 2 i 6 Kodeksu pracy). Karę porządkową pracodawca może jednak zastosować tylko za naruszenia wymienione w art. 108, np. nieprzestrzeganie ustalonej organizacji i porządku w procesie pracy albo przepisów BHP, i tylko w terminach z art. 109. Zasad współżycia społecznego art. 108 nie wymienia.

Wypełnij ten wariant w generatorze

Na przełożonego (mobbing)

Wariant dla pracownika nękanego lub zastraszanego przez przełożonego. Mobbing w rozumieniu art. 94[3] Kodeksu pracy wymaga uporczywego i długotrwałego nękania, dlatego pismo opisuje okres i powtarzające się zdarzenia. Skargę kierujesz do osoby stojącej wyżej niż przełożony, a nie do niego samego.

Wypełnij ten wariant w generatorze

Molestowanie seksualne w pracy

Wariant dla pracownika, wobec którego współpracownik lub przełożony dopuszcza się niepożądanych zachowań o charakterze seksualnym albo odnoszących się do płci. Kodeks pracy uznaje je za dyskryminację ze względu na płeć (art. 18[3a] § 6), a sprzeciw wobec nich nie może powodować negatywnych konsekwencji dla pracownika (art. 18[3a] § 7).

Wypełnij ten wariant w generatorze

Dyskryminacja w pracy

Wariant dla pracownika traktowanego gorzej niż inni z przyczyny wymienionej w art. 18[3a] § 1 Kodeksu pracy, np. wieku, płci, niepełnosprawności albo zatrudnienia w niepełnym wymiarze. Pismo wymaga wskazania tej przyczyny, bo bez niej gorsze traktowanie nie jest dyskryminacją w rozumieniu Kodeksu.

Wypełnij ten wariant w generatorze

Skarga na pracownika - pełna treść wzoru

To jest kompletna treść wzoru. Puste miejsca uzupełni generator powyżej - albo skopiuj tekst i uzupełnij go ręcznie.

Pokaż pełną treść wzoru
..........................., dnia ...........................
...........................
adres: ...........................
...........................
adres: ...........................
SKARGA NA PRACOWNIKA
Składam skargę na zachowanie pracownika: ............................
Opis zdarzenia
Data lub okres: ............................ Miejsce: ............................
...........................
Żądania
Wnoszę o:
- wyjaśnienie opisanej sprawy, w tym wysłuchanie osoby, której skarga dotyczy;
- podjęcie wobec pracownika działań, które zapobiegną powtórzeniu się takiego zachowania wobec klientów;
- poinformowanie mnie na piśmie o sposobie załatwienia skargi i o podjętych działaniach.
.............................................
podpis skarżącego/skarżącej

Skarga na pracownika wzór Word (DOCX)

Wzór skarga na pracownika w formacie Word pobierzesz z generatora przyciskiem „Pobierz Word (DOCX)” - za darmo, bez rejestracji, z już wpisanymi danymi.

Skarga na pracownika wzór PDF

Ten sam dokument pobierzesz także jako PDF gotowy do wydruku i podpisu. Plik powstaje w Twojej przeglądarce, danych nigdzie nie wysyłamy.

Skarga na pracownika do pobrania za darmo

Wzór jest darmowy w pełnej wersji - żadnego okresu próbnego, żadnego adresu e-mail. Wypełnij, pobierz, podpisz.

Aktualność wzoru na rok 2026

Wzór odpowiada stanowi prawnemu na rok 2026. Powołane przepisy sprawdzamy na bieżąco z tekstem ujednoliconym publikowanym przez Sejm (api.sejm.gov.pl).

Najczęściej zadawane pytania

Do kogo złożyć skargę na urzędnika i ile czeka się na odpowiedź?

Skargę składa się do organu właściwego do jej rozpatrzenia (art. 228 KPA); skargę na urzędnika najczęściej kierujesz do kierownika urzędu, w którym pracuje, a skargę na samego wójta, burmistrza albo prezydenta miasta do rady gminy (art. 229 pkt 3), z wyjątkiem spraw z zakresu zadań zleconych z administracji rządowej, które rozpatruje wojewoda lub organ wyższego stopnia (art. 229 pkt 2). Organ niewłaściwy w ciągu 7 dni przekazuje skargę właściwemu albo wskazuje Ci go (art. 231 § 1), a skargę na pracownika może przekazać jego przełożonemu służbowemu, zawiadamiając Cię o tym (art. 232 § 2 i § 3). Na załatwienie skargi organ ma miesiąc (art. 237 § 1). Odmowne załatwienie musi zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne (art. 238 § 1).

Czy pracodawca musi zająć się skargą na współpracownika?

Pracodawca jest obowiązany przeciwdziałać mobbingowi (art. 94[3] Kodeksu pracy) i dyskryminacji w zatrudnieniu (art. 94 pkt 2b), więc nie może zignorować skargi, która takich zachowań dotyczy. Przepisy, na których opiera się ten wzór, nie wyznaczają mu jednak terminu odpowiedzi ani formy postępowania wyjaśniającego. Pracownik, u którego mobbing wywołał rozstrój zdrowia, może dochodzić od pracodawcy zadośćuczynienia, a ten, kto doznał mobbingu, odszkodowania nie niższego niż minimalne wynagrodzenie (art. 94[3] § 3 i § 4 w brzmieniu sprzed 5 listopada 2026 r.). Skarga jest dowodem, że pracodawca o problemie wiedział.

Czy mogę ponieść konsekwencje za złożenie skargi?

Za skargę złożoną w granicach prawa co do zasady nie, ale zakres ochrony zależy od trybu. Skarżący do urzędu nie może być narażony na uszczerbek ani zarzut z powodu skargi (art. 225 § 1 KPA). Ten przepis dotyczy skarg w trybie KPA, kierowanych m.in. do organów państwowych i samorządowych (art. 221 § 1), a nie skargi do prywatnej firmy czy pracodawcy. Pracownika nie wolno gorzej traktować ani zwolnić za to, że skorzystał z uprawnień z tytułu naruszenia przepisów prawa pracy, w tym zasady równego traktowania (art. 18[3e] § 1 Kodeksu pracy w brzmieniu sprzed 5 listopada 2026 r.). Podporządkowanie się molestowaniu ani sprzeciw wobec niego nie może powodować negatywnych konsekwencji (art. 18[3a] § 7). Skarga na zwykłą niegrzeczność, która nie dotyczy naruszenia prawa pracy, nie musi mieścić się w tych przepisach. Przepisy opisane na tej stronie nie przewidują dla niej szczególnej ochrony. Granicą jest prawdziwość i rzeczowość zarzutów: obraźliwy lub zmyślony zarzut może naruszać dobra osobiste opisanej osoby (art. 24 Kodeksu cywilnego).

Czy firma odpowiada za zachowanie swojego pracownika wobec klienta?

Za szkodę tak. Kto na własny rachunek powierza czynności osobie, która podlega jego kierownictwu, odpowiada za szkodę wyrządzoną z jej winy przy wykonywaniu tych czynności (art. 430 Kodeksu cywilnego). Jeżeli pracownik naruszył Twoje dobra osobiste, np. cześć, możesz żądać zaniechania naruszeń, przeprosin i zadośćuczynienia (art. 24 § 1 i art. 448). Skarga z opisem zdarzenia i świadkami jest pierwszym krokiem do takich roszczeń, dlatego wzór pozwala je zastrzec.

Czy skargę można złożyć anonimowo albo e-mailem?

Do firmy możesz napisać w dowolnej formie, choć pismo z podpisem i potwierdzeniem doręczenia łatwiej potem wykorzystać. Wymogi co do skarg anonimowych w urzędzie określa rozporządzenie wydane na podstawie art. 226 KPA, którego ta strona nie opisuje; bez adresu urząd i tak nie zawiadomi Cię o sposobie załatwienia skargi (art. 237 § 3). Do urzędu bezpieczniej złożyć skargę papierowo albo przez adres do doręczeń elektronicznych: podania wysłane na zwykły e-mail organu pozostawia się bez rozpoznania, jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej (art. 63 § 1). O tym, czy pismo jest skargą, decyduje jego treść (art. 222).

Co, jeżeli urząd uzna skargę za bezzasadną?

Otrzymasz zawiadomienie z uzasadnieniem faktycznym i prawnym (art. 238 § 1 KPA). Jeżeli ponowisz skargę bez wskazania nowych okoliczności, organ może podtrzymać poprzednie stanowisko adnotacją w aktach, bez zawiadamiania Cię (art. 239 § 1). Ponowna skarga ma więc sens tylko z nowymi faktami albo dowodami. Pracownik urzędu winny niewłaściwego lub nieterminowego załatwiania skarg podlega odpowiedzialności porządkowej lub dyscyplinarnej (art. 223 § 2).

Podstawa prawna

Powołane przepisy ostatnio sprawdzone maszynowo z tekstem ujednoliconym w serwisie Sejmu (api.sejm.gov.pl) dnia 21.09.2026. Zmiany w przepisach śledzimy na bieżąco.

Powiązane dokumenty

Maszynowo czytelny schemat tego dokumentu: skarga-na-pracownika.json