{
  "slug": "skarga-na-pracownika",
  "title": "Skarga na pracownika",
  "version": "1",
  "seasonality": null,
  "status": "verified",
  "url": "https://sporzadzono.pl/pisma-urzedowe/skarga-na-pracownika/",
  "description": "Skarga na pracownika wzór 2026 za darmo, PDF i Word. Na pracownika sklepu, urzędnika (KPA), współpracownika albo przełożonego, z opisem dowodów.",
  "fields": [
    {
      "id": "miejscowosc",
      "label": "Miejscowość",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "Poznań",
      "group": "Pismo"
    },
    {
      "id": "data",
      "label": "Data pisma",
      "type": "date",
      "required": true,
      "group": "Pismo"
    },
    {
      "id": "tryb",
      "label": "Kto składa skargę i na kogo",
      "type": "select",
      "required": true,
      "options": [
        {
          "value": "",
          "label": "Wybierz sytuację"
        },
        {
          "value": "klient",
          "label": "Klient skarży się na pracownika firmy, np. sklepu, serwisu, obsługi"
        },
        {
          "value": "urzad",
          "label": "Obywatel skarży się na urzędnika (tryb skarg z KPA)"
        },
        {
          "value": "pracownik",
          "label": "Pracownik skarży się na współpracownika albo przełożonego"
        }
      ],
      "hint": "Od tego zależy treść pisma. Skarga na urzędnika podlega Kodeksowi postępowania administracyjnego i ma miesięczny termin załatwienia (art. 237 § 1). Skarga pracownika opiera się na obowiązkach pracodawcy z Kodeksu pracy. Skarga klienta do prywatnej firmy nie ma ustawowej procedury.",
      "group": "Pismo"
    },
    {
      "id": "skarzacy",
      "label": "Twoje imię i nazwisko",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "Katarzyna Wiśniewska",
      "group": "Skarżący"
    },
    {
      "id": "skarzacy_rod",
      "label": "Płeć skarżącego (do odmiany słów w piśmie)",
      "type": "select",
      "options": [
        {
          "value": "",
          "label": "Nie podano"
        },
        {
          "value": "m",
          "label": "Mężczyzna"
        },
        {
          "value": "f",
          "label": "Kobieta"
        }
      ],
      "group": "Skarżący"
    },
    {
      "id": "skarzacy_adres",
      "label": "Adres do korespondencji",
      "type": "address",
      "required": true,
      "hint": "Na ten adres trafi odpowiedź. Urząd zawiadamia skarżącego o sposobie załatwienia skargi (art. 237 § 3 KPA), więc bez adresu nie ma dokąd jej wysłać.",
      "group": "Skarżący"
    },
    {
      "id": "skarzacy_kontakt",
      "label": "Telefon lub e-mail (opcjonalnie)",
      "type": "text",
      "placeholder": "600 200 300",
      "group": "Skarżący"
    },
    {
      "id": "skarzacy_stanowisko",
      "label": "Twoje stanowisko i dział (opcjonalnie)",
      "type": "text",
      "placeholder": "specjalistka do spraw kadr, dział personalny",
      "showIf": {
        "field": "tryb",
        "equals": "pracownik"
      },
      "group": "Skarżący"
    },
    {
      "id": "adresat_nazwa",
      "label": "Adresat - nazwa firmy, urzędu albo osoby",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "Przykład sp. z o.o., Dział Obsługi Klienta",
      "hint": "Klient pisze do firmy, w której pracuje pracownik, najlepiej do jej zarządu albo działu obsługi klienta. Skargę na urzędnika kieruj do kierownika urzędu, w którym pracuje, np. Prezydenta Miasta Poznania albo Starosty Poznańskiego; skargę na samego wójta, burmistrza albo prezydenta miasta rozpatruje rada gminy (art. 229 pkt 3 KPA), z wyjątkiem spraw z zakresu zadań zleconych z administracji rządowej, które rozpatruje wojewoda lub organ wyższego stopnia (art. 229 pkt 2). Pracownik pisze do pracodawcy, a przy skardze na przełożonego do osoby stojącej wyżej w strukturze, np. zarządu.",
      "group": "Adresat"
    },
    {
      "id": "adresat_adres",
      "label": "Adres adresata",
      "type": "address",
      "required": true,
      "group": "Adresat"
    },
    {
      "id": "pracownik_dane",
      "label": "Na kogo się skarżysz (imię i nazwisko albo opis osoby)",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "Jan Nowak",
      "hint": "Imię i nazwisko, a gdy go nie znasz, opis pozwalający ustalić osobę, np. kasjer przy kasie nr 4, identyfikator nr 112, dyżur 14 września 2026 r. około 15:30.",
      "group": "Osoba, której dotyczy skarga"
    },
    {
      "id": "pracownik_stanowisko",
      "label": "Stanowisko lub komórka tej osoby (opcjonalnie)",
      "type": "text",
      "placeholder": "kierownik zmiany, referat ewidencji ludności",
      "group": "Osoba, której dotyczy skarga"
    },
    {
      "id": "relacja",
      "label": "Kim jest dla Ciebie ta osoba",
      "type": "select",
      "options": [
        {
          "value": "",
          "label": "Wybierz"
        },
        {
          "value": "wspolpracownik",
          "label": "Współpracownik"
        },
        {
          "value": "przelozony",
          "label": "Przełożony"
        }
      ],
      "requiredIf": {
        "field": "tryb",
        "equals": "pracownik"
      },
      "showIf": {
        "field": "tryb",
        "equals": "pracownik"
      },
      "hint": "Skargi na przełożonego nie kieruj do niego samego. Zaadresuj ją do jego przełożonego, zarządu albo osoby, którą pracodawca wskazał do takich spraw.",
      "group": "Osoba, której dotyczy skarga"
    },
    {
      "id": "sprawa_znak",
      "label": "Znak sprawy w urzędzie (opcjonalnie)",
      "type": "text",
      "placeholder": "USC.5352.14.2026",
      "showIf": {
        "field": "tryb",
        "equals": "urzad"
      },
      "hint": "Jeżeli w Twojej sprawie toczy się postępowanie, skarga strony jest rozpatrywana w jego toku (art. 234 pkt 1 KPA). Skargę w sprawie zakończonej decyzją ostateczną urząd potraktuje, zależnie od treści, jako żądanie wznowienia, stwierdzenia nieważności albo zmiany decyzji (art. 235 § 1). Skarga na urzędnika nie zastępuje odwołania od decyzji.",
      "group": "Zdarzenie"
    },
    {
      "id": "kiedy",
      "label": "Data albo okres zdarzeń",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "14 września 2026 r. około 15:30",
      "hint": "Przy zachowaniach powtarzających się wpisz okres, np. od marca do września 2026 r., a konkretne zdarzenia wymień w opisie.",
      "group": "Zdarzenie"
    },
    {
      "id": "miejsce",
      "label": "Miejsce",
      "type": "text",
      "required": true,
      "placeholder": "sklep przy ul. Głogowskiej 10 w Poznaniu, stanowisko kas",
      "hint": "Adres sklepu, serwisu, punktu obsługi albo urzędu oraz stanowisko, kasa lub pokój, w którym doszło do zdarzenia.",
      "group": "Zdarzenie"
    },
    {
      "id": "opis",
      "label": "Rzeczowy opis zdarzenia",
      "type": "textarea",
      "required": true,
      "placeholder": "Podczas zwrotu towaru pracownik odmówił przyjęcia paragonu, podniesionym głosem stwierdził przy innych klientach, że „takich jak Pani tu nie obsługujemy”, po czym odszedł od kasy. Na prośbę o wezwanie kierownika odpowiedział, że kierownika nie ma.",
      "hint": "Opisz, co się stało, kto co powiedział i zrobił, w kolejności zdarzeń. Przytaczaj słowa dosłownie w cudzysłowie. Unikaj własnych ocen i epitetów w rodzaju oszust albo złodziej - to one, a nie fakty, narażają skarżącego na zarzut naruszenia dóbr osobistych.",
      "group": "Zdarzenie"
    },
    {
      "id": "skutki",
      "label": "Skutki dla Ciebie (opcjonalnie)",
      "type": "textarea",
      "placeholder": "nie przyjęto zwrotu towaru o wartości 249 zł; zostałam poniżona przy innych klientach",
      "group": "Zdarzenie"
    },
    {
      "id": "wczesniej",
      "label": "Wcześniejsze zgłoszenia tej sprawy (opcjonalnie)",
      "type": "text",
      "placeholder": "zgłoszenie ustne kierownikowi zmiany 15 września 2026 r., bez odpowiedzi",
      "group": "Zdarzenie"
    },
    {
      "id": "kwalifikacja",
      "label": "Jak oceniasz te zachowania",
      "type": "select",
      "options": [
        {
          "value": "",
          "label": "Nie oceniam prawnie, opisuję fakty"
        },
        {
          "value": "mobbing",
          "label": "Mobbing"
        },
        {
          "value": "dyskryminacja",
          "label": "Dyskryminacja (nierówne traktowanie)"
        },
        {
          "value": "molestowanie",
          "label": "Molestowanie"
        },
        {
          "value": "molestowanie_seksualne",
          "label": "Molestowanie seksualne"
        },
        {
          "value": "regulamin",
          "label": "Naruszenie regulaminu pracy lub porządku w zakładzie"
        }
      ],
      "hint": "Mobbing to uporczywe i długotrwałe nękanie lub zastraszanie pracownika (art. 94[3] Kodeksu pracy); pojedynczy incydent tej definicji nie spełnia. Dyskryminacja to gorsze traktowanie z przyczyny wymienionej w art. 18[3a] § 1, np. płci, wieku, niepełnosprawności, wyznania. Molestowanie to niepożądane zachowanie naruszające godność i tworzące wrogą lub poniżającą atmosferę (§ 5 pkt 2). Kodeks pracy uznaje je za przejaw dyskryminowania (§ 2), więc chodzi o zachowanie związane z przyczyną z § 1, np. płcią, wiekiem, niepełnosprawnością. Gdy takiej przyczyny nie ma, wybierz mobbing albo opisz same fakty. Molestowanie seksualne to niepożądane zachowanie o charakterze seksualnym lub odnoszące się do płci (§ 6). Jeżeli nie masz pewności, zostaw opis faktów bez kwalifikacji.",
      "showIf": {
        "field": "tryb",
        "equals": "pracownik"
      },
      "group": "Ocena prawna"
    },
    {
      "id": "przyczyna_dyskryminacji",
      "label": "Przyczyna gorszego traktowania",
      "type": "text",
      "placeholder": "wiek, zatrudnienie w niepełnym wymiarze czasu pracy",
      "hint": "Dyskryminacja, w tym molestowanie, w rozumieniu Kodeksu pracy zachodzi tylko wtedy, gdy gorsze traktowanie wiąże się z przyczyną z art. 18[3a] § 1, np. płcią, wiekiem, niepełnosprawnością, rasą, religią, narodowością, przekonaniami politycznymi, przynależnością związkową, pochodzeniem etnicznym, wyznaniem, orientacją seksualną albo rodzajem lub wymiarem zatrudnienia. Bez wskazania przyczyny zarzut dyskryminacji ani molestowania nie ma oparcia.",
      "requiredIf": {
        "any": [
          {
            "field": "kwalifikacja",
            "equals": "dyskryminacja"
          },
          {
            "field": "kwalifikacja",
            "equals": "molestowanie"
          }
        ]
      },
      "showIf": {
        "any": [
          {
            "field": "kwalifikacja",
            "equals": "dyskryminacja"
          },
          {
            "field": "kwalifikacja",
            "equals": "molestowanie"
          }
        ]
      },
      "group": "Ocena prawna"
    },
    {
      "id": "regulamin_postanowienie",
      "label": "Naruszone postanowienie regulaminu (opcjonalnie)",
      "type": "text",
      "placeholder": "§ 12 ust. 3 regulaminu pracy",
      "hint": "Regulamin pracy obowiązkowo wprowadza pracodawca zatrudniający co najmniej 50 pracowników, a przy 20-49 pracownikach na wniosek związku zawodowego, chyba że te sprawy reguluje układ zbiorowy (art. 104 Kodeksu pracy). U mniejszego pracodawcy regulaminu może nie być.",
      "showIf": {
        "field": "kwalifikacja",
        "equals": "regulamin"
      },
      "group": "Ocena prawna"
    },
    {
      "id": "swiadkowie",
      "label": "Świadkowie (opcjonalnie)",
      "type": "text",
      "placeholder": "Anna Zielińska, klientka obecna przy kasie, tel. 600 300 400",
      "group": "Dowody"
    },
    {
      "id": "dowody",
      "label": "Inne dowody (opcjonalnie)",
      "type": "text",
      "placeholder": "paragon nr 2214/2026, zdjęcia, korespondencja e-mail z 15 września 2026 r.",
      "hint": "Wskaż, gdzie są nagrania z monitoringu, jeżeli istnieją. Firma przechowuje je zwykle krótko, więc napisz szybko.",
      "group": "Dowody"
    },
    {
      "id": "zadanie_dodatkowe",
      "label": "Dodatkowe żądanie (opcjonalnie)",
      "type": "text",
      "placeholder": "przeprosin, przyjęcia zwrotu towaru, zmiany osoby prowadzącej moją sprawę",
      "hint": "Nie żądaj konkretnej kary dla pracownika. O ukaraniu decyduje pracodawca według własnych przepisów, a skarżący dostaje informację o sposobie załatwienia skargi.",
      "group": "Żądania"
    },
    {
      "id": "termin",
      "label": "Termin na odpowiedź (opcjonalnie)",
      "type": "text",
      "placeholder": "14 dni od dnia doręczenia pisma",
      "hint": "Przepisy, na których opiera się ten wzór, nie wyznaczają firmie ani pracodawcy terminu odpowiedzi na skargę. Możesz wpisać własny.",
      "showIf": {
        "field": "tryb",
        "notEquals": "urzad"
      },
      "group": "Żądania"
    },
    {
      "id": "roszczenia",
      "label": "Zastrzegam prawo dochodzenia roszczeń",
      "type": "checkbox",
      "hint": "Zastrzeżenie niczego nie przesądza i nie jest pozwem. Sygnalizuje, że sprawa może trafić do sądu, np. o ochronę dóbr osobistych (art. 24 i 448 Kodeksu cywilnego) albo o naprawienie szkody (art. 415 i 430).",
      "group": "Żądania"
    },
    {
      "id": "zalaczniki",
      "label": "Załączniki (opcjonalnie)",
      "type": "text",
      "placeholder": "kopia paragonu, zdjęcia z 14 września 2026 r.",
      "group": "Żądania"
    }
  ],
  "template": [
    {
      "text": "{{miejscowosc}}, dnia {{data}}",
      "align": "right"
    },
    {
      "text": "{{skarzacy}}\nadres: {{skarzacy_adres}}"
    },
    {
      "text": "{{skarzacy_stanowisko}}",
      "when": {
        "field": "skarzacy_stanowisko",
        "truthy": true
      }
    },
    {
      "text": "{{skarzacy_kontakt}}",
      "when": {
        "field": "skarzacy_kontakt",
        "truthy": true
      }
    },
    {
      "text": ""
    },
    {
      "text": "{{adresat_nazwa}}\nadres: {{adresat_adres}}",
      "align": "right"
    },
    {
      "text": ""
    },
    {
      "text": "SKARGA NA PRACOWNIKA",
      "style": "title",
      "align": "center",
      "when": {
        "any": [
          {
            "field": "tryb",
            "equals": "klient"
          },
          {
            "field": "tryb",
            "truthy": false
          }
        ]
      }
    },
    {
      "text": "SKARGA NA PRACOWNIKA URZĘDU",
      "style": "title",
      "align": "center",
      "when": {
        "field": "tryb",
        "equals": "urzad"
      }
    },
    {
      "text": "SKARGA NA ZACHOWANIE WSPÓŁPRACOWNIKA",
      "style": "title",
      "align": "center",
      "when": {
        "field": "relacja",
        "equals": "wspolpracownik"
      }
    },
    {
      "text": "SKARGA NA ZACHOWANIE PRZEŁOŻONEGO",
      "style": "title",
      "align": "center",
      "when": {
        "field": "relacja",
        "equals": "przelozony"
      }
    },
    {
      "text": "SKARGA NA ZACHOWANIE PRACOWNIKA",
      "style": "title",
      "align": "center",
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "tryb",
            "equals": "pracownik"
          },
          {
            "field": "relacja",
            "truthy": false
          }
        ]
      }
    },
    {
      "text": ""
    },
    {
      "text": "Jako {{g:skarzacy_rod|klient|klientka}} Państwa firmy składam skargę na zachowanie pracownika: {{pracownik_dane}}.",
      "when": {
        "field": "tryb",
        "equals": "klient"
      }
    },
    {
      "text": "Składam skargę na zachowanie pracownika: {{pracownik_dane}}.",
      "when": {
        "field": "tryb",
        "truthy": false
      }
    },
    {
      "text": "Na podstawie art. 221 § 1 oraz art. 227 Kodeksu postępowania administracyjnego składam skargę na nienależyte wykonywanie zadań przez pracownika urzędu: {{pracownik_dane}}.",
      "when": {
        "field": "tryb",
        "equals": "urzad"
      }
    },
    {
      "text": "Jako {{g:skarzacy_rod|pracownik|pracownica}} składam skargę na zachowanie współpracownika: {{pracownik_dane}}.",
      "when": {
        "field": "relacja",
        "equals": "wspolpracownik"
      }
    },
    {
      "text": "Jako {{g:skarzacy_rod|pracownik|pracownica}} składam skargę na zachowanie mojego przełożonego: {{pracownik_dane}}.",
      "when": {
        "field": "relacja",
        "equals": "przelozony"
      }
    },
    {
      "text": "Jako {{g:skarzacy_rod|pracownik|pracownica}} składam skargę na zachowanie innej osoby zatrudnionej w zakładzie pracy: {{pracownik_dane}}.",
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "tryb",
            "equals": "pracownik"
          },
          {
            "field": "relacja",
            "truthy": false
          }
        ]
      }
    },
    {
      "text": "Stanowisko lub komórka organizacyjna tej osoby: {{pracownik_stanowisko}}.",
      "when": {
        "field": "pracownik_stanowisko",
        "truthy": true
      }
    },
    {
      "text": "Skarga dotyczy sposobu prowadzenia sprawy o znaku: {{sprawa_znak}}.",
      "when": {
        "field": "sprawa_znak",
        "truthy": true
      }
    },
    {
      "text": ""
    },
    {
      "text": "Opis zdarzenia",
      "style": "heading"
    },
    {
      "text": "Data lub okres: {{kiedy}}. Miejsce: {{miejsce}}."
    },
    {
      "text": "{{opis}}"
    },
    {
      "text": "Skutki opisanego zachowania: {{skutki}}.",
      "when": {
        "field": "skutki",
        "truthy": true
      }
    },
    {
      "text": "Sprawa była już zgłaszana: {{wczesniej}}.",
      "when": {
        "field": "wczesniej",
        "truthy": true
      }
    },
    {
      "text": "W mojej ocenie opisane zachowania, powtarzające się w podanym okresie, mogą stanowić mobbing w rozumieniu art. 94³ Kodeksu pracy, któremu pracodawca jest obowiązany przeciwdziałać.",
      "when": {
        "field": "kwalifikacja",
        "equals": "mobbing"
      }
    },
    {
      "text": "W mojej ocenie opisane traktowanie narusza zasadę równego traktowania w zatrudnieniu i ma związek z następującą przyczyną: {{przyczyna_dyskryminacji}} (art. 18³ᵃ § 1 Kodeksu pracy).",
      "when": {
        "field": "kwalifikacja",
        "equals": "dyskryminacja"
      }
    },
    {
      "text": "W mojej ocenie opisane zachowania są niepożądane, naruszają moją godność i tworzą wobec mnie zastraszającą, wrogą, poniżającą lub upokarzającą atmosferę, co może stanowić molestowanie (art. 18³ᵃ § 5 pkt 2 Kodeksu pracy).",
      "when": {
        "field": "kwalifikacja",
        "equals": "molestowanie"
      }
    },
    {
      "text": "Zachowania te mają związek z: {{przyczyna_dyskryminacji}}.",
      "when": {
        "all": [
          {
            "field": "kwalifikacja",
            "equals": "molestowanie"
          },
          {
            "field": "przyczyna_dyskryminacji",
            "truthy": true
          }
        ]
      }
    },
    {
      "text": "W mojej ocenie opisane zachowania mają charakter seksualny lub odnoszą się do mojej płci, są niepożądane i naruszają moją godność, co może stanowić molestowanie seksualne (art. 18³ᵃ § 6 Kodeksu pracy).",
      "when": {
        "field": "kwalifikacja",
        "equals": "molestowanie_seksualne"
      }
    },
    {
      "text": "Przypominam, że podporządkowanie się molestowaniu ani przeciwstawienie się mu nie może powodować wobec mnie jakichkolwiek negatywnych konsekwencji (art. 18³ᵃ § 7 Kodeksu pracy).",
      "when": {
        "any": [
          {
            "field": "kwalifikacja",
            "equals": "molestowanie"
          },
          {
            "field": "kwalifikacja",
            "equals": "molestowanie_seksualne"
          }
        ]
      }
    },
    {
      "text": "Opisane zachowanie narusza obowiązek przestrzegania regulaminu pracy i ustalonego w zakładzie pracy porządku oraz zasad współżycia społecznego (art. 100 § 2 pkt 2 i 6 Kodeksu pracy).",
      "when": {
        "field": "kwalifikacja",
        "equals": "regulamin"
      }
    },
    {
      "text": "Naruszone zostało w szczególności: {{regulamin_postanowienie}}.",
      "when": {
        "field": "regulamin_postanowienie",
        "truthy": true
      }
    },
    {
      "text": ""
    },
    {
      "text": "Dowody",
      "style": "heading",
      "when": {
        "any": [
          {
            "field": "swiadkowie",
            "truthy": true
          },
          {
            "field": "dowody",
            "truthy": true
          }
        ]
      }
    },
    {
      "text": "- świadkowie: {{swiadkowie}};",
      "when": {
        "field": "swiadkowie",
        "truthy": true
      }
    },
    {
      "text": "- inne dowody: {{dowody}}.",
      "when": {
        "field": "dowody",
        "truthy": true
      }
    },
    {
      "text": "",
      "when": {
        "any": [
          {
            "field": "swiadkowie",
            "truthy": true
          },
          {
            "field": "dowody",
            "truthy": true
          }
        ]
      }
    },
    {
      "text": "Żądania",
      "style": "heading"
    },
    {
      "text": "Wnoszę o:"
    },
    {
      "text": "- wyjaśnienie opisanej sprawy, w tym wysłuchanie osoby, której skarga dotyczy, oraz wskazanych świadków;",
      "when": {
        "field": "swiadkowie",
        "truthy": true
      }
    },
    {
      "text": "- wyjaśnienie opisanej sprawy, w tym wysłuchanie osoby, której skarga dotyczy;",
      "when": {
        "field": "swiadkowie",
        "truthy": false
      }
    },
    {
      "text": "- podjęcie wobec pracownika działań, które zapobiegną powtórzeniu się takiego zachowania wobec klientów;",
      "when": {
        "any": [
          {
            "field": "tryb",
            "equals": "klient"
          },
          {
            "field": "tryb",
            "truthy": false
          }
        ]
      }
    },
    {
      "text": "- zbadanie, czy pracownik należycie wykonywał swoje zadania, i podjęcie działań przewidzianych w przepisach;",
      "when": {
        "field": "tryb",
        "equals": "urzad"
      }
    },
    {
      "text": "- podjęcie działań, które położą kres opisanym zachowaniom i zapobiegną ich powtórzeniu;",
      "when": {
        "field": "tryb",
        "equals": "pracownik"
      }
    },
    {
      "text": "- {{zadanie_dodatkowe}};",
      "when": {
        "field": "zadanie_dodatkowe",
        "truthy": true
      }
    },
    {
      "text": "- zawiadomienie mnie o sposobie załatwienia skargi (art. 237 § 3 Kodeksu postępowania administracyjnego).",
      "when": {
        "field": "tryb",
        "equals": "urzad"
      }
    },
    {
      "text": "- poinformowanie mnie na piśmie o sposobie załatwienia skargi i o podjętych działaniach.",
      "when": {
        "field": "tryb",
        "notEquals": "urzad"
      }
    },
    {
      "text": ""
    },
    {
      "text": "Jeżeli rozpatrzenie skargi nie należy do właściwości Adresata, wnoszę o jej przekazanie organowi właściwemu i zawiadomienie mnie o tym (art. 231 § 1 Kodeksu postępowania administracyjnego).",
      "when": {
        "field": "tryb",
        "equals": "urzad"
      }
    },
    {
      "text": "Proszę o odpowiedź w terminie: {{termin}}.",
      "when": {
        "field": "termin",
        "truthy": true
      }
    },
    {
      "text": "Proszę o rozpatrzenie skargi z zachowaniem poufności w zakresie, na jaki pozwala jej wyjaśnienie, oraz o zapewnienie, że jej złożenie nie spowoduje wobec mnie niekorzystnego traktowania.",
      "when": {
        "field": "tryb",
        "equals": "pracownik"
      }
    },
    {
      "text": "Zastrzegam sobie prawo dochodzenia na drodze sądowej roszczeń przysługujących mi w związku z opisanymi zdarzeniami.",
      "when": {
        "field": "roszczenia",
        "truthy": true
      }
    },
    {
      "text": ""
    },
    {
      "text": "Załączniki: {{zalaczniki}}.",
      "when": {
        "field": "zalaczniki",
        "truthy": true
      }
    },
    {
      "text": ""
    },
    {
      "text": ".............................................\npodpis {{g:skarzacy_rod|skarżącego|skarżącej}}",
      "style": "signature"
    }
  ],
  "presets": [
    {
      "id": "klient-sklep",
      "label": "Klient na pracownika sklepu",
      "anchor": "skarga-klienta-na-pracownika-sklepu",
      "description": "Wariant dla klienta, który został źle obsłużony w sklepie, serwisie albo punkcie obsługi i pisze do firmy, w której pracuje pracownik. Ustawa nie przewiduje tu procedury ani terminu odpowiedzi, więc w piśmie możesz wyznaczyć własny termin. Za szkodę wyrządzoną z winy pracownika przy wykonywaniu powierzonych mu czynności odpowiada firma (art. 430 Kodeksu cywilnego).",
      "seoQuery": "skarga klienta na pracownika sklepu",
      "listed": true,
      "values": {
        "tryb": "klient"
      }
    },
    {
      "id": "urzednik",
      "label": "Skarga na urzędnika",
      "anchor": "skarga-na-urzednika-do-kierownika-urzedu",
      "description": "Wariant skargi na urzędnika w trybie działu VIII Kodeksu postępowania administracyjnego. Przedmiotem skargi może być nienależyte wykonywanie zadań przez pracowników organu (art. 227), organ ma na jej załatwienie miesiąc (art. 237 § 1), a skargę na pracownika może przekazać do załatwienia jego przełożonemu służbowemu, zawiadamiając Cię o tym (art. 232 § 2 i § 3).",
      "seoQuery": "skarga na urzędnika do kierownika urzędu",
      "listed": true,
      "values": {
        "tryb": "urzad"
      }
    },
    {
      "id": "wspolpracownik",
      "label": "Pracownik na współpracownika",
      "anchor": "skarga-na-wspolpracownika-do-pracodawcy",
      "description": "Wariant dla pracownika, który skarży się pracodawcy na zachowanie współpracownika, np. obraźliwe uwagi, utrudnianie pracy albo łamanie porządku w zakładzie. Pracownik jest obowiązany przestrzegać regulaminu, porządku i zasad współżycia społecznego (art. 100 § 2 pkt 2 i 6 Kodeksu pracy). Karę porządkową pracodawca może jednak zastosować tylko za naruszenia wymienione w art. 108, np. nieprzestrzeganie ustalonej organizacji i porządku w procesie pracy albo przepisów BHP, i tylko w terminach z art. 109. Zasad współżycia społecznego art. 108 nie wymienia.",
      "seoQuery": "skarga na współpracownika do pracodawcy",
      "listed": true,
      "values": {
        "tryb": "pracownik",
        "relacja": "wspolpracownik"
      }
    },
    {
      "id": "przelozony-mobbing",
      "label": "Na przełożonego (mobbing)",
      "anchor": "skarga-na-przelozonego-mobbing",
      "description": "Wariant dla pracownika nękanego lub zastraszanego przez przełożonego. Mobbing w rozumieniu art. 94[3] Kodeksu pracy wymaga uporczywego i długotrwałego nękania, dlatego pismo opisuje okres i powtarzające się zdarzenia. Skargę kierujesz do osoby stojącej wyżej niż przełożony, a nie do niego samego.",
      "seoQuery": "skarga na przełożonego mobbing wzór",
      "listed": true,
      "values": {
        "tryb": "pracownik",
        "relacja": "przelozony",
        "kwalifikacja": "mobbing"
      }
    },
    {
      "id": "molestowanie-seksualne",
      "label": "Molestowanie seksualne w pracy",
      "anchor": "skarga-na-molestowanie-seksualne-w-pracy",
      "description": "Wariant dla pracownika, wobec którego współpracownik lub przełożony dopuszcza się niepożądanych zachowań o charakterze seksualnym albo odnoszących się do płci. Kodeks pracy uznaje je za dyskryminację ze względu na płeć (art. 18[3a] § 6), a sprzeciw wobec nich nie może powodować negatywnych konsekwencji dla pracownika (art. 18[3a] § 7).",
      "seoQuery": "skarga na molestowanie seksualne w pracy",
      "listed": false,
      "values": {
        "tryb": "pracownik",
        "kwalifikacja": "molestowanie_seksualne"
      }
    },
    {
      "id": "dyskryminacja",
      "label": "Dyskryminacja w pracy",
      "anchor": "skarga-na-dyskryminacje-w-pracy",
      "description": "Wariant dla pracownika traktowanego gorzej niż inni z przyczyny wymienionej w art. 18[3a] § 1 Kodeksu pracy, np. wieku, płci, niepełnosprawności albo zatrudnienia w niepełnym wymiarze. Pismo wymaga wskazania tej przyczyny, bo bez niej gorsze traktowanie nie jest dyskryminacją w rozumieniu Kodeksu.",
      "seoQuery": "skarga na dyskryminację w pracy wzór",
      "listed": false,
      "values": {
        "tryb": "pracownik",
        "kwalifikacja": "dyskryminacja"
      }
    }
  ],
  "legalRefs": [
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "63",
      "note": "sposób wnoszenia podań; podanie wniesione na adres poczty elektronicznej organu pozostawia się bez rozpoznania, jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej (§ 1); potwierdzenie wniesienia na żądanie (§ 4)"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "221",
      "note": "prawo składania skarg do organów (§ 1), w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą (§ 3)"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "222",
      "note": "o tym, czy pismo jest skargą, decyduje jego treść, a nie forma zewnętrzna"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "223",
      "note": "odpowiedzialność porządkowa lub dyscyplinarna pracownika winnego niewłaściwego lub nieterminowego załatwiania skarg (§ 2)"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "225",
      "note": "zakaz narażania na uszczerbek lub zarzut z powodu złożenia skargi w granicach prawem dozwolonych (§ 1)"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "226",
      "note": "upoważnienie Rady Ministrów do wydania rozporządzenia o organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "227",
      "note": "przedmiot skargi, w tym zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez organy albo ich pracowników, przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "228",
      "note": "skargi składa się do organów właściwych do ich rozpatrzenia"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "229",
      "note": "organy właściwe do rozpatrzenia skarg, np. rada gminy dla skarg na wójta, burmistrza, prezydenta miasta i kierowników gminnych jednostek organizacyjnych (pkt 3), z wyjątkiem zadań zleconych z administracji rządowej, gdzie właściwy jest wojewoda lub organ wyższego stopnia (pkt 2)"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "231",
      "note": "organ niewłaściwy w terminie 7 dni przekazuje skargę właściwemu organowi, zawiadamiając skarżącego, albo wskazuje mu właściwy organ (§ 1)"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "232",
      "note": "przekazanie skargi na pracownika do załatwienia jego przełożonemu służbowemu (§ 2) i zawiadomienie skarżącego (§ 3)"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "234",
      "note": "skarga strony w sprawie, w której toczy się postępowanie, rozpatrywana w jego toku (pkt 1)"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "235",
      "note": "skarga w sprawie zakończonej decyzją ostateczną jako żądanie wznowienia, stwierdzenia nieważności, uchylenia lub zmiany decyzji (§ 1)"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "237",
      "note": "załatwienie skargi bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca (§ 1); zawiadomienie skarżącego o sposobie załatwienia (§ 3)"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "238",
      "note": "treść zawiadomienia o sposobie załatwienia skargi; przy odmowie uzasadnienie faktyczne i prawne (§ 1)"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "239",
      "note": "ponowiona skarga bez nowych okoliczności - podtrzymanie stanowiska bez zawiadamiania skarżącego (§ 1)"
    },
    {
      "law": "Kodeks postępowania administracyjnego",
      "lawId": "1960-168",
      "section": "256",
      "note": "pracownik, który otrzymał skargę na siebie, przekazuje ją niezwłocznie przełożonemu"
    },
    {
      "law": "Kodeks pracy",
      "lawId": "1974-141",
      "section": "18-3a",
      "note": "zasada równego traktowania i przyczyny dyskryminacji (§ 1), dyskryminowanie z tych przyczyn (§ 2), molestowanie jako jego przejaw (§ 5 pkt 2), molestowanie seksualne (§ 6), zakaz negatywnych konsekwencji za podporządkowanie się lub sprzeciw wobec molestowania (§ 7); nowe brzmienie § 2, 3 i 5 oraz dodany § 4[1] od 5.11.2026 (Dz.U. 2026 poz. 1046)"
    },
    {
      "law": "Kodeks pracy",
      "lawId": "1974-141",
      "section": "18-3d",
      "note": "odszkodowanie za naruszenie zasady równego traktowania, nie niższe niż minimalne wynagrodzenie; nowe brzmienie od 5.11.2026"
    },
    {
      "law": "Kodeks pracy",
      "lawId": "1974-141",
      "section": "18-3e",
      "note": "skorzystanie z uprawnień z tytułu naruszenia prawa pracy nie może być podstawą niekorzystnego traktowania pracownika (§ 1), także wspierającego go współpracownika (§ 2); nowe brzmienie od 5.11.2026"
    },
    {
      "law": "Kodeks pracy",
      "lawId": "1974-141",
      "section": "52",
      "note": "rozwiązanie umowy bez wypowiedzenia z winy pracownika; nie później niż w ciągu 1 miesiąca od uzyskania wiadomości o okoliczności (§ 2)"
    },
    {
      "law": "Kodeks pracy",
      "lawId": "1974-141",
      "section": "94",
      "note": "obowiązki pracodawcy, m.in. przeciwdziałanie dyskryminacji (pkt 2b); od 5.11.2026 także nierównemu traktowaniu i mobbingowi (pkt 2b) oraz naruszaniu godności i dóbr osobistych pracownika (pkt 2c)"
    },
    {
      "law": "Kodeks pracy",
      "lawId": "1974-141",
      "section": "94-3",
      "note": "obowiązek przeciwdziałania mobbingowi (§ 1), definicja mobbingu (§ 2), zadośćuczynienie i odszkodowanie (§ 3 i 4); nowe brzmienie od 5.11.2026"
    },
    {
      "law": "Kodeks pracy",
      "lawId": "1974-141",
      "section": "100",
      "note": "obowiązki pracownika, w tym przestrzeganie regulaminu i porządku (§ 2 pkt 2) oraz zasad współżycia społecznego (§ 2 pkt 6)"
    },
    {
      "law": "Kodeks pracy",
      "lawId": "1974-141",
      "section": "104",
      "note": "kiedy pracodawca wprowadza regulamin pracy (§ 1[1]-3)"
    },
    {
      "law": "Kodeks pracy",
      "lawId": "1974-141",
      "section": "104-1",
      "note": "treść regulaminu pracy; od 5.11.2026 także reguły i procedury przeciwdziałania mobbingowi, dyskryminacji i naruszaniu godności (§ 1 pkt 10)"
    },
    {
      "law": "Kodeks pracy",
      "lawId": "1974-141",
      "section": "108",
      "note": "kary upomnienia i nagany za naruszenia wymienione w § 1 (organizacja i porządek w procesie pracy, BHP, ppoż., potwierdzanie obecności); kara pieniężna w przypadkach z § 2"
    },
    {
      "law": "Kodeks pracy",
      "lawId": "1974-141",
      "section": "109",
      "note": "kara nie później niż 2 tygodnie od powzięcia wiadomości i 3 miesiące od naruszenia (§ 1), po wysłuchaniu pracownika (§ 2); termin 2 tygodni nie biegnie lub jest zawieszony, gdy nieobecnego pracownika nie można wysłuchać (§ 3)"
    },
    {
      "law": "Kodeks cywilny",
      "lawId": "1964-93",
      "section": "23",
      "note": "dobra osobiste, w tym zdrowie, wolność i cześć"
    },
    {
      "law": "Kodeks cywilny",
      "lawId": "1964-93",
      "section": "24",
      "note": "ochrona dóbr osobistych: zaniechanie działania, chyba że nie jest bezprawne, usunięcie skutków, zadośćuczynienie (§ 1)"
    },
    {
      "law": "Kodeks cywilny",
      "lawId": "1964-93",
      "section": "415",
      "note": "obowiązek naprawienia szkody wyrządzonej z winy"
    },
    {
      "law": "Kodeks cywilny",
      "lawId": "1964-93",
      "section": "430",
      "note": "odpowiedzialność powierzającego za szkodę wyrządzoną z winy podwładnego przy wykonywaniu powierzonej czynności"
    },
    {
      "law": "Kodeks cywilny",
      "lawId": "1964-93",
      "section": "448",
      "note": "zadośćuczynienie pieniężne za naruszenie dobra osobistego (§ 1)"
    }
  ],
  "faq": [
    {
      "q": "Do kogo złożyć skargę na urzędnika i ile czeka się na odpowiedź?",
      "a": "Skargę składa się do organu właściwego do jej rozpatrzenia (art. 228 KPA); skargę na urzędnika najczęściej kierujesz do kierownika urzędu, w którym pracuje, a skargę na samego wójta, burmistrza albo prezydenta miasta do rady gminy (art. 229 pkt 3), z wyjątkiem spraw z zakresu zadań zleconych z administracji rządowej, które rozpatruje wojewoda lub organ wyższego stopnia (art. 229 pkt 2). Organ niewłaściwy w ciągu 7 dni przekazuje skargę właściwemu albo wskazuje Ci go (art. 231 § 1), a skargę na pracownika może przekazać jego przełożonemu służbowemu, zawiadamiając Cię o tym (art. 232 § 2 i § 3). Na załatwienie skargi organ ma miesiąc (art. 237 § 1). Odmowne załatwienie musi zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne (art. 238 § 1)."
    },
    {
      "q": "Czy pracodawca musi zająć się skargą na współpracownika?",
      "a": "Pracodawca jest obowiązany przeciwdziałać mobbingowi (art. 94[3] Kodeksu pracy) i dyskryminacji w zatrudnieniu (art. 94 pkt 2b), więc nie może zignorować skargi, która takich zachowań dotyczy. Przepisy, na których opiera się ten wzór, nie wyznaczają mu jednak terminu odpowiedzi ani formy postępowania wyjaśniającego. Pracownik, u którego mobbing wywołał rozstrój zdrowia, może dochodzić od pracodawcy zadośćuczynienia, a ten, kto doznał mobbingu, odszkodowania nie niższego niż minimalne wynagrodzenie (art. 94[3] § 3 i § 4 w brzmieniu sprzed 5 listopada 2026 r.). Skarga jest dowodem, że pracodawca o problemie wiedział."
    },
    {
      "q": "Czy mogę ponieść konsekwencje za złożenie skargi?",
      "a": "Za skargę złożoną w granicach prawa co do zasady nie, ale zakres ochrony zależy od trybu. Skarżący do urzędu nie może być narażony na uszczerbek ani zarzut z powodu skargi (art. 225 § 1 KPA). Ten przepis dotyczy skarg w trybie KPA, kierowanych m.in. do organów państwowych i samorządowych (art. 221 § 1), a nie skargi do prywatnej firmy czy pracodawcy. Pracownika nie wolno gorzej traktować ani zwolnić za to, że skorzystał z uprawnień z tytułu naruszenia przepisów prawa pracy, w tym zasady równego traktowania (art. 18[3e] § 1 Kodeksu pracy w brzmieniu sprzed 5 listopada 2026 r.). Podporządkowanie się molestowaniu ani sprzeciw wobec niego nie może powodować negatywnych konsekwencji (art. 18[3a] § 7). Skarga na zwykłą niegrzeczność, która nie dotyczy naruszenia prawa pracy, nie musi mieścić się w tych przepisach. Przepisy opisane na tej stronie nie przewidują dla niej szczególnej ochrony. Granicą jest prawdziwość i rzeczowość zarzutów: obraźliwy lub zmyślony zarzut może naruszać dobra osobiste opisanej osoby (art. 24 Kodeksu cywilnego)."
    },
    {
      "q": "Czy firma odpowiada za zachowanie swojego pracownika wobec klienta?",
      "a": "Za szkodę tak. Kto na własny rachunek powierza czynności osobie, która podlega jego kierownictwu, odpowiada za szkodę wyrządzoną z jej winy przy wykonywaniu tych czynności (art. 430 Kodeksu cywilnego). Jeżeli pracownik naruszył Twoje dobra osobiste, np. cześć, możesz żądać zaniechania naruszeń, przeprosin i zadośćuczynienia (art. 24 § 1 i art. 448). Skarga z opisem zdarzenia i świadkami jest pierwszym krokiem do takich roszczeń, dlatego wzór pozwala je zastrzec."
    },
    {
      "q": "Czy skargę można złożyć anonimowo albo e-mailem?",
      "a": "Do firmy możesz napisać w dowolnej formie, choć pismo z podpisem i potwierdzeniem doręczenia łatwiej potem wykorzystać. Wymogi co do skarg anonimowych w urzędzie określa rozporządzenie wydane na podstawie art. 226 KPA, którego ta strona nie opisuje; bez adresu urząd i tak nie zawiadomi Cię o sposobie załatwienia skargi (art. 237 § 3). Do urzędu bezpieczniej złożyć skargę papierowo albo przez adres do doręczeń elektronicznych: podania wysłane na zwykły e-mail organu pozostawia się bez rozpoznania, jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej (art. 63 § 1). O tym, czy pismo jest skargą, decyduje jego treść (art. 222)."
    },
    {
      "q": "Co, jeżeli urząd uzna skargę za bezzasadną?",
      "a": "Otrzymasz zawiadomienie z uzasadnieniem faktycznym i prawnym (art. 238 § 1 KPA). Jeżeli ponowisz skargę bez wskazania nowych okoliczności, organ może podtrzymać poprzednie stanowisko adnotacją w aktach, bez zawiadamiania Cię (art. 239 § 1). Ponowna skarga ma więc sens tylko z nowymi faktami albo dowodami. Pracownik urzędu winny niewłaściwego lub nieterminowego załatwiania skarg podlega odpowiedzialności porządkowej lub dyscyplinarnej (art. 223 § 2)."
    }
  ],
  "disclaimer": "Ogólny szablon, nie stanowi pomocy prawnej w indywidualnej sprawie. Dokument generowany wyłącznie po stronie klienta."
}