Odstąpienie od umowy - wzór 2026 za darmo

Odstąpienie od umowy to oświadczenie, które niweczy umowę wstecz: w razie wykonania prawa odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą, a to, co strony już świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym (art. 395 § 2 Kodeksu cywilnego, Dz.U. 1964 poz. 93). Tym różni się od wypowiedzenia, które kończy umowę na przyszłość. Prawo odstąpienia trzeba jednak mieć. Bierze się ono albo z umownego zastrzeżenia na oznaczony termin (art. 395 § 1), albo z ustawy: przy umowie wzajemnej, gdy druga strona popadła w zwłokę, po wyznaczeniu jej odpowiedniego dodatkowego terminu z zagrożeniem odstąpieniem (art. 491 § 1), albo z ustawy o prawach konsumenta, która konsumentowi kupującemu na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa daje 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny (art. 27 ust. 1), a 30 dni, gdy umowę zawarto podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo podczas wycieczki (art. 27 ust. 2). Uprawnienie to nie przysługuje przy umowach wyliczonych w art. 38 ust. 1 tej ustawy, w tym przy towarze wyprodukowanym według specyfikacji konsumenta.

Na co uważać

Przy odstąpieniu z powodu zwłoki kolejność jest obowiązkowa: najpierw odpowiedni dodatkowy termin wyznaczony z zagrożeniem odstąpieniem, potem dopiero odstąpienie (art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego). Pominięcie tego kroku czyni oświadczenie bezskutecznym.
Odstąpienie z powodu zwłoki daje więcej niż sam zwrot pieniędzy. Strona, która odstępuje od umowy wzajemnej, może żądać także naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania (art. 494 § 1 Kodeksu cywilnego). Jeżeli nie napiszesz tego w piśmie, odzyskasz tylko to, co świadczyłeś.
Umowne prawo odstąpienia wymaga oznaczenia terminu, w ciągu którego przysługuje (art. 395 § 1 Kodeksu cywilnego). Klauzula bez terminu bywa uznawana za nieważną, a odstąpienie oparte na niej za bezskuteczne.
Odstąpienie konsumenckie ma swój termin: 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przy zakupie na odległość, a przy umowie zawartej podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w Twoim domu albo wycieczki - 30 dni (art. 27 oraz art. 28 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli przedsiębiorca w ogóle nie poinformował Cię o prawie odstąpienia, prawo to wygasa dopiero po 12 miesiącach od upływu tego terminu (art. 29 ust. 1). Jeżeli poinformuje Cię przed wygaśnięciem, termin do odstąpienia upływa po 14 dniach, a przy wizycie albo wycieczce po 30 dniach, od udzielenia Ci tej informacji (art. 29 ust. 2).
Nie od każdej umowy konsument może odstąpić. Ustawa wylicza wyłączenia (art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta), a wśród nich są przypadki częste przy zamówieniach: towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji albo służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb, towar w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, usługa wykonana w pełni za Twoją wyraźną uprzednią zgodą, umowa zawarta w drodze aukcji publicznej oraz zakwaterowanie, przewóz towarów, najem samochodów i gastronomia, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Część tych wyłączeń nie działa, gdy umowę zawarto podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy albo wycieczki (art. 38 ust. 2). Sprawdź tę listę, zanim wyślesz oświadczenie.
Nie czekaj na formularz sprzedawcy. Odstąpienie konsumenckie składa się przez oświadczenie złożone przedsiębiorcy, a ustawowy wzór formularza z załącznika nr 2 jest możliwością, nie obowiązkiem; do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (art. 30 ustawy o prawach konsumenta). Obowiązkiem przedsiębiorcy jest poinformowanie Cię o sposobie i terminie odstąpienia oraz o tym wzorze (art. 12 ust. 1 pkt 9).
Po odstąpieniu konsumenckim przedsiębiorca ma 14 dni od otrzymania oświadczenia na zwrot wszystkich Twoich płatności wraz z kosztami dostarczenia towaru (art. 32 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta), a Ty masz 14 dni na odesłanie towaru i ponosisz bezpośrednie koszty odesłania, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść albo o nich nie poinformował (art. 34).

Uzupełnij dane

Twoje dane nie opuszczają przeglądarki. Dokument powstaje bezpośrednio na Twoim urządzeniu i nic z tego, co wpiszesz, nie jest nigdzie wysyłane.

Rozpoczęty dokument zostaje zapisany wyłącznie w Twojej przeglądarce i po 48 godzinach sam się usuwa.

Odstąpienie od umowy - kiedy stosować

Odstąpienie wybierasz wtedy, gdy chcesz, żeby umowa przestała istnieć od początku, a nie tylko na przyszłość. Po odstąpieniu umowa jest uważana za niezawartą, a wszystko, co strony już świadczyły, wraca (art. 395 § 2 Kodeksu cywilnego). Tym różni się od wypowiedzenia, które zamyka umowę na przyszłość i zostawia w mocy to, co już się wydarzyło. Prawa odstąpienia nie ma się jednak zawsze. Bierze się ono z jednego z trzech źródeł. Umowa może je zastrzec, ale musi wtedy oznaczyć termin, w ciągu którego przysługuje (art. 395 § 1). Ustawa daje je przy umowie wzajemnej, gdy druga strona jest w zwłoce, przy czym najpierw trzeba wyznaczyć jej odpowiedni dodatkowy termin z zagrożeniem odstąpieniem (art. 491 § 1). Konsument ma je przy umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa, bez podawania przyczyny, przez 14 dni (art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta), a przez 30 dni, gdy umowę zawarto podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo podczas wycieczki (art. 27 ust. 2). Najpierw sprawdź jednak listę wyłączeń: prawa odstąpienia nie ma między innymi przy towarze wyprodukowanym według Twojej specyfikacji, przy towarze w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu, przy umowie zawartej w drodze aukcji publicznej oraz przy zakwaterowaniu, przewozie towarów, najmie samochodów i gastronomii, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 ust. 1). Rozliczenie zależy od podstawy i to jest różnica, która kosztuje pieniądze. Przy odstąpieniu od umowy wzajemnej z powodu zwłoki strona odstępująca może żądać nie tylko zwrotu tego, co świadczyła, lecz również naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania (art. 494 § 1 Kodeksu cywilnego). Skutek z art. 395 § 2 - umowa uważana za niezawartą i zwrot świadczeń w stanie niezmienionym - dotyczy wykonania prawa odstąpienia zastrzeżonego w umowie. Przy odstąpieniu konsumenckim umowę uważa się za niezawartą na podstawie art. 31 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności wraz z kosztami dostarczenia towaru w terminie 14 dni (art. 32 ust. 1), a konsument odsyła towar w terminie 14 dni i ponosi bezpośrednie koszty odesłania (art. 34). Najczęstszym błędem jest pominięcie dodatkowego terminu przy zwłoce. Odstąpienie złożone od razu, bez wcześniejszego wezwania z zagrożeniem, bywa bezskuteczne, a strona, która je złożyła, sama popada w zwłokę. Kolejność ma tu znaczenie większe niż treść pisma. Uważaj też na różnicę między zaliczką a zadatkiem. Zaliczka po odstąpieniu wraca w całości. Zadatek rządzi się własnymi regułami i jego los zależy od tego, która strona odpowiada za niewykonanie umowy (art. 394).

Niezbędne elementy dokumentu

Element	Co musi zawierać
Oznaczenie obu stron	Składający oświadczenie i adresat wraz z adresami do doręczeń.
Wskazanie umowy	Data zawarcia i przedmiot. Przy kilku umowach z tym samym kontrahentem bez tego nie wiadomo, której dotyczy oświadczenie.
Podstawa prawna odstąpienia	Postanowienie umowne, art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego przy zwłoce albo art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta przy umowie zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
Wykazanie przesłanek	Przy zwłoce: na czym polegała i kiedy upłynął bezskutecznie wyznaczony dodatkowy termin.
Wyraźne oświadczenie o odstąpieniu	Sformułowanie „odstępuję od umowy”, a nie prośba o rozwiązanie ani propozycja.
Żądanie zwrotu świadczeń	Kwota, numer rachunku i termin. Przy zwłoce podstawą rozliczenia jest art. 494 § 1 Kodeksu cywilnego, który daje też roszczenie o naprawienie szkody; przy umownym prawie odstąpienia - art. 395 § 2. Przy odstąpieniu konsumenckim terminu nie musisz wymyślać: ustawa daje przedsiębiorcy 14 dni od otrzymania oświadczenia na zwrot wszystkich płatności wraz z kosztami dostarczenia towaru (art. 32 ust. 1).
Podpis i dowód doręczenia	Odstąpienie wywołuje skutek z chwilą dojścia do adresata, więc potrzebny jest dowód nadania albo odbioru.

Najczęstsze błędy

Odstąpienie z powodu zwłoki bez wcześniejszego wyznaczenia odpowiedniego dodatkowego terminu z zagrożeniem odstąpieniem (art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego).
Mylenie odstąpienia z wypowiedzeniem. Odstąpienie znosi umowę wstecz, wypowiedzenie kończy ją na przyszłość.
Powoływanie się na umowne prawo odstąpienia zastrzeżone bez oznaczenia terminu, którego wymaga art. 395 § 1 Kodeksu cywilnego.
Traktowanie zadatku jak zaliczki przy rozliczeniu po odstąpieniu, mimo że rządzi się on odrębnymi zasadami (art. 394).
Wysłanie oświadczenia bez dowodu doręczenia, przez co nie da się wykazać, kiedy wywołało skutek.
Przetrzymanie towaru po odstąpieniu konsumenckim albo liczenie na to, że odesłanie opłaci sprzedawca. Konsument ma 14 dni na zwrot towaru i ponosi bezpośrednie koszty odesłania, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść albo o nich nie poinformował (art. 34).

Warianty i przykładowe sytuacje

Zwłoka wykonawcy

Wariant dla umowy wzajemnej, w której druga strona nie wykonała zobowiązania w terminie. Kolejność jest tu obowiązkowa i najczęściej pomijana: najpierw wyznaczasz odpowiedni dodatkowy termin z zagrożeniem odstąpieniem, a dopiero po jego bezskutecznym upływie odstępujesz (art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego). Odstąpienie bez tego kroku bywa bezskuteczne.

Wypełnij ten wariant w generatorze

Umowne prawo odstąpienia

Wariant dla umów, które same przyznają którejś ze stron prawo odstąpienia. Kodeks wymaga, by takie zastrzeżenie oznaczało termin, w ciągu którego prawo to przysługuje (art. 395 § 1). Klauzula bez terminu bywa uznawana za nieważną, więc sprawdź umowę, zanim się na nią powołasz.

Wypełnij ten wariant w generatorze

Zakup na odległość

Wariant dla konsumenta odstępującego od umowy zawartej przez internet albo telefon. Jest to odrębne uprawnienie z ustawy o prawach konsumenta: 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ust. 1), liczone od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (art. 28 pkt 1). Jeżeli przedsiębiorca w ogóle nie poinformował Cię o prawie odstąpienia, wygasa ono dopiero po 12 miesiącach od upływu tych 14 dni (art. 29 ust. 1); jeżeli poinformuje Cię przed wygaśnięciem, termin upływa po 14 dniach od udzielenia tej informacji (art. 29 ust. 2).

Wypełnij ten wariant w generatorze

Ze zwrotem zaliczki

Wariant kładący nacisk na rozliczenie. Po odstąpieniu umowa jest uważana za niezawartą, więc zaliczka podlega zwrotowi w całości; inaczej jest z zadatkiem, którego los zależy od tego, która strona odpowiada za niewykonanie umowy.

Wypełnij ten wariant w generatorze

Odstąpienie od umowy - pełna treść wzoru

To jest kompletna treść wzoru. Puste miejsca uzupełni generator powyżej - albo skopiuj tekst i uzupełnij go ręcznie.

Pokaż pełną treść wzoru

..........................., dnia ...........................

...........................
...........................

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Na podstawie art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego odstępuję od umowy zawartej w dniu ..........................., której przedmiotem jest ............................

Podstawą odstąpienia jest zwłoka drugiej strony: ............................ Dodatkowy termin do wykonania zobowiązania, wyznaczony z zagrożeniem odstąpieniem, upłynął bezskutecznie w dniu ............................

W związku z odstąpieniem strony zwracają sobie wszystko, co otrzymały na mocy umowy. Żądam nadto naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania (art. 494 § 1 Kodeksu cywilnego).

...........................

.............................................
podpis składającego oświadczenie

Odstąpienie od umowy wzór Word (DOCX)

Wzór odstąpienie od umowy w formacie Word pobierzesz z generatora przyciskiem „Pobierz Word (DOCX)” - za darmo, bez rejestracji, z już wpisanymi danymi.

Odstąpienie od umowy wzór PDF

Ten sam dokument pobierzesz także jako PDF gotowy do wydruku i podpisu. Plik powstaje w Twojej przeglądarce, danych nigdzie nie wysyłamy.

Odstąpienie od umowy do pobrania za darmo

Wzór jest darmowy w pełnej wersji - żadnego okresu próbnego, żadnego adresu e-mail. Wypełnij, pobierz, podpisz.

Aktualność wzoru na rok 2026

Wzór odpowiada stanowi prawnemu na rok 2026. Powołane przepisy sprawdzamy na bieżąco z tekstem ujednoliconym publikowanym przez Sejm (api.sejm.gov.pl).

Najczęściej zadawane pytania

Czym różni się odstąpienie od wypowiedzenia?

Odstąpienie działa wstecz: umowa jest uważana za niezawartą, a świadczenia podlegają zwrotowi (art. 395 § 2 Kodeksu cywilnego). Wypowiedzenie kończy umowę na przyszłość i zostawia w mocy to, co strony już wykonały. Dlatego przy umowach ciągłych, jak najem, sięga się po wypowiedzenie, a przy jednorazowych, jak sprzedaż czy dzieło, po odstąpienie.

Czy mogę odstąpić od umowy, bo wykonawca się spóźnia?

Tak, ale nie od razu. Przy umowie wzajemnej trzeba najpierw wyznaczyć drugiej stronie odpowiedni dodatkowy termin do wykonania, z wyraźnym zagrożeniem, że po jego bezskutecznym upływie odstąpisz od umowy (art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego). Dopiero gdy termin minie bezskutecznie, możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu. Odstępując, możesz żądać nie tylko zwrotu tego, co świadczyłeś, lecz również naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania (art. 494 § 1).

Czy zaliczka wraca po odstąpieniu?

Tak. Przy umownym prawie odstąpienia umowa jest uważana za niezawartą, więc wszystko, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym (art. 395 § 2 Kodeksu cywilnego). Przy odstąpieniu od umowy wzajemnej z powodu zwłoki zwrot następuje na podstawie art. 494 § 1, który daje odstępującemu także roszczenie o naprawienie szkody. Inaczej jest z zadatkiem, który rządzi się własnymi regułami: jego los zależy od tego, która strona odpowiada za niewykonanie umowy (art. 394). Sprawdź w umowie, którą z tych dwóch rzeczy wpłaciłeś.

Ile mam czasu na odstąpienie?

Zależy od podstawy. Umowne prawo odstąpienia przysługuje w terminie oznaczonym w umowie, bo Kodeks wymaga takiego oznaczenia (art. 395 § 1). Przy zwłoce liczy się bezskuteczny upływ dodatkowego terminu, który sam wyznaczyłeś. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma 14 dni, a gdy umowę zawarto podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w miejscu jego zamieszkania albo podczas wycieczki - 30 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a przy umowach, w których przedsiębiorca nie wydaje towaru - od dnia zawarcia umowy (art. 28). Gdy przedsiębiorca nie poinformował o prawie odstąpienia, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od upływu terminu podstawowego (art. 29 ust. 1); gdy poinformuje o nim przed wygaśnięciem, termin upływa po 14 dniach, a przy wizycie albo wycieczce po 30 dniach, od udzielenia tej informacji (art. 29 ust. 2).

W jakiej formie złożyć odstąpienie?

Prawo odstąpienia wykonuje się przez oświadczenie złożone drugiej stronie (art. 395 § 1 Kodeksu cywilnego), a przepisy nie narzucają tu formy szczególnej. Jeżeli umowa była zawarta na piśmie, oświadczenie też powinno być pisemne. Konsument odstępujący od umowy zawartej na odległość składa oświadczenie przedsiębiorcy i może, ale nie musi, skorzystać ze wzoru formularza z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta; do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (art. 30). Niezależnie od formy zachowaj dowód doręczenia, bo skutek powstaje z chwilą dojścia oświadczenia do adresata.

Podstawa prawna

Powołane przepisy ostatnio sprawdzone maszynowo z tekstem ujednoliconym w serwisie Sejmu (api.sejm.gov.pl) dnia 21.09.2026. Zmiany w przepisach śledzimy na bieżąco.

Kodeks cywilny - umowne prawo odstąpienia zastrzeżone na oznaczony termin oraz skutek odstąpienia: umowa uważana za niezawartą i zwrot świadczeń
Kodeks cywilny - odstąpienie od umowy wzajemnej po wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu z zagrożeniem odstąpieniem w razie zwłoki drugiej strony
Kodeks cywilny - rozliczenie po odstąpieniu od umowy wzajemnej: zwrot tego, co strony świadczyły, oraz roszczenie odstępującego o naprawienie szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania
Kodeks cywilny - skutki zadatku danego przy zawarciu umowy
Kodeks cywilny - zwłoka dłużnika w wykonaniu zobowiązania
Ustawa o prawach konsumenta - obowiązki informacyjne przedsiębiorcy przy umowie zawieranej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, w tym informacja o sposobie i terminie odstąpienia oraz o wzorze formularza odstąpienia z załącznika nr 2
Ustawa o prawach konsumenta - 14 dni na odstąpienie konsumenta od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podawania przyczyny, a 30 dni przy umowie zawartej podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy albo wycieczki
Ustawa o prawach konsumenta - początek biegu terminu do odstąpienia: od objęcia towaru w posiadanie, a dla pozostałych umów od dnia zawarcia umowy
Ustawa o prawach konsumenta - wygaśnięcie prawa odstąpienia po 12 miesiącach od upływu terminu z art. 27, gdy przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o tym prawie (ust. 1), oraz skrócenie tego okresu do 14 albo 30 dni od udzielenia informacji, jeżeli przedsiębiorca poinformuje przed wygaśnięciem (ust. 2)
Ustawa o prawach konsumenta - odstąpienie następuje przez oświadczenie złożone przedsiębiorcy, formularz z załącznika nr 2 jest możliwością, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem
Ustawa o prawach konsumenta - w razie odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą
Ustawa o prawach konsumenta - zwrot przez przedsiębiorcę wszystkich płatności konsumenta, w tym kosztów dostarczenia towaru, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
Ustawa o prawach konsumenta - zamknięta lista umów, przy których konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa (ust. 1), oraz wyłączenie części tej listy przy umowach zawieranych podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy albo wycieczki (ust. 2)
Ustawa o prawach konsumenta - obowiązek zwrotu towaru w terminie 14 dni od odstąpienia oraz zasada, że konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru

Maszynowo czytelny schemat tego dokumentu: odstapienie-od-umowy.json